Bitzamo Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Κατέθεσα 500$ σε αυτό το καζίνο και πόνταρα περίπου 2000$ σε παιχνίδια κουλοχέρηδων.

Στη συνέχεια υπέβαλα αίτημα ανάληψης, αλλά η υποστήριξη επέμενε ότι δεν είχα στοιχηματίσει 3 φορές το ποσό της κατάθεσής μου και αρνήθηκε να κάνει ανάληψη των χρημάτων.

Το ιστορικό παιχνιδιών μου δείχνει ότι έχω στοιχηματίσει περισσότερες από 3 φορές την κατάθεσή μου σε κουλοχέρηδες, αλλά η υποστήριξη του καζίνο δεν τα δέχεται.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Έχουν γίνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.

Το KYC έχει επίσης ολοκληρωθεί.

Το ίδιο πρόβλημα παρουσιάστηκε και στο "https://blitz.red/", το οποίο λειτουργεί από το ίδιο ακριβώς καζίνο.

Δεδομένου ότι ο σκοπός και το προσωπικό του καζίνο είναι τα ίδια, αποφασίστηκε να συζητηθεί το ίδιο ζήτημα εδώ.

Προσθέστε 1500 $ στο αμφισβητούμενο ποσό.

Αγαπητέ παίκτη, για να διατηρήσουμε τα πράγματα σαφή και οργανωμένα, σας παρακαλούμε να υποβάλετε ξεχωριστή καταγγελία για το ζήτημα που αφορά το Blitz.red Casino, καθώς κάθε καταγγελία πρέπει να αντιμετωπίζεται ξεχωριστά. Η τρέχουσα υπόθεση θα πρέπει να επικεντρωθεί μόνο στο πρόβλημά σας με το Bitzamo Casino.

Για να προχωρήσετε περαιτέρω με την παρούσα καταγγελία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα ακόλουθα:

Έχετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης ή απόδειξη που να δείχνει πώς ποντάρατε την κατάθεσή σας των 500$;

Θα μπορούσατε επίσης να μας στείλετε το ιστορικό των καταθέσεών σας, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε με ποια κατάθεση συνδέεται η ανάληψη;

Το ποσό που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη συνδέεται με αυτήν την ενιαία κατάθεση των 500$ ή προέρχεται από πολλαπλές καταθέσεις ή από παλαιότερο παιχνίδι;

Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας από το Bitzamo Casino;

Σας έχει δώσει το καζίνο κάποια σαφή εξήγηση; Για παράδειγμα, σας είπαν πού ακριβώς βρίσκεται το πρόβλημα ή παρείχαν κάποια ανάλυση ή λόγο για τον οποίο πιστεύουν ότι η απαίτηση στοιχηματισμού δεν έχει εκπληρωθεί;

Το ιστορικό καταθέσεων επισυνάπτεται.

Οι αναλήψεις σχετίζονται με αυτά τα 500$.

Το καζίνο αναφέρει ότι το σύστημα καθορίζει αυτόματα εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ότι δεν σκοπεύει να διερευνήσει τυχόν σφάλματα στο ίδιο το σύστημα.

Αρνείται επίσης να διερευνήσει χειροκίνητα το ιστορικό του παιχνιδιού.

Αγαπητέ παίκτη, δεν έχω λάβει κάποιο στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει καθαρά πώς ποντάρατε την κατάθεση των 500$.

Το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε στο καζίνο δείχνει μόνο έναν αριθμό, αλλά δυστυχώς, δεν είναι σαφές εάν αυτό το ποσό σχετίζεται συγκεκριμένα με το ποντάρισμα της κατάθεσής σας των 500$.

Για να προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι αυτό το ποσό συνδέεται με το ποντάρισμα της κατάθεσής σας των 500$; Ιδανικά, θα πρέπει να δείχνει την πρόοδο ή το ιστορικό πονταρίσματος με τρόπο που να το συνδέει άμεσα με τη συγκεκριμένη κατάθεση ή μπόνους (εάν χρησιμοποιήθηκε κάποιο).

https://bitzamo.com/tournament/255

Αυτό είναι ένα τουρνουά για στοιχήματα που διεξάγεται την ημέρα της κατάθεσης.

Σύμφωνα με αυτό, ποντάρω περίπου 2000 δολάρια.

Επίσης, μπορώ να ελέγξω το ιστορικό παιχνιδιών μου από το προφίλ μου.

Ωστόσο, αυτό δεν είναι πρακτικό να ελεγχθεί, καθώς εκτείνεται σε αρκετές εκατοντάδες σελίδες.

Θα ήθελα να καλέσετε τον εκπρόσωπο του καζίνο και να του ζητήσετε να υποβάλει το ιστορικό παιχνιδιών μετά την κατάθεση και να το ελέγξει ως τρίτο μέρος.

Αγαπητέ παίκτη, στο πρώτο σου μήνυμα σε αυτό το νήμα, επισύναψες ένα στιγμιότυπο οθόνης που έδειχνε μια ζωντανή συνομιλία με την υποστήριξη του καζίνο, όπου παρείχες επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης που υποδείκνυε το ποσό των 1.950,86 $ — που υποτίθεται ότι αντικατοπτρίζει τα συνολικά σου στοιχήματα.

Για να μας βοηθήσετε να επαληθεύσουμε αυτές τις πληροφορίες και να τις συνδέσουμε με σαφήνεια με την κατάθεσή σας των 500 $, θα μπορούσατε να μας παράσχετε μια έκδοση του στιγμιότυπου οθόνης που να δείχνει πώς συνδέεται συγκεκριμένα με την κατάθεση των 500 $ ή να υποδείξετε το εύρος ώρας/ημερομηνίας που καλύπτει.

Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε εάν αυτό το ποσό μπορεί να θεωρηθεί άμεσα ως μέρος του απαιτούμενου στοιχηματισμού 3x και να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά.

Υπάρχουν περίπου 180 σελίδες ιστορικού παιχνιδιού από τότε που έγινε η κατάθεση.

Κάθε σελίδα έχει 15 γραμμές, με πονταρίσματα 1,00 $ το καθένα.

Πρόσθετες γραμμές παρατίθενται εάν το παιχνίδι πληρώσει.

Ακόμα κι αν ήταν 10$ ανά σελίδα, θα είχατε στοιχηματίσει 1800$.

Τα 1950 δολάρια θα ήταν λογικά.

Αγαπητέ παίκτη, στην πρώτη σου ανάρτηση σε αυτό το νήμα (αυτή με τη ζωντανή συνομιλία) ανέβασες ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το ποσό στοιχηματισμού των $1950,86.

Σας παρακαλώ θερμά να μας στείλετε ξανά το ίδιο στιγμιότυπο οθόνης, αλλά αυτή τη φορά σε πλήρες μέγεθος και με πιο ορατές λεπτομέρειες (όπως ώρα, ημερομηνία, ονόματα παιχνιδιών κ.λπ.), ώστε να μπορέσουμε να το επαληθεύσουμε σωστά και να το συνδέσουμε με την κατάθεσή σας των 500$.

Πόσος καιρός πιστεύετε ότι έχει περάσει από τότε που υπέβαλα την καταγγελία μου;

Δεν έχει ήδη απομείνει.

Πρόκειται μόνο για τα στοιχήματα ολόκληρου του καζίνο για την ημέρα, όχι για πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα παιχνίδια κ.λπ.

Αγαπητέ παίκτη, παρακαλούμε ζητήστε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από το καζίνο. Πρέπει να επαληθεύσουμε εάν η κατάθεση των 500$ ποντάρτηκε πραγματικά 3 φορές.

Χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με την καταγγελία σας.

Το καζίνο αρνείται να το κάνει, γι' αυτό και υποβάλλω αυτήν την καταγγελία.

Η υποστήριξη καζίνο λέει απλώς ότι το σύστημά τους είναι τέλειο και δεν υπάρχει τρόπος να μιλήσεις μαζί τους.

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο και ζητήστε τους να υποβάλουν υποχρεωτικά το αρχείο Excel.

Αγαπητέ παίκτη, παρακαλούμε να μας παράσχετε σαφή απόδειξη ότι έχετε ζητήσει το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από το καζίνο και ότι το καζίνο αρνήθηκε να σας το παράσχει.

Παρακαλώ είτε να ανεβάσετε αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας εδώ στο νήμα καταγγελίας είτε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου: [email protected] .

Η Υποστήριξη Καζίνο αρνείται να συμμετάσχει σε συζήτηση.

Έχω ζητήσει στο παρελθόν μη αυτόματη έρευνα, αλλά τα αιτήματά μου έχουν αγνοηθεί.

Αν ζητήσω έγγραφα σε αυτήν την περίπτωση, απλώς θα αγνοηθούν.

Παρακαλώ καλέστε τον υπεύθυνο εδώ και ζητήστε του να υποβάλει τα έγγραφα.

Συζήτηση με τον Μπιτζαμό

Ξεκίνησε στις 6 Αυγούστου 2025 στις 04:47 μ.μ. ώρα Ευρώπης/Μόσχας MSK (GMT+0300)

---

04:47 μ.μ. | Harlequin Hare: https://jp.casino.guru/bitzamo-casino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e5%87%ba%e9%87%91%e3%83%aa%e3%82%af%e3%82%a8%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82

Υποβολή ιστορικού παιχνιδιών από την τελευταία κατάθεση σε αρχείο Excel.

04:47 μ.μ. | Chastspire: Μοιραστείτε κάποιο πλαίσιο για να βοηθήσετε την ομάδα να ανταποκριθεί καλύτερα και πιο γρήγορα.

04:47 μ.μ. | Chastspire: Ευχαριστώ που στείλατε αυτό το κείμενο. Για να εξοικονομήσετε χρόνο αργότερα, μη διστάσετε να προσθέσετε περισσότερες λεπτομέρειες τώρα.

04:47 μ.μ. | Chastspire: Μπορείτε να επιστρέψετε εδώ οποιαδήποτε στιγμή για να δείτε απαντήσεις και να στείλετε ενημερώσεις.

04:47 μ.μ. | Chastspire: Η συνήθης ώρα απάντησής μας

🕒 λιγότερο από 5 λεπτά

---

Εξήχθη από το Bitzamo στις 7 Αυγούστου 2025 στις 03:04 μ.μ. ώρα Ευρώπης/Μόσχας MSK (GMT+0300)

Ζήτησα ξανά τα έγγραφα, αλλά με αγνοούν στη ζωντανή συνομιλία. Είπαν ότι θα απαντήσουν εντός πέντε λεπτών, αλλά δεν έχουν απαντήσει.

Αν δεν καλέσουν σύντομα κάποιον υπεύθυνο, αυτό το καζίνο θα εξαφανιστεί εν μία νυκτί.

Αγαπητέ παίκτη, για να σας βοηθήσουμε να προχωρήσετε, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να τους στείλετε ένα ευγενικό μήνυμα με τα ακόλουθα αιτήματα:

1. Ζητήστε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel – αυτό θα μας βοηθήσει να επαληθεύσουμε τα πάντα πιο εύκολα.
2. Ρωτήστε ακριβώς πόσα χρήματα χρειάζεται ακόμα να στοιχηματίσετε για να πληροίτε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, σύμφωνα με το σύστημά τους.

Σας προτείνουμε να στείλετε αυτό το αίτημα τόσο μέσω email όσο και μέσω της ζωντανής συνομιλίας, ώστε να υπάρχει ένα σαφές αρχείο της επικοινωνίας σας.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα για το πώς να ζητήσετε ευγενικά το ιστορικό του παιχνιδιού:

Γεια σας, σας παρακαλώ να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών μου σε μορφή Excel, συμπεριλαμβανομένων όλων των καταθέσεων, αναλήψεων, στοιχημάτων και μπόνους. Θα ήθελα επίσης να μάθω το ακριβές ποσό που πρέπει να στοιχηματίσω για να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Μόλις λάβετε απάντηση από το καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στο [email protected] ή ανεβάστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Θέλω να καταλάβετε ότι υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή το καζίνο με αγνοεί για τόσο καιρό.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε andandjonnyx που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bitzamo Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τα στοιχήματα και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το προσωπικό ζωντανής συνομιλίας σε αυτό το καζίνο δεν μπορεί να πραγματοποιήσει συνομιλία.

Πώς στο καλό κατάφερε η Casino Group να υπογράψει συμφωνία συνεργασίας με αυτό το καζίνο;

Αγαπητέ andandjonnyx,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του παραπόνου ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος