Bitz Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.

Γεια σας, αγαπητή διοίκηση. Έκανα μια κατάθεση. Κέρδισα το τζακπότ x10.000 με ισοτιμία 10 σεντς. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Μου έδωσαν €1.000. Ζήτησα ανάληψη. Η ανάληψη ακυρώθηκε. Είπαν ότι ήταν για επαλήθευση. Η επαλήθευση χρειάστηκε αρκετές ώρες. Ζήτησα άλλη μια ανάληψη. Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Είπαν ότι ήταν προσωρινό για νέα επαλήθευση. Λίγες μέρες αργότερα, ξεμπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου. Μου είπαν να περάσω από την αυτόματη επαλήθευση, κάτι που έκανα αμέσως. Έλαβα μια ειδοποίηση ότι το προφίλ μου είχε επιβεβαιωθεί. Λίγα λεπτά αργότερα, με μπλόκαραν ξανά, κατηγορώντας με ότι χρησιμοποίησα κάποιο είδος σφάλματος ιστότοπου για να παίξω. Αγνοούν τις ερωτήσεις μου. Γράφουν μόνο ότι η απόφαση είναι οριστική. Παρακαλώ βοηθήστε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Bitz Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (ποια κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου.

1) Μάιος-Ιούνιος 2025

2) δεν υπάρχουν αθλήματα. δεν υπάρχουν ζωντανά παιχνίδια. μόνο κουλοχέρηδες, κυρίως πάροχος 3oak

3) όχι, καθόλου μπόνους

4) Ήταν συνομιλία, αγνοούν τα email μου. Σου έστειλαν μήνυμα στα ρωσικά.

Δεν μου έδωσαν σύνδεσμο στην άδεια χρήσης

Χαιρετισμούς από τον Μπιτς,

Έχουμε εξετάσει προσεκτικά τις συνεδρίες παιχνιδιού σας.

Σε διάστημα δύο μηνών, ολοκληρώσατε συνολικά 278.984 περιστροφές.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, κερδίσατε τζακπότ συνολικού ύψους 12.102 TRX, τα οποία σας είχαν καταβληθεί προηγουμένως.

Το παιχνίδι απενεργοποιήθηκε στην πλατφόρμα μας λόγω ενός σφάλματος που εντοπίστηκε.

Παίζατε ταυτόχρονα αυτό το παιχνίδι χρησιμοποιώντας πέντε διαφορετικά νομίσματα και τα δεδομένα που συλλέχθηκαν υποδεικνύουν ότι εκμεταλλευτήκατε μια ευπάθεια (σφάλμα) στο παιχνίδι για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Επιπλέον, διαπιστώθηκε ότι χρησιμοποιήθηκε παράλληλα ένας διπλός λογαριασμός που σχετίζεται με εσάς. Κατά την ίδια περίοδο δύο μηνών, αυτός ο λογαριασμός κέρδισε 11.697 TRX στο ίδιο παιχνίδι, ενώ έπαιζε ταυτόχρονα σε πολλά νομίσματα.

Ως αποτέλεσμα, συνολικά 23.799 TRX αποκτήθηκαν σε διάστημα δύο μηνών μέσω εκμετάλλευσης της ευπάθειας του παιχνιδιού.

Ως αποτέλεσμα, και οι δύο λογαριασμοί έχουν αποκλειστεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,

Ομάδα Bitz

Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για την εξήγηση.

Αγαπητέ Dolmato123,

• Σας είχαν γνωστοποιηθεί αυτές οι κατηγορίες στο παρελθόν;
• Έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο;
• Έχετε παίξει το παιχνίδι σε πολλαπλές καρτέλες σε πολλά νομίσματα ταυτόχρονα;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αυτό είναι ένα απόλυτο ψέμα από τον Bitz. Ή μήπως κάποιος έκανε λάθος. Έχω κερδίσει 1 τζακπότ αξίας 1000 ευρώ συνολικά, που είναι ένα. Το παιχνίδι δεν είναι απενεργοποιημένο και εξακολουθεί να είναι διαθέσιμο, που είναι δύο. Μπορώ ακόμη και να έχω πρόσβαση στη λειτουργία επίδειξης και να τραβήξω στιγμιότυπα οθόνης. Δεν έχω παίξει σε 5 νομίσματα, αλλά έχω παίξει σε 3, που είναι τρία. Έχω μόνο έναν λογαριασμό outlook, που είναι τέσσερα. Με έχουν κατηγορήσει για τα πάντα και μου έχουν πει ψέματα γι' αυτό.

Απαντήσεις

• Οχι
• Οχι
• 3 καρτέλες διαφορετικά νομίσματα. Αλλά προφανώς δεν είναι το παιχνίδι που αφαίρεσαν. Το παιχνίδι μου είναι διαθέσιμο.

Αγαπητέ Dolmato123,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Kubo ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ Dolmato123 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Bitz Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Bitz Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων πίσω από το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση των κερδών του; Η λεπτομερής απάντησή σας θα είναι καθοριστική για τη διασφάλιση μιας δίκαιης και διαφανούς επίλυσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο