Blaze Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Αυτή είναι η δεύτερη φορά που μου ζητείται να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC κατά τη διάρκεια μιας ανάληψης σε αυτό το καζίνο. Έχει περάσει ένας μήνας από τότε που υπέβαλα τα έγγραφα, αλλά η υποστήριξη με αγνοεί όλο αυτό το διάστημα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Η ακριβής ημερομηνία δεν είναι γνωστή, αλλά ήταν περίπου ένα μήνα πριν.

Όλα τα τυπικά έγγραφα έχουν υποβληθεί.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

• Ποια έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια όχι, κατά την άποψή σας;
• Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
• Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγνωστος

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Για να διασφαλιστεί η σαφήνεια και να διευκολυνθεί η αμοιβαία κατανόηση, θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να παρέχετε πιο ολοκληρωμένες και λεπτομερείς απαντήσεις σε μελλοντικές ανακοινώσεις.

Θα μπορούσες σε παρακαλώ να διευκρινίσεις τι εννοούσες με την τελευταία σου απάντηση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Αττίλας

Δεν έχω καμία πληροφορία να δώσω.

Αγαπητέ andandjonnyx, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση αυτού του παραπόνου χωρίς τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του andandjonnyx. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ andandjonnyx, θα μπορούσες σε παρακαλώ να επιβεβαιώσεις αν έχεις ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό σου; Αν ναι, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μοιραστείς ένα στιγμιότυπο οθόνης από την καρτέλα επαλήθευσης στο προφίλ σου;

Επιπλέον, έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να επισυνάψετε και την αλληλογραφία σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.