BK8 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Κατέθεσα συνολικά 10500 php, ήμουν τυχερός και κέρδισα 13000 με 20 πονταρίσματα. Δηλαδή, το ποντάρισμά μου ήταν 20 php και το έπαθλο για την περιστροφή ήταν 13000 php. Είναι σαν τζάκποτ. Η πρώτη κατάθεση ήταν 10000 και έχασα κατά τη διάρκεια των περιστροφών. Αμέσως μετά, έκανα μια νέα κατάθεση 500, επειδή δεν μπορούσα να πιστέψω ότι τα έχασα όλα τόσο γρήγορα. Έτσι, έκανα μερικές περιστροφές και ήμουν τυχερός με 13000 πονταρίσματα, αφού δοκίμασα την τύχη μου σε κάθε αξία πονταρίσματος που έχασα κατά την 1η μου κατάθεση - έτσι έπαιξα κάθε αξία πονταρίσματος μέχρι την 1η μεγάλη νίκη σε 2 κουλοχέρηδες. Αυτό είναι όλο. Όταν τελείωσα τον τζόγο, το υπόλοιπό μου ήταν 21760. Δοκίμασα ανάληψη 6760 php, αλλά το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και αρνείται να επιστρέψει τα χρήματά μου. Αρχικά, μου ζήτησαν να κατεβάσω και να εγκαταστήσω το Telegram επειδή δεν μπορούσαν να παράσχουν βοήθεια μέσω συνομιλίας. Μόλις έλαβα μηνύματα ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί και τα χρήματα είχαν χαθεί.

Χρησιμοποίησα το ίδιο πορτοφόλι Maya για κατάθεση και ανάληψη. Φαίνεται ότι δεν επιτρέπεται να κερδίσεις εδώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για τη διαδικασία KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια κουλοχέρηδων παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Έπαιξα μόνο σε pragmatik slots, cash elevator, dragon Kingdom – Eyes of Fire και Snakes and Ladders Megadice.

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Δοκίμασα την τύχη μου με τα μπόνους και έχασα την πρώτη μου κατάθεση. Ξεκίνησα από 100php ανά περιστροφή και μείωσα σε 10-20. Ήταν πολύ άτυχη η σειρά, αφού έχασα τα πάντα πολύ γρήγορα. Αφού έχασα το υπόλοιπο, προσπάθησα να κερδίσω με μια μικρή κατάθεση και δεν υπήρχε μπόνους, αφού χρησιμοποίησα ήδη το μπόνους της πρώτης μου κατάθεσης. Έτσι ξεκίνησα από 10php για περιστροφή σε κουλοχέρηδες όπου προηγουμένως τα είχα χάσει όλα. Και είχα τύχη με περιστροφή 20php και κέρδισα 13000 στο ragon Kingdom - Eyes of Fire and Snakes. Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω με αυξανόμενη αξία περιστροφών. Αφού άρχισα να χάνω υπόλοιπο στο κουλοχέρη cash elevator με περιστροφή 100php, σταμάτησα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη ενός μικρού μέρους. Αφού ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Όχι. Ήταν η πρώτη μου ανάληψη

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για τη διαδικασία KYC;

Δεν μου ζήτησε κανέναν KYC κατά τη διαδικασία ανάληψης ή κατάθεσης. Αλλά φυσικά είμαι πρόθυμος να δώσω φωτογραφία ταυτότητας ή selfie με την ταυτότητά μου. Επίσης, χρησιμοποίησα τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου για τη δημιουργία λογαριασμού που χρησιμοποιώ για το πορτοφόλι πληρωμών μου. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη στο ίδιο πορτοφόλι που έκανα τις καταθέσεις.

Αγαπητέ perry903

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ perry903,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BK8 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.