Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη αντιμετώπισε συνεχή εμπόδια στην ανάληψη των χρημάτων του μετά από αρκετές προσπάθειες κατάθεσης και ήταν απογοητευμένος από τις περίπλοκες απαιτήσεις για την επαναφορά του κωδικού PIN του. Παρά το γεγονός ότι συμμορφώθηκε με τις οδηγίες του καζίνο, του ζητήθηκε επανειλημμένα να κάνει επιπλέον καταθέσεις, κάτι που βρήκε παράλογο και αδιάφορο. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.
BK8 Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω προβλημάτων με τον κωδικό PIN.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 249 $
BK8 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα αρχικά 130$, μέσω κρυπτονομισμάτων.
Έπαιξα μερικά στοιχήματα στο αθλητικό στοίχημα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη για να δω αν μπορούσα να βγάλω τα χρήματά μου.
Μου είπαν ότι πρέπει να συνδέσω τον τραπεζικό μου λογαριασμό, κάνοντας μια κατάθεση από τον τραπεζικό λογαριασμό, αντί για crpyto. Το έκανα αυτό, έκανα μια μικρή κατάθεση 30$.
Μετά άφησα τον λογαριασμό για μερικούς μήνες, ήμουν απασχολημένος με άλλα πράγματα.
Επέστρεψα λίγους μήνες αργότερα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Τώρα μου ζητήθηκε κωδικός PIN. Δεν θυμάμαι να είχα ορίσει κωδικό PIN.
Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι για να επαναφέρω τον κωδικό PIN, πρέπει να κάνω μια ακόμη μικρή ανάληψη για να «επαληθεύσω τον τραπεζικό μου λογαριασμό».
Συμμορφώθηκα, έκανα άλλη μια κατάθεση 30$. Μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω τζίρο στην κατάθεση 1 φορά σε στοιχήματα. Έκανα μερικά τυχαία στοιχήματα στο αθλητικό στοίχημα, κέρδισα ένα μικρό ποσό. Τελικά είχα συνολικά 252,59$.
1 ημέρα αργότερα, αφού διευθετήθηκαν τα στοιχήματα, επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών. Μου είπαν να κάνω ΑΚΟΜΑ ΜΙΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗ. Ισχυρίζονται ότι επειδή επέστρεψα μία ημέρα αργότερα, η προθεσμία για την επαναφορά του PIN έχει λήξει.
Αρνήθηκα και τους είπα ότι είχα ήδη κάνει την κατάθεση μόλις πριν από μία ημέρα. Μου είπαν ότι πρέπει να επαναφέρω το PIN εντός 1-2 ωρών από την κατάθεση. Αυτό δεν μου ανακοινώθηκε ποτέ. Μάλιστα, μου είπαν να επιστρέψω την κατάθεση πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη, κάτι που έκανα. Έτσι, στην πραγματικότητα, οι οδηγίες τους είναι παράλογες και μη ακολουθήσιμες.
Στη συνέχεια, η εξυπηρέτηση πελατών προχώρησε σε καθυστέρηση και μου έλεγε επανειλημμένα να κάνω μια νέα κατάθεση για να επαναφέρω το PIN. Αγνόησε όλες τις ανησυχίες, τις εξηγήσεις. Αγνόησε το αίτημά μου να κλιμακώσω την κατάσταση ή να επικοινωνήσω με κάποιον άλλο μέσω email ή τηλεφώνου.
Είναι προφανές ότι απλώς δεν επιτρέπουν αναλήψεις. Πλήρης απάτη. Και αυτό είναι τόσο μικρό ποσό, είναι απίστευτο. Χρησιμοποιούσα ελάχιστα τον ιστότοπο, οπότε δεν μπορεί να έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα ή να έχω κάνει κάτι που να δικαιολογεί την αγωγή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BK8 Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση URL του ιστότοπου του καζίνο;
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Δεχτήκατε κάποια μπόνους από το καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο, ζητώντας καταθέσεις για τους λόγους που περιγράφετε; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bunnymuffins,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
