Bitfortune Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει κατασχεθεί μετά την ακύρωση του μπόνους.

Κατάσχεση κατάθεσης μετά την ακύρωση του μπόνους

Κατέθεσα 975$ σε BNB στο Bitfortune και επέλεξα το μπόνους καλωσορίσματος 100% με απαίτηση στοιχηματισμού 70×.

Πόνταρα περίπου 3.000 δολάρια σε παιχνίδια κουλοχέρηδων, συμπεριλαμβανομένου του How to Burn. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, παρατήρησα ότι οι απώλειες αφαιρούνταν από το κατατεθειμένο υπόλοιπό μου, ενώ τα κέρδη πιστώνονταν στο υπόλοιπο μπόνους, ακόμα και όταν τα κατατεθειμένα κεφάλαια χρησιμοποιούνταν για στοιχηματισμό.

Σε καμία περίπτωση δεν προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων και δεν προέβηκα σε καμία κατάχρηση μπόνους. Όταν ακύρωσα το μπόνους, είχα καθαρό κέρδος.

Ακύρωσα το μπόνους καλή τη πίστει, πιστεύοντας ότι:

Τα χρήματα και τα κέρδη μπόνους θα αφαιρεθούν, αλλά

Η αρχική μου κατάθεση θα παρέμενε, καθώς δεν την είχα χάσει εντελώς και δεν υπήρχε σαφής προειδοποίηση που να ανέφερε κάτι διαφορετικό.

Μετά την ακύρωση του μπόνους, ολόκληρο το υπόλοιπό μου μειώθηκε στο μηδέν, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής κατάθεσης.

Εξηγήσεις του Καζίνο (αντιφατικές και ελλιπείς)

Το καζίνο παρείχε αρκετές εξηγήσεις μέσω ζωντανής υποστήριξης:

Δήλωσαν ότι:

Ορισμένα στοιχήματα τοποθετήθηκαν χρησιμοποιώντας κατατεθειμένα χρήματα και άλλα χρησιμοποιώντας μπόνους χρήματα

Τα κατατεθειμένα χρήματά μου χάθηκαν μέσω στοιχηματισμού

Αργότερα δήλωσαν ότι:

Όσο ένα μπόνους είναι ενεργό, όλα τα στοιχήματα αφαιρούνται κατά 50% από το κατατεθειμένο πορτοφόλι και κατά 50% από το πορτοφόλι μπόνους.

Ωστόσο, αυτή η εξήγηση δεν ευθυγραμμίζεται με το πραγματικό αποτέλεσμα:

Το υπόλοιπο της κατάθεσης έφτασε πρώτα στο μηδέν

Το υπόλοιπο μπόνους παρέμεινε

Οι νίκες πιστώνονταν στο πορτοφόλι μπόνους, όχι αναλογικά και στα δύο πορτοφόλια

Αν τα στοιχήματα αφαιρούνταν πραγματικά 50/50 και τα κέρδη κατανέμονταν αναλογικά, τα υπόλοιπα κατάθεσης και μπόνους θα έπρεπε να είχαν μειωθεί συμμετρικά. Αυτό δεν συνέβη.

Βασικό ζήτημα: Μηχανισμοί μη διαφανούς πορτοφολιού

Το θέμα δεν είναι ότι έχασα στοιχήματα.

Το πρόβλημα είναι ότι ενώ ένα μπόνους ήταν ενεργό:

Τα κατατεθειμένα κεφάλαια ποντάρονταν

Τα κέρδη από αυτά τα στοιχήματα δεν αποκατέστησαν το κατατεθειμένο υπόλοιπο

Τα κέρδη ήταν αντίθετα κλειδωμένα στο πορτοφόλι μπόνους

Αυτό κατέστησε την κατάθεση μη ανακτήσιμη χωρίς σαφή αποκάλυψη.

Σε καμία περίπτωση δεν ενημερώθηκα σαφώς ότι:

Τα κέρδη από κατατεθειμένα χρήματα θα πιστώνονται στο πορτοφόλι μπόνους

Η ακύρωση του μπόνους θα οδηγήσει σε πλήρη απώλεια λόγω αυτού του συστήματος κατανομής.

Οι μηχανισμοί του πορτοφολιού λειτουργούσαν με τρόπο που εξάντλησε συστηματικά την κατάθεση

Αυτές οι πληροφορίες είναι ουσιώδεις και επηρεάζουν άμεσα τη λήψη αποφάσεων ενός παίκτη.

Αυτό που ζητώ

Δεν ζητώ μπόνους κέρδη.

Ζητώ την επιστροφή της αρχικής μου κατάθεσης (975$), η οποία επηρεάστηκε από ένα μη διαφανές και παραπλανητικό σύστημα διαχείρισης υπολοίπου που δεν είχε αποκαλυφθεί σαφώς πριν από το παιχνίδι ή την ακύρωση του μπόνους.

Γιατί πιστεύω ότι αυτό είναι άδικο

Το καζίνο παρείχε πολλαπλές, ασυνεπείς εξηγήσεις

Η συμπεριφορά ισορροπίας έρχεται σε αντίθεση με το υποτιθέμενο μοντέλο συμπερασμάτων 50/50

Οι μηχανισμοί κατανομής πορτοφολιών δεν αποκαλύφθηκαν με σαφήνεια.

Δεν μπόρεσα να λάβω μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με τον πραγματικό κίνδυνο για την κατάθεσή μου

Με σεβασμό, ζητώ τη βοήθεια του Casino.Guru στην εξέταση αυτής της υπόθεσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Μπορείτε να δείτε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας χωρισμένο σε πραγματικά χρήματα και σε μπόνους χρήματα;

Πόσες από τις απαιτήσεις στοιχηματισμού ολοκληρώθηκαν κατά τη στιγμή της ακύρωσης του μπόνους;

Έδειξε το καζίνο κάποιο αναδυόμενο παράθυρο επιβεβαίωσης πριν από την ακύρωση του μπόνους; Αν ναι, τι ακριβώς έλεγε;

Παρακαλώ ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει το ιστορικό παιχνιδιών σε μορφή Excel, ξεκινώντας από τη στιγμή που καταθέσατε χρήματα και ενεργοποιήσατε το μπόνους, μέχρι τη στιγμή που ακυρώθηκε το μπόνους σας, και στη συνέχεια προωθήστε το σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα