Binobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατάσχονται.

Το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό μου και μου έφαγαν 200€ που είχα κάνει ανάληψη

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο για να ρωτήσετε για τον λόγο που έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ναι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως ταυτοποίημενος , έχω κάνει και ανάληψη στο παρελθόν ,δεν μπορώ να καταλάβω γιατί με έκλεισαν και επίσης αφού με έκλεισαν γιατί δεν μου έβαλαν τα κέρδη μου τουλάχιστον, παρακαλώ για την βοήθεια σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των κερδών σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Δεν έχω κάποια συνομιλία στο μέιλ γιατί δεν απαντάνε, μόνο στο λάιβ τσατ,το οποίο δεν το κρατάει

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ απαντήστε στην ακόλουθη ερώτηση:

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Μόνο κουλοχεριδες

Σας ευχαριστώ πολύ, Dragon7619, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Dragon7619 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Binobet Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σας Peter & Dragon7619,

Σας ευχαριστούμε που μας επιστήσατε την προσοχή!

Θα χαρούμε να διασφαλίσουμε τη διαφάνεια από μέρους μας!

Επιτρέψτε μας να εξηγήσουμε ότι το υπόλοιπο του παίκτη χρεώθηκε και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, όταν εντοπιστεί παραβίαση από την πλευρά ενός παίκτη, είμαστε υποχρεωμένοι να λάβουμε ορισμένα μέτρα.

Παρακάτω, επισυνάπτουμε τους κανόνες σύμφωνα με τους οποίους ελήφθησαν μέτρα κατά του λογαριασμού του παίκτη:

• 9.1. Εγκληματική Δραστηριότητα

Σε περίπτωση που παρατηρηθεί οποιαδήποτε παρατυπία (συμπεριλαμβανομένης της υποψίας για απόπειρα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή απάτης), η BinoBet διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει Λογαριασμούς ή/και να αναφέρει εγκληματικές ή άλλες ύποπτες δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω ενός ή περισσότερων Λογαριασμών στις αρμόδιες υπάρχουσες ρυθμιστικές ή αρχές επιβολής του νόμου. Όλα τα υπόλοιπα των λογαριασμών των παραβατών θα μπλοκαριστούν, οι αναλήψεις θα ακυρωθούν, οι καταθέσεις και τα κέρδη θα κατασχεθούν.

• 9.2. Συμπαιγνία και απάτη

Η BinoBet δικαιούται να απενεργοποιήσει τους Λογαριασμούς των χρηστών και να χάσει τα υπόλοιπα των Λογαριασμών τους (συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των κερδών) εάν γίνει αντιληπτό ότι κερδίζουν, προσπαθούν να αποκτήσουν πλεονέκτημα ανταλλάσσοντας πληροφορίες των καρτών τους ή συνάπτουν συμπαιγνία με άλλους χρήστες για να αποκομίσουν αθέμιτο πλεονέκτημα. Αυτά τα πλεονεκτήματα μπορεί να περιλαμβάνουν την ανταλλαγή και μεταφορά chip, τη συζήτηση για ένα χέρι κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, τη χρήση πολλαπλών χεριών σε έναν μόνο Λογαριασμό, το soft playing. Η BinoBet παρέχει αυστηρή εξέταση του παιχνιδιού τόσο με χειροκίνητους όσο και με αυτόματους τρόπους και διερευνά όλα τα σχετικά παράπονα των χρηστών. Επιπλέον, η BinoBet παρέχει προληπτική και τυχαία εξέταση των παιχνιδιών και των Λογαριασμών.

• 9.3. Δόλια δραστηριότητα

Μόλις η BinoBet παρατηρήσει μια δόλια, παράνομη, ανέντιμη ή ακατάλληλη δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης VPN, proxy ή παρόμοιας υπηρεσίας που αποκρύπτει ή χειραγωγεί την αναγνώριση της πραγματικής σας τοποθεσίας ή την πραγματοποίηση στοιχημάτων, στοιχημάτων ή παιχνιδιών πόκερ μέσω τρίτου ή για λογαριασμό τρίτου) στον Ιστότοπο, δικαιούμαστε να μπλοκάρουμε τον Λογαριασμό του χρήστη με απώλεια όλων των υπολοίπων του Λογαριασμού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η BinoBet διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει δόλια δραστηριότητα στις υπάρχουσες ρυθμιστικές αρχές και τις αρχές επιβολής του νόμου, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά τραπεζών, εταιρειών πιστωτικών καρτών ή/και οποιουδήποτε προσώπου ή οντότητας που έχει το νόμιμο δικαίωμα σε τέτοιες πληροφορίες, ή/και να λάβει νομικά μέτρα κατά του εν λόγω χρήστη.

Θα χαρούμε να σας παρέχουμε πιο λεπτομερείς απαντήσεις στις πιο συγκεκριμένες ερωτήσεις σας, εάν χρειαστεί. Σας ευχαριστούμε!

Με εκτίμηση,

Καζίνο Binobet

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Binobet Casino. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων σας; Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας!

Σας έχουμε στείλει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στη διεύθυνση email σας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε αν χρειαστείτε οτιδήποτε άλλο!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Καζίνο Binobet

Τα χρήματα που είχα μέσα πρέπει να μου τα δώσετε αφού μου κλείσατε χωρίς λόγο το λογαριασμό, δηλαδή δεν μπορούν να παίξουν δύο διαφορετικοί λογαριασμοί από το ίδιο WiFi?Δεν είστε καθόλου σοβαροί, μάλλον απατεώνες θα έλεγα

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Binobet Casino.

Το καζίνο έχει παρουσιάσει πολλαπλούς δείκτες που υποδηλώνουν την παρουσία διπλών λογαριασμών. Είναι καθιερωμένο πρότυπο του κλάδου ότι ένα άτομο μπορεί να λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του. Η δραστηριότητά σας αποτελεί σαφή παραβίαση αυτής της πολιτικής και, ως εκ τούτου, θεωρούμε δικαιολογημένες τις ενέργειες που έλαβε το καζίνο.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην προβείτε σε τέτοια συμπεριφορά, καθώς ενδέχεται να έχει παρόμοιες συνέπειες στο μέλλον. Υπό το πρίσμα αυτών των συνθηκών, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το παράπονό σας έχει απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος