Bilbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτήματος επαλήθευσης.

Κατέθεσα 10000 και 11000 στον λογαριασμό παιχνιδιών μου και κέρδισα περίπου 71000 και αποσύρω το ποσό των 27000 αλλά όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων μου, η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών ζητά τα στοιχεία μου για επαλήθευση.

Υπέβαλα όλες τις λεπτομέρειες για επαλήθευση στις 14 Μαρτίου, αλλά η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών δεν έστειλε κανένα μήνυμα μετά από αυτό.

Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ kumardhiru246,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες, ώστε το καζίνο να έχει αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφά σας. Εάν δεν υπάρξει εξέλιξη εντός μιας εβδομάδας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επέμβουμε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχουν περάσει ήδη 7 μέρες από τότε που έστειλα όλα τα έγγραφα στο τμήμα επαλήθευσης της bilbet.

Αλλά δεν υπάρχει ενημέρωση από την ομάδα μέχρι τώρα.

Όταν συνομιλώ με την εξυπηρέτηση πελατών, μου λένε να περιμένω μόνο.

Χρειάζομαι πολύ τα χρήματά μου που βρίσκονται στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.

Παρακαλώ βοηθήστε με γκουρού του καζίνο.

Έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μου με την εξυπηρέτηση πελατών.

,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, kumardhiru246. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Έστειλα την φωτογραφία της εθνικής μου ταυτότητας και των δύο πλευρών, τη selfie μου με την ταυτότητά μου και το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού pdf στις 14 Μαρτίου.

Μετά από αυτό θέλουν κάτι ακόμα στη σελίδα paytm μου που δείχνει τα στοιχεία μου που έστειλα στις 22 Μαρτίου, αλλά δεν υπάρχει ενημέρωση από αυτούς σχετικά με την επαλήθευση μου.

Και ναι τους έστειλα όλα τα έγγραφα που θέλουν το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Σας ευχαριστώ.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έστειλα όλη τη σχετική συνομιλία και τα έγγραφα στο mail σας και θέλω να με βοηθήσετε στην επαλήθευση του λογαριασμού μου γιατί έστειλα όλα τα έγγραφα που θέλουν στις 14 Μαρτίου και πάλι ζητούν έγγραφα μετά από 8 ημέρες στις 22 Μαρτίου και πάλι ζητούν νέο έγγραφο σήμερα στις 31 Μαρτίου.

Κυριολεκτικά με παρενοχλούν σε αυτή τη διαδικασία επαλήθευσης.

Παρακαλώ βοηθήστε με στην επαλήθευση του λογαριασμού μου.

Σας ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ, kumardhiru246, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, kumardhiru246! Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα. Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης. Σε περίπτωση παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων από τον παίκτη, στείλτε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο e-mail μου: [email protected] . Δεν θα κοινοποιηθεί σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του παίκτη. Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σήμερα δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο bilbet.

Και όταν προσπαθώ να ρωτήσω για το θέμα μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος.

Ήρθα να παίξω στο bilbet από το trustpilot όπου η βαθμολογία του bilbet είναι πολύ καλή.

Νομίζω ότι υπάρχει κάποια παρεξήγηση κατά τη διαδικασία επαλήθευσης ή πρόκειται για απατεώνες που δεν ήθελαν να μου δώσουν τα χρήματά μου.

Ζητώ από εσάς τον γκουρού του καζίνο να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ.

Εδώ είναι το στιγμιότυπο της συνομιλίας μου με την εξυπηρέτηση πελατών της bilbet.

,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών των Κομόρων μέσω του πεδίου "Υποβολή καταγγελίας" στη σελίδα του σήματος ( https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=bilbet.com&seal_id=014174dc92770bbc1ba9ca64c406e0 8df2cea10d0da85f865f51b6e2c3925ff0697befea00f050a0410d03e26c0a1f3d&stamp=dee2afbfcf9cf50db4b68cdb90953c99 ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πάβελ Κατσίνσκι