BK8 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Γειά σου,

Στις 9 Νοεμβρίου 2025, ο λογαριασμός μου στο BK8.io ανεστάλη ξαφνικά αμέσως μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης. Είχα περίπου 300 δολάρια στο υπόλοιπό μου, κατατεθειμένα σε κρυπτονομίσματα.

Δεν έλαβα καμία προηγούμενη προειδοποίηση ή λεπτομερή εξήγηση. Η ομάδα υποστήριξης με ενημέρωσε αργότερα ότι το υπόλοιπό μου «χάθηκε» μετά από μια λεγόμενη επαλήθευση από την ομάδα διαχείρισης κινδύνου τους, αλλά δεν διευκρίνισαν ποιος κανόνας φέρεται να παραβιάστηκε. Σας διαβεβαιώνω ότι έπαιξα δίκαια, ακολούθησα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις και χρησιμοποίησα τον λογαριασμό για νόμιμη στοιχηματική δραστηριότητα. Απλώς ζήτησα ανάληψη στο δικό μου κρυπτονομισματικό πορτοφόλι.

Παρακαλώ θερμά το BK8.io να μου επιστρέψει τα κατατεθειμένα χρήματα ή τουλάχιστον να παράσχει σαφή αποδεικτικά στοιχεία και αιτιολόγηση για την κατάσχεση. Μια τέτοια ενέργεια χωρίς διαφάνεια ή αποδεικτικά στοιχεία είναι απαράδεκτη και αφήνει τους παίκτες απροστάτευτους.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Με εκτίμηση, Rahmatle22

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ή μήπως το υπόλοιπο σας αποτελούνταν μόνο από τα χρήματα που καταθέσατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Καλημέρα. Είχα επικεντρωθεί στα αθλητικά στοιχήματα, δεν πέρασα την επαλήθευση επειδή δεν ρώτησαν, συσσωρεύτηκαν ίσως 1-2$ από τα μπόνους τους, αλλά κυρίως υπάρχουν χρήματα που κατέθεσα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Horrio2. Ζητώ συγγνώμη, αλλά φοβάμαι ότι δεν έχω καλά νέα για εσάς. Εάν έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Καταλαβαίνω πραγματικά πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς. Ωστόσο, πρέπει να είμαστε σαφείς — σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω υποστήριξη.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.