Bitz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς καμία εξήγηση.

Αξιότιμοι Κύριοι,

Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά ανησυχία και τη δυσαρέσκειά μου σχετικά με το κλείσιμο και τις ενέργειες που έγιναν στον λογαριασμό μου στο Bitz Casino. Παίζω κανονικά εδώ και περίπου δύο μήνες, τηρώντας πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν αντιμετώπισα προβλήματα ή προβλήματα σχετικά με τον λογαριασμό μου.

Ωστόσο, πρόσφατα παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου ήταν περιορισμένος, περιορίζοντας με να παίζω μόνο παιχνίδια καζίνο. Λίγο μετά από αυτό, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη του διαθέσιμου υπολοίπου μου, όλες οι συναλλαγές μου ακυρώθηκαν και, προς έκπληξή μου, αφαιρέθηκαν όλα τα συσσωρευμένα κέρδη μου, αφήνοντας μόνο το αρχικό ποσό που κατέθεσα.

Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να διευκρινίσω την κατάσταση, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί για φερόμενη παραβίαση των κανόνων του παιχνιδιού. Ωστόσο, δεν παρείχαν συγκεκριμένο λόγο ή σαφή στοιχεία για αυτήν την υποτιθέμενη παράβαση. Θεωρώ ότι αυτή η απόφαση είναι εντελώς αδικαιολόγητη, καθώς έχω ενεργήσει υπεύθυνα και σύμφωνα με τις πολιτικές του καζίνο καθ' όλη τη διάρκεια της παραμονής μου στην πλατφόρμα.

Υπό το πρίσμα αυτής της κατάστασης, σας ζητώ ευγενικά να ενεργήσετε ως μεσολαβητής μεταξύ του καζίνο και εμένα για να λάβετε μια σαφή και λεπτομερή εξήγηση για τους λόγους για τον αποκλεισμό λογαριασμού και τις ακυρωμένες συναλλαγές. Επιπλέον, ζητώ να επανεξεταστεί η υπόθεσή μου και να αποκατασταθούν τα κέρδη που αφαιρέθηκαν άδικα. Επιπλέον, θα εκτιμούσα διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω για την ανάκτηση των κεφαλαίων που απομένουν στον λογαριασμό μου.

Ζητώ μια άμεση απάντηση και μια δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος και θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας για την ικανοποιητική επίλυση αυτού του ζητήματος.

Γεια σου Paxman,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bitz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Όχι, ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε ποτέ - δεν ζήτησαν ποτέ καμία τεκμηρίωση από εμένα. Δεν έχω κανένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου αν χρειαστεί.

Όλα τα κέρδη μου έγιναν με πραγματικά χρήματα. Ποτέ δεν δέχτηκα μπόνους.

Η τελευταία μου συνομιλία μαζί τους ήταν χθες, σχετικά με την απόσυρση του τρέχοντος υπολοίπου μου. Την περασμένη εβδομάδα, συζητήσαμε την ακυρωμένη απόσυρση και τον λόγο που έδωσαν για την ακύρωση όλων των κερδών μου.

Με εκτίμηση,

Γεια σου Paxman,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

σας έστειλα τη μεταγραφή της συνομιλίας από το email μου jomata*****@gmail.com, επίσης σε αυτό το αίτημα αξίωσης έχετε την τελευταία συνομιλία σε αρχείο jpg

Γεια σου Paxman,

Σας ευχαριστώ για τη συνομιλία που παρασχέσατε.

Δυστυχώς, με βάση τη συνομιλία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ο λογαριασμός σας περιορίστηκε και το υπόλοιπό σας ακυρώθηκε μόνο με βάση τα αθλητικά στοιχήματα.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα.

Με βάση αυτό, δυστυχώς θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος