Blaze Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω το βίντεο KYC μέσω email, αλλά ακόμη και μετά την αποστολή του ζητούμενου βίντεο ως απάντηση, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, το KYC μου παραμένει ελλιπές και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Βρίσκομαι σε μια πολύ δύσκολη κατάσταση. Ενώ κατανοώ ότι το αίτημα για επιπλέον KYC μετά από μια νόμιμη νίκη είναι μια τυπική διαδικασία, η άρνηση επεξεργασίας του KYC επ' αόριστον για τη διακοπή των πληρωμών φαίνεται κακόβουλη. Θα ήθελα να το αντιμετωπίσετε αυτό. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πέντε φορές σε διαφορετικές ημέρες για να παρακολουθήσω την κατάσταση, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα ερωτήματά μου. Επιπλέον, με απορρίπτουν λέγοντας ότι η υποστήριξη είναι ξεχωριστό τμήμα. Πιστεύω ότι στην πραγματικότητα, τόσο το τμήμα υποστήριξης όσο και το οικονομικό τμήμα λειτουργούν από την ίδια μικρή ομάδα. Είναι εξαιρετικά δυσάρεστο να βλέπεις ότι πιστεύουν ξεκάθαρα ότι μπορούν να αρνηθούν με επιτυχία τις αναλήψεις καθυστερώντας. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Blaze Spins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου το πιο πρόσφατο βίντεο που παρείχατε στο καζίνο για αξιολόγηση; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας