Bilucky Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων λόγω αποτυχίας προστασίας του παίκτη.

Τους ζήτησα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου.

δεν ήταν δυνατό.

μόνο μια περίοδο χαλάρωσης για ένα μήνα.

μετά από αυτόν τον μήνα έπαιξα ξανά και έχασα 3000 ευρώ.

Τους είπα την πρώτη φορά που έχω εθισμό.

τώρα τελικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

στην ιστοσελίδα εκεί λένε ότι είναι δυνατό.

Θέλω να επιστρέψουν κάτι….

Αγαπητέ Jorgen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bilucky Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ήδη ζητήσει από το καζίνο επιστροφή χρημάτων; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις αρχικές σας προσπάθειες να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας και την απάντηση του καζίνο στο αίτημά σας;
• Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Τους ζήτησα να επιστρέψουν τα χρήματα.

λένε μόνο ότι ο λογαριασμός μου είναι πλέον κλειστός.

Πρώτα είπαν ότι ήταν αδύνατο!

Έστειλα περισσότερα από 1 mail για να τους πω να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Αλλά δεν το έκαναν

Λένε τώρα ότι δεν ζήτησα νωρίτερα να κλείσω τον λογαριασμό μου.

μετά το πρώτο μου e-mail έχασα περίπου 8000.

λένε ότι κέρδισα περισσότερα από το να χάσω…

Ίσως αυτό να είναι σωστό, αλλά με τα κέρδη μου πλήρωσα κάποια πράγματα εδώ.

έχασα μετά την αποστολή τους, αυτό είναι το πρόβλημα

Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και την ενημέρωση.

Κατανοήστε ότι μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων μόνο εάν τους ενημερώσατε ότι έχετε εθισμό στον τζόγο και το καζίνο δεν σας προστατεύσει.

Από τη συνομιλία που παρείχατε δεν είναι σαφές εάν ενημερώσατε το καζίνο και πότε.

Εάν έχετε αποδείξεις για τους αρχικούς ισχυρισμούς σας, ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο, προωθήστε το σε εμένα, διαφορετικά, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Είπα:::: Παίζω πολύ!!!

Δεν είπα το Word addiction στο e-mail.

αλλά νομίζω ότι το ανέφερα σε διαδικτυακή συνομιλία.

αλλά δεν έχω αποδείξεις για αυτό.

Είπα: Παίζω πολύ.

Νομίζω ότι η λογική είναι εθισμός

Τους ζήτησα τώρα να παρέχουν τη διαδικτυακή συνομιλία με ηλεκτρονική υποστήριξη στη συνομιλία

Λένε: Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να το παρασχεθεί αυτό.

πάλι ψέματα.

μπορούν να το προσφέρουν πολύ γρήγορα

???

Γειά σου;

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Από την άποψή μας, το «παίζω πάρα πολύ» δεν είναι επαρκής λόγος για να περιμένουμε την προστασία του παίκτη.

Ήταν η προσπάθειά σας να ανακτήσετε τις μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας από το καζίνο; Θα μπορούσατε να το παρέχετε για να το ελέγξουμε;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Είπα: έχασα 5 χιλ. Έχω μεγάλο πρόβλημα.

κλείσω τον λογαριασμό μου.

Και μετά είπα: Παίζω πάρα πολύ.

1 και 1 είναι 2…..

καταλαβαινεις τι εννοω????

Υπέροχη βοήθεια🤷‍♂️. ΔΕΝ!!!

Απίστευτο αυτό!!!!

Δεν απαντάς πια;

Απλώς αφήστε την ώρα να περάσει;

Αγαπητέ Jorgen,

Για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων εκ μέρους σας, θα πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο για ένα πρόβλημα τζόγου, εθισμό ή ότι χάσατε τον έλεγχο του τζόγου σας. Εάν το καζίνο απέτυχε να σας προστατεύσει και σας επέτρεψε να κάνετε κατάθεση στη συνέχεια, πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Έγραψες στην πρώτη σου ανάρτηση:

Τους είπα την πρώτη φορά που έχω εθισμό.

Εάν έχετε αποδείξεις για τους ισχυρισμούς σας, είμαστε έτοιμοι να αντιμετωπίσουμε το καζίνο, ωστόσο, χωρίς αυτό τα χέρια μας είναι δεμένα. Η μόνη απόδειξη που χρειαζόμαστε είναι η ανταλλαγή μεταξύ εσάς και του καζίνο που υποστηρίζει τις αξιώσεις σας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δεν πειράζει…..

Είπα ότι παίζω πολύ.

τώρα έχω πρόβλημα.

άλλα λόγια για: εθισμό🤷‍♂️🤷‍♂️

Καταλαβαίνω ότι δεν είναι εύκολο να ξέρεις τι να πεις ή τι να κάνεις για να προστατευτείς στο τέλος.

Δυστυχώς, βασίζουμε τη βοήθειά μας στα κριτήρια που παρουσίασα νωρίτερα.

Επιτρέψτε μου να μοιραστώ μερικούς πόρους για εσάς που επικεντρώνονται στον υπεύθυνο τζόγο προτού κλείσω την καταγγελία:

Εάν έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, έχουμε συνεργαστεί με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

και για το BetBlocker εδώ

https://betblocker.org/

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον ακόλουθο σύνδεσμο https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Αν τύχει να καταλάβετε την επικοινωνία όπου αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο στη ζωντανή συνομιλία και την απάντηση από το καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου και θα συνεχίσουμε την έρευνά μας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, αυτή η καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.