Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις των αιτημάτων ανάληψής του, παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία, ισχυριζόμενος ότι έλαβε αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Προσπάθησε να κάνει ανάληψη 1800 AUD χωρίς να εμπλακεί μπόνους και ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί εδώ και χρόνια. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από αυτόν στα ερωτήματά τους, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Bitvegas.io Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$70
Bitvegas.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Το παράπονό μου είναι ότι λαμβάνω συνεχώς την ίδια απάντηση σαν να μιλάω σε bot όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου!!
Όταν κάνω κατάθεση μέσω τραπεζικής μεταφοράς, για παράδειγμα 70 δολάρια, χρεώνομαι περίπου 72 δολάρια για κάποιο λόγο "ίσως διεθνής χρέωση" και εξαιτίας αυτού συνεχίζουν να με απορρίπτουν παρόλο που έχω στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που μπορώ, ακόμα και από το ιστορικό συναλλαγών μου, αλλά εξακολουθούν να με απορρίπτουν. Έχω δώσει σε αυτήν την εταιρεία τόσα πολλά χρήματα και είναι τόσο απογοητευτικό όταν τελικά κερδίζω κάτι, με απορρίπτουν για αυτές τις γελοίες ανοησίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ποια είναι η απάντηση που λαμβάνετε συνεχώς από το καζίνο; Μπορείτε παρακαλώ να την μοιραστείτε μαζί μου στο [email protected] ;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε για το ποσό που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός του παίκτη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά, σε ευχαριστώ για την απάντηση.
αυτή είναι η κύρια απάντηση που λαμβάνω συνεχώς από το'εξυπηρέτηση πελατών'
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 1800 AUD και δεν υπάρχει κανένα μπόνους.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και χρόνια, αν και όταν ζήτησα αυτήν την ανάληψη, μου έστειλαν επίσης
για το οποίο δεν μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνσή μου με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ή τον VIP manager μουευχαριστώ για την ανάγνωση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Αυτή τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και προσπαθούμε να απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό εντός της καθορισμένης προθεσμίας των 7 ημερών.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα παράδειγμα για το πώς εμφανίζονται οι συναλλαγές που πραγματοποιήσατε προηγουμένως στο καζίνο στο ιστορικό καταθέσεων στον λογαριασμό του παίκτη σας, σε σύγκριση με παραδείγματα για το πώς εμφανίζονται οι συναλλαγές στην τραπεζική σας κατάσταση ή σε παρόμοιο έγγραφο;
Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jamest29,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
