Blaze Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με το Blaze Spins Casino.

Λάβετε υπόψη ότι παρόλο που η φόρμα απαιτεί την επιλογή EUR, το αμφισβητούμενο ποσό είναι 50 USD, το οποίο είναι το ελάχιστο ποσό ανάληψης που ορίζεται από το Blaze Spins Casino.

Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης (KYC) πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα. Η Blaze Spins με ενημέρωσε ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα διαρκέσει έως και 3 ημέρες, αλλά αυτό το χρονικό διάστημα έχει ήδη ξεπεραστεί χωρίς έγκριση ή σαφή εξήγηση.

Επειδή ο λογαριασμός μου δεν έχει ακόμη επαληθευτεί, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη 50$ USD, παρόλο που πληρώ την ελάχιστη απαίτηση ανάληψης. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές και παρόλο που δήλωσαν ότι το αίτημά μου έχει κλιμακωθεί, η επαλήθευσή μου εξακολουθεί να εκκρεμεί.

Πιστεύω ότι αυτή η καθυστέρηση είναι παράλογη και με εμποδίζει να κάνω ανάληψη των δικών μου χρημάτων. Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να εξετάσω αυτήν την υπόθεση και να βοηθήσω στην επίλυση του ζητήματος επαλήθευσης και ανάληψης.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό σε καλή ποιότητα και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας