Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία υπέβαλε τα έγγραφα KYC του στο Blaze Spins για επαλήθευση περίπου 1-2 εβδομάδες πριν από τα Χριστούγεννα του 2025, αλλά η κατάστασή του παραμένει «Εκκρεμής». Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη και τη διαβεβαίωση για την ιεράρχηση προτεραιοτήτων, δεν έχει υπάρξει καμία πρόοδος ή επικοινωνία σχετικά με την επαλήθευσή του.
Blaze Spins Casino - Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 19h 10m 48s
Blaze Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Μου ζητήθηκε να κάνω επαλήθευση KYC περίπου 1-2 εβδομάδες πριν από τα Χριστούγεννα του 2025 και ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Στις 17 Δεκεμβρίου έλαβα επιβεβαίωση του αιτήματος KYC από την υποστήριξη του Blaze Spins, την οποία ολοκλήρωσα την ίδια ημέρα ανεβάζοντας τα έγγραφα στη σελίδα επαλήθευσης του Blaze Spins (επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης).
Έκτοτε, η κατάσταση επαλήθευσής μου είναι "Σε εκκρεμότητα" και δεν απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα.
Έστειλα email στην Blaze Spins, αλλά δεν έλαβα απάντηση. Επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας την Τρίτη, όπου ο εκπρόσωπος επιβεβαίωσε ότι αυτή η καθυστέρηση δεν ήταν συνηθισμένη και δήλωσε ότι η υπόθεσή μου θα προωθηθεί στην αρμόδια ομάδα επαλήθευσης για ολοκλήρωση το συντομότερο δυνατό και η επαλήθευσή μου θα έχει προτεραιότητα.
Παρόλα αυτά, έχουν περάσει αρκετές ακόμη ημέρες και η επαλήθευσή μου εκκρεμεί ακόμη, χωρίς καμία επικοινωνία ή πρόοδο.
Συνεπώς, θα ήθελα να σας ζητήσω να υποβάλετε ένα παράπονο. Έχω δει παράπονα στη σελίδα σας από άλλους παίκτες που είχαν το ίδιο πρόβλημα και, μετά την υποβολή του παραπόνου, το πρόβλημα λύθηκε. Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, θα χαρώ να σας τις παράσχω.
Με εκτίμηση,
Μίροσλαβ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
