Blaze Spins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει από το καζίνο.

Γειά σου

Δυστυχώς, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΑΠΑΤΗΣ Blaze Spins με λήστεψε, μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και δεν απαντά σε κανένα email.

Είχα στον λογαριασμό Blaze Spins 220,46 λίβρες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Πιοτρκιταεδιμβούργο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Έπαιξα σε ζωντανό καζίνο.

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως.

Δεν υπάρχει κανένα μπόνους για στοιχηματισμό.

Αυτά τα χρήματα προορίζονταν για ανάληψη.

Χθες η ανάληψή μου ακυρώθηκε, έκανα ξανά ανάληψη και ακυρώθηκε ξανά σήμερα, δηλαδή από τους τελευταίους μήνες, δεν είναι φυσιολογικό, οι περιστροφές Blaze είναι μια εταιρεία απάτης, θέλουν από έναν παίκτη που ακυρώθηκε να χάσει όλα τα χρήματα, γιατί ακυρώνονται συνεχώς οι αναλήψεις.

Γεια σου Piotr και ομάδα Casino Guru,

Ας περάσουμε στη μέση και ας περιγράψουμε την κατάσταση όσο πιο καθαρά μπορούμε.

Τις τελευταίες ημέρες, βρισκόμαστε σε τακτική επικοινωνία με τον Piotr, προσπαθώντας να επεξεργαστούμε την ανάληψή του. Δυστυχώς, παρά τις πολλαπλές επιτυχημένες προσπάθειες από μέρους μας, κάθε συναλλαγή απορρίφθηκε από τον επεξεργαστή πληρωμών με ένα μήνυμα « γενικής απόρριψης από τράπεζα ». Αυτός ο τύπος απόρριψης σημαίνει ότι ο εκδότης της κάρτας του παίκτη αρνήθηκε τη συναλλαγή και πρέπει να διευκρινιστεί απευθείας με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας.

Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ήμασταν σε συνεχή επικοινωνία με τους συνεργάτες μας στο PSP, δοκιμάζοντας και επαναλαμβάνοντας την πληρωμή αρκετές φορές με καλή πίστη. Όπως έχει διαπιστώσει και ο ίδιος ο Piotr, κάθε προσπάθεια απέτυχε για τον ίδιο λόγο.

Για να δείξουμε καλή θέληση και υποστήριξη, πιστώσαμε ακόμη και ολόκληρο το ποσό που χάθηκε κατά την περίοδο αναμονής, παρά το γεγονός ότι η κατάσταση ήταν εκτός ελέγχου μας.

Θα θέλαμε να τονίσουμε δύο σημαντικά σημεία:

Καταρχάς, ο Piotr έχει κάνει πολλαπλές καταθέσεις και αναλήψεις με το Blaze Spins τους τελευταίους μήνες, γεγονός που αποδεικνύει ότι είμαστε ένα νόμιμο και λειτουργικό καζίνο. Πιστεύουμε ότι αν το καζίνο μας δεν ήταν νόμιμο, ο Piotr απλά δεν θα συνέχιζε να παίζει μαζί μας για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Δεύτερον, απορρίψεις πληρωμών όπως αυτή συμβαίνουν περιστασιακά στον κλάδο και εξαρτώνται αποκλειστικά από την εκδούσα τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών. Οι αναλήψεις άλλων παικτών διεκπεραιώθηκαν χωρίς προβλήματα κατά την ίδια περίοδο, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι το πρόβλημα αφορά μόνο τη συγκεκριμένη κάρτα.

Όπως πάντα, είμαστε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε περαιτέρω - ο Piotr μπορεί είτε να σας παράσχει μια νέα κάρτα πληρωμής για μια ακόμη προσπάθεια είτε μπορούμε να επεξεργαστούμε την ανάληψη άμεσα μέσω κρυπτονομισμάτων, εάν προτιμάτε.

Παραμένουμε απολύτως διαφανείς και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ματθαίος

Ομάδα Blaze Spins

Έκανα ανάληψη ξανά με νέα κάρτα πληρωμής, οπότε τώρα πρέπει να είναι εντάξει ή απλώς λες ψέματα.

Γεια σου Piotr και ομάδα Casino Guru,

Γρήγορη ενημέρωση από την πλευρά μας - Ο Piotr ζήτησε πρόσφατα την ανάληψή του χρησιμοποιώντας μια νέα πιστωτική κάρτα και αυτή τη φορά η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία χωρίς κανένα πρόβλημα.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να διαπιστώσουμε ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί μετά από αρκετές προηγούμενες προσπάθειες που απορρίφθηκαν από την τράπεζα. Τα χρήματα έχουν πλέον αποσταλεί και η υπόθεση έχει διευθετηθεί πλήρως από την πλευρά μας.

Εκτιμούμε την υπομονή του Piotr καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και ευχαριστούμε την ομάδα του Casino Guru για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας.

Ματθαίος

Ομάδα Blaze Spins

Γειά σου

Ναι, τώρα έλαβα χρήματα.

Ναι, έχω κάνει πολλαπλές καταθέσεις αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, επειδή πολλές φορές δεν μου στέλνετε τα χρήματά μου όπως τώρα και πολλές φορές έχασα τα κέρδη μου! Αυτό είναι πολύ κακό από την πλευρά σας και μοιάζει με απάτη για τους παίκτες που θέλουν να χάσουν κέρδη.

Αγαπητό Blaze Spins Casino,

σας ευχαριστούμε για την αλληλεπίδραση και τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση. Εκτιμούμε τις παρατηρήσεις και τις διευκρινίσεις που μας δώσατε.

Αγαπητέ Πιοτρκιταεδιμβούργο,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Θα ήθελα να τονίσω ότι προβλήματα με τους παρόχους πληρωμών μπορεί περιστασιακά να προκύψουν ακόμη και στα πιο αξιόπιστα online καζίνο. Πιστεύω ότι το παράπονό σας αντιμετωπίστηκε επαγγελματικά από το καζίνο και ελπίζω να μην υπάρξουν ξανά περαιτέρω καθυστερήσεις.

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru