Blaze Spins Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.

Κατάθεση πριν από 4 ημέρες 27$ ltc και έχει επιβεβαιωθεί αλλά όχι στο υπόλοιπο, έστειλα email στην υποστήριξη όπως σας ενημέρωσαν στη ζωντανή συνομιλία.

Δεν υπάρχουν ακόμη χρήματα και δεν υπάρχει απάντηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Σκότι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα με την κατάθεσή σας που δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπό σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε στην έρευνά μας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Σε ποια ημερομηνία και περίπου ποια ώρα στείλατε την προκαταβολή LTC των 27$;
• Καταθέσατε από το δικό σας κρυπτογραφικό πορτοφόλι και μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού που χρησιμοποιήθηκε;
• Έχετε λάβει αναγνωριστικό συναλλαγής (TXID/hash) για την κατάθεση; Αν ναι, θα μπορούσατε να μας το κοινοποιήσετε;
• Έχει παράσχει το καζίνο κάποια αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση ή επιβεβαίωση ότι το email σας ελήφθη;
• Έχετε κάνει επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή είναι η πρώτη σας;

Εάν έχετε στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής, το TXID ή οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα, παρακαλούμε προωθήστε τα στη διεύθυνση [email protected] για αναθεώρηση.

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή scottyc,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.