Blaze Spins Casino - Η επαλήθευση KYC του παίκτη καθυστερεί.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στις 5 Αυγούστου, έπαιξα το μπόνους καλωσορίσματος και ζήτησα ανάληψη την ίδια ημέρα. Λίγο αργότερα, μου ζητήθηκε να προσκομίσω έγγραφα KYC, τα οποία ανέβασα στις 5 Αυγούστου, όπως μου ζητήθηκε.

Έχουν περάσει πάνω από τρεις εβδομάδες και τα έγγραφα KYC μου δεν έχουν ακόμη εξεταστεί και εγκριθεί. Ως εκ τούτου, η ανάληψή μου δεν έχει επίσης διεκπεραιωθεί.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο αρκετές φορές σχετικά με την καθυστέρηση. Τελικά, μου δόθηκε η εντολή να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email. Έστειλα email στις 12 Αυγούστου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Το βρίσκω εξαιρετικά απογοητευτικό αυτό, ειδικά επειδή υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα την ίδια ημέρα που μου ζητήθηκαν. Θα ήθελα το Casino Guru να εξετάσει αυτό το θέμα και να με βοηθήσει να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC και να διεκπεραιώσω την ανάληψή μου χωρίς περαιτέρω περιττή καθυστέρηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Τι απάντηση λάβατε από την υποστήριξη πελατών όταν επικοινωνήσατε μαζί τους μέσω συνομιλίας σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής σας;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε όσο το μπόνους σας ήταν ενεργό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ανέβασα την ταυτότητά μου και το ID next 2 face όπως μου ζητήθηκε.

Όταν μπαίνω στη συνομιλία, μου λένε ότι δυστυχώς δεν χειριζόμαστε το KYC μέσω συνομιλίας και ότι θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί σας μέσω email, κάτι που έχω κάνει. Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία απάντηση στο email μου.

Όταν επικοινωνώ ξανά με τη συνομιλία και τους ζητώ να επικοινωνήσουν μαζί μου σχετικά με το email μου, μου λένε ότι η ομάδα email είναι απασχολημένη και ότι θα λάβω απάντηση σύντομα. Ωστόσο, εξακολουθώ να περιμένω.

Έπαιξα κουλοχέρηδες

Παρακαλώ προωθήστε μου τα email μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε επίσης τις φωτογραφίες και τυχόν άλλα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης KYC.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Απεστάλη

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Λάβετε υπόψη ότι η selfie που απαιτείται για την επαλήθευση του λογαριασμού σας θα πρέπει να δείχνει ότι κρατάτε το έγγραφο ταυτότητάς σας , με τον αγκώνα σας ορατό και όλες τις πληροφορίες στην ταυτότητα/διαβατήριό σας ευανάγνωστες.

Η εικόνα που επισυνάψατε στο email σας είναι απλώς μια selfie σας χωρίς να έχετε στην κατοχή σας κανένα έγγραφο ταυτοποίησης, επομένως δεν πληροί τις απαιτήσεις επαλήθευσης.

Έχετε λάβει κάποιες απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας εν τω μεταξύ;

Έχω πλέον επισυνάψει και την selfie next id στο email. support@blazespins .

πληροφορίες επίσης

Σου έστειλα και το email

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο εν τω μεταξύ; Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;