Ο παίκτης από τη Ρωσία ανέφερε ότι το καζίνο bk8.io είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του χωρίς λόγο, κατάσχοντας τα κέρδη του ύψους 950$, ενώ του επέστρεψε μόνο την κατάθεσή του ύψους 400,16$. Απαίτησε αποδεικτικά στοιχεία για τυχόν παραβάσεις που οδήγησαν σε αυτήν την ενέργεια ή πλήρη αποκατάσταση των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την κατάσταση, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν διέθετε την εμπειρογνωμοσύνη για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και δεν ήταν σε θέση να αξιολογήσει την εσωτερική έρευνα του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
BK8 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 1.350 USD₮
BK8 Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Το Casino bk8.io μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο. Η κατάθεση επιστράφηκε, αλλά τα κέρδη κατασχέθηκαν χωρίς να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία για την παράβαση. Ζητώ από το καζίνο να υποχρεωθεί να προσκομίσει επίσημα αποδεικτικά στοιχεία ή να επιστρέψει τα κατασχεμένα κέρδη.
Καζίνο: bk8.io
Σύνδεση/Αναγνωριστικό Λογαριασμού: ingles90
Ημερομηνία εγγραφής: 13.09.2025
Ημερομηνία αποκλεισμού: 15/09/2025
Ποσό κατάθεσης: 400,16 $
Ποσό επιστρεφόμενης προκαταβολής: 400,16 $
Ποσό κατασχεμένων κερδών: 950 $
Μέθοδος πληρωμής: κρυπτονόμισμα
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Υποβάλλω καταγγελία κατά του online καζίνο bk8.io.
Ο λογαριασμός παιχνιδιού μου μπλοκαρίστηκε χωρίς να προσκομιστούν στοιχεία για παραβίαση των κανόνων. Η διοίκηση του καζίνο επέστρεψε μόνο το ποσό της κατάθεσης, αλλά όλα τα κέρδη κατασχέθηκαν.
Σε αυτήν την περίπτωση:
- Το καζίνο δεν παρείχε συγκεκριμένες εξηγήσεις ή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν την φερόμενη παράβαση.
- Τα αιτήματα για λεπτομερείς πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία παρέμειναν μη ικανοποιητικά.
- Οι ενέργειες του καζίνο παραβιάζουν τις αρχές του δίκαιου παιχνιδιού και της διαφάνειας.
Θεωρώ αυτές τις ενέργειες παράνομες και παραβιάζουν τα δικαιώματα των παικτών.
Απαίτηση: Ζητώ να υποχρεωθεί το καζίνο bk8.io να παράσχει επίσημα αποδεικτικά στοιχεία για τις παραβάσεις βάσει των οποίων μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός και κατασχέθηκαν τα κέρδη. Διαφορετικά, να μου επιστραφούν πλήρως τα κέρδη μου.
Ειλικρινά,
ίνγκλς90
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
- Στοιχηματίζω σε αθλήματα, στα κορυφαία πρωταθλήματα
- Δεν ζητήθηκαν έγγραφα
- Τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους
- Όχι, αυτό ήταν το πρώτο συμπέρασμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.
Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
