Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ανακτήσει με επιτυχία τις απώλειές του, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του, καθώς το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα, όπως το διαβατήριό του και τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού, τα οποία είχε ήδη παράσχει. Ο λογαριασμός του είχε κλείσει και δεν είχε λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας στην επίλυση του προβλήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την παρεχόμενη βοήθεια.
Bilucky Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £420
Bilucky Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα χθες το βράδυ και έχασα κάποια χρήματα, και τελικά κέρδισα πίσω αυτά που έχασα, δυστυχώς ήταν χρήματα ενοικίου που αγγίζω και παίζω με αυτά, αλλά τώρα όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, με απορρίπτουν ζητώντας μου το διαβατήριό μου, τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού και τη διεύθυνση, τα οποία τους απέδειξα, απορρίπτουν ξανά τις αναλήψεις μου και μετά απλώς κλείνουν τον λογαριασμό μου. Έστειλα ένα email στο [email protected] αλλά δεν απαντώ, χρειάζομαι τα χρήματά μου, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα, ευχαριστώ Ferenc R***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας δεν είχε επαληθευτεί πριν χάσετε την πρόσβαση σε αυτόν;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Χωρίς μπόνους
Τα παιχνίδια που έπαιξα ρουλέτα και κουλοχέρηδες
Και έστειλα στοιχεία διαβατηρίου και τραπεζικής διεύθυνσης, οπότε νομίζω ότι επαληθεύτηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Μου στέλνουν κάποιο email, αλλά τους το ξαναλέω, με ρωτάνε συνέχεια το ίδιο και τώρα μου ζητούν να τους στείλω το κρυπτογραφικό μου πορτοφόλι ή τη διεύθυνσή μου, αλλά δεν έχω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σταματούν να μου απαντούν εντελώς όταν τους ζητάω να μου πληρώσουν με τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού αυτά που μόλις τους έδωσα και να παίξουν με αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σταματάτε να μου απαντάτε; Παρακαλώ ας με βοηθήσει κάποιος να πάρω πίσω τα 200 κιλά μου!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει να πάρω τα χρήματά μου από το bilucky.com;
Casinoguru βοηθήστε με ΠΑΡΑΚΑΛΩ! ΜΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΤΕ, ΠΟΛΥ ΠΕΡΙΕΡΓΟ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ω, δεν ξέρω τι συμβαίνει, παιδιά, σταματήστε να επικοινωνείτε μαζί μου, αλλά ντροπή στον γκουρού του καζίνο, καθώς δεν βοηθούν καθόλου, οπότε είμαι πολύ δυσαρεστημένος με αυτό, κανείς δεν με βοηθάει γιατί όλα αυτά είναι ψεύτικα, ψεύτικη βοήθεια, ψεύτικη εταιρεία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, FerencRaduly. Λάβετε υπόψη ότι αυτή δεν είναι ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν χρειάζεται να ζητάτε επανειλημμένα την παρέμβασή μας. Αυτήν τη στιγμή χειριζόμαστε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και, παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα απαντάμε το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε να έχετε λίγη υπομονή. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Ναι, θα το στείλω στο email που μου έδωσες και συγγνώμη για την συμπεριφορά μου, θα περιμένω μέχρι να έρθουν απαντήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΑΝ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΑΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ Ή ΟΧΙ, ΑΛΛΑ ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ, ΤΕΛΙΚΑ ΒΡΗΚΑ ΤΟ ΠΟΣΟ, ΟΠΟΤΕ ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΤΕΛΟΣ παντων ΓΙΑ ΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΣΑΣ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή FerencRaduly,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
