Big5Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου. Τρελό καζίνο! Επιβεβαίωσαν τον λογαριασμό μου πριν από 2 εβδομάδες! Τα 4000€ μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα για ανάληψη! Συνεχίζω να επικοινωνώ μαζί τους κατά καιρούς και σήμερα ανακάλυψα ότι η περίπτωσή μου είναι ιδιαίτερη και πρέπει να περιμένω περισσότερο! Δεν μπορούν να μου πουν τίποτα περισσότερο! Με έκαναν να νιώσω ότι έκανα κάτι κακό! Είχα ανεβάσει όλα τα έγγραφα που μου ζητούσαν, επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου! Και ακόμα μου λέει ότι η περίπτωσή μου είναι ιδιαίτερη! Απίστευτος!!!!

Αγαπητέ sfera345i,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια. Η απόσυρση εκκρεμεί ακόμα! Δεν ήταν τα χρήματα μπόνους για να στοιχηματίσετε! Μου λένε συνέχεια ότι η ανάληψη είναι υπό εξέταση και ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί εδώ και πολύ καιρό

Είμαι απολύτως απογοητευμένος και δεν μπορώ να καταλάβω τι συμβαίνει; Δεν αφήνουν καν να χρησιμοποιήσουν τον ιστότοπό τους όσο εκκρεμεί η ανάληψη! Δεν έχει νόημα να κρατούν τους πελάτες ευχαριστημένους!

Σας ευχαριστώ που κοιτάξατε την περίπτωσή μου, το εκτιμώ πολύ! Η συμπεριφορά τους είναι πολύ απογοητευτική και θα ήθελα να ενημερώσω τους άλλους παίκτες να είναι προσεκτικοί μαζί τους. Σήμερα στη ζωντανή συνομιλία λυπούνται ότι δεν πρέπει να ανησυχώ καθώς εργάζονται για την απόσυρσή μου, αλλά ταυτόχρονα δεν μου έδωσαν κανένα χρονικό πλαίσιο

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, sfera345i. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα. Σίγουρα θα στείλω email

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη email από εσάς. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου προωθήσετε τα πάντα για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία το συντομότερο δυνατό; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή sfera345i,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Κριστίνα

Πραγματικά λυπάμαι που είμαι ήσυχος. Ασχολιόμουν ο ίδιος μαζί τους. Πρέπει να πω ότι ακόμα δεν έλαβα την απόσυρσή μου, παρόλο που εγκρίθηκε πριν από 3 ημέρες. Επικοινώνησα μαζί μου από τον διευθυντή στο WhatsApp.. Πρέπει να πω ότι δεν μπορεί να κάνει πολλά απλά ενημερώνοντάς με με νέες πληροφορίες… Μετά την έγκριση της απόσυρσης, δεν έλαβα κανένα email. Αλλά ο διευθυντής είπε ότι θα κατανεμηθούν οι πληρωμές…. Μου μεταφέρουν τώρα 1000€ για το οποίο δεν έχω αποδείξεις γιατί δεν έχω λάβει χρήματα και μετά κάθε 7 μέρες επόμενη πληρωμή! Τρελός!

Λοιπόν, αγαπητή Κριστίνα, άσε με να δω τι θα γίνει. Περιμένω χρήματα για να λάβω και περιμένω email με εξηγήσεις. Έχω την αίσθηση ότι όλη αυτή η συμπεριφορά είναι πολύ περίεργη.

Βλέπετε το αίτημα ανάληψης κάπου στο ιστορικό αναλήψεών σας; Αφαιρέθηκε το πρώτο ποσό από το υπόλοιπό σας;

Υπάρχει στο ιστορικό πορτοφολιού εγκεκριμένη ανάληψη. 23 Αυγούστου μου έχουν στείλει 1000€ και ακόμα δεν το έχω λάβει. Σήμερα συμπληρώνονται 6 εργάσιμες ημέρες από τότε

Είμαι εντελώς θυμωμένος με αυτό το καζίνο! Σήμερα στη ζωντανή συνομιλία λυπήθηκαν που η απόσυρσή μου ακυρώθηκε επειδή δεν πληρούσα τα κριτήρια στοιχηματισμού, αλλά δεν είχα καν μπόνους για να στοιχηματίσω. Δεν βλέπω κανένα επιστρεφόμενο υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Δεν έχω ιδέα τι καπνίζουν αυτοί οι τύποι εκεί😡 Όλες οι πληροφορίες παντού τόσο σκιερό καζίνο

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα. Σας έχω προωθήσει μερικά email

Είμαι εδώ τώρα θέλω πραγματικά να ουρλιάξω για να γνωρίζω αυτό το καζίνο! Είμαι περισσότερο από σίγουρος ότι όλες οι καλές κριτικές για αυτούς είναι ψεύτικες! Ξεγελούν τους ανθρώπους με διαφορετικά ωραία email για να παρατείνουν τον χρόνο για να τα παρατήσετε για να πολεμήσετε για τα κέρδη σας! Μπορούν επίσης να αλλάξουν γύρω από όλα τα ποσά κατάθεσης και μπόνους! Μπορούν να αλλάξουν το ιστορικό παιχνιδιού σας! Απλώς κάνουν ό,τι θέλουν ενάντια στα δικαιώματα των πελατών! Κέρδισα όλα μαζί 7000€! 4000€ πήρα έγκριση για πληρωμή και δεν είχα λάβει ποτέ δεκάρα! Είχα καταθέσει 50€ χωρίς μπόνους μετά από αυτό και κέρδισα περισσότερα από 3000€… για αυτό είχαν αλλάξει όλο το ιστορικό παιχνιδιών μου και μου είπαν ότι έπαιζα με μεγάλα στοιχήματα, ό,τι δεν έκανα και απέρριψα την ανάληψη των 3000€! Δεν δίνουν την απόδειξη πληρωμής για την τράπεζά μου και συνεχίζουν να μου ζητούν νέο αντίγραφο κίνησης μετά την επαλήθευση! Αδύνατη απάτη! Σε αυτό το καζίνο οι πελάτες δεν έχουν κανένα δικαίωμα και εύχομαι να κλείσει από το νομικό τμήμα! Με κάνει να νιώθω τόσο άσχημα… φανταστείτε…. Μπορούν να αλλάξουν όλους τους αριθμούς σας στον λογαριασμό σας! Μακάρι κάποιος να με ενημερώσει για την επαφή του ανώτατου τμήματος όπου μπορώ να τον αναφέρω! Αυτό το καζίνο πρέπει να κλείσει! Έχετε υπόψη σας, καθώς όλες οι καλές κριτικές δεν είναι πραγματικές! Το μεγαλύτερό μου σημείο για να πάρω αυτήν την απόφαση σχετικά με αυτά τα παιδιά ήταν ότι μου ζήτησαν την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου σε πλήρη μορφή pdf! …. Κανονικά αυτό είναι παράνομο για απόδειξη της ταυτότητάς σας! Δεν είναι δάνειο ή υποθήκη! Είναι το καζίνο όπου πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητα, τη διεύθυνση και τα τραπεζικά σας στοιχεία! 😱😱😱😡😡😡😡😡😡😡

Ευχαριστώ πολύ sfera345i για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Kristina

Γεια σου, sfera345i,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, πρώτα θα ήθελα να εξηγήσω μερικά πράγματα σχετικά με τις αναρτήσεις σας.

• Δεν είναι μόνο στα χέρια του καζίνο αφού εγκρίνει την απόσυρσή σας, αλλά θα μπορούσε επίσης να επηρεαστεί από εξωτερικές διαδικασίες στους παρόχους/εκτελούντες την επεξεργασία πληρωμών ή ακόμα και στην τράπεζά σας
• Τα διαδικτυακά καζίνο έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τέτοια έγγραφα κατόπιν πρόσθετης επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή, εάν δεν είναι βέβαιοι για τα προσωπικά στοιχεία στον λογαριασμό ενός παίκτη ή πρέπει να επαληθεύσουν οτιδήποτε για να είναι σίγουροι για τα δεδομένα που χρησιμοποίησε ή συμπλήρωσε ο παίκτης
• Αυτοί είναι κοινοί κανόνες και κανόνες του κλάδου και εάν το καζίνο ζητήσει ένα πρόσθετο έγγραφο από εσάς, συνιστούμε να το δώσετε στο καζίνο, καθώς δεν υπάρχει άλλη επιλογή για το πώς να προχωρήσετε - διαφορετικά, πώς φαντάζεστε να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας /καταθέσεις στο καζίνο/μη πιστωμένη ιδιοκτησία/τρόπο πληρωμής, εάν δεν κοινοποιήσετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας μαζί τους;
• Το καζίνο χρειάζεται ένα επίσημο αντίγραφο κίνησης τράπεζας για να το επαληθεύσει, κάτι που είναι συνηθισμένο πράγμα που απαιτείται σε μορφή .pdf + μη επεξεργασμένο/μη τροποποιημένο, και για να επιβεβαιώσει ότι η εν λόγω πληρωμή δεν πιστώθηκε, ώστε να μπορέσει να ξεκινήσει την έρευνα από την πλευρά του. οπότε δεν υπάρχει καμία άλλη επιλογή από το να το παρέχετε στο καζίνο

Επομένως, εάν το καζίνο σας ζητήσει πρόσθετα έγγραφα (εκτός εάν δεν πρόκειται πραγματικά για κάτι που δεν σχετίζεται με την ταυτότητά σας ή τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν προς/από το καζίνο), σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να τους τα παρέχετε. Μόλις τους παράσχετε το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης, θα πρέπει να σας δώσουν τον αριθμό "MT103". Ή, υπάρχει κάποιος ειδικός λόγος για τον οποίο αρνηθήκατε να παράσχετε στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας;

Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε το ζήτημα με το καζίνο εδώ ή δεν απαντήσουν καθόλου, τότε θα σας παράσχουμε οδηγίες σχετικά με το πώς να συμβουλευτείτε απευθείας την ADR ή μια αρχή τυχερών παιχνιδιών.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Big5Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Big5Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχει κατασχεθεί κάποιο από τα κέρδη του καταγγέλλοντα; Εάν όχι, ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της εν λόγω ανάληψης ή τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του χρήστη για να επιταχυνθεί η διαδικασία; Εάν ναι, και μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου

Έχω παράσχει άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού χωρίς πρόβλημα τη Δευτέρα 11 Σεπτεμβρίου! Την 1η πληρωμή διεκπεραίωσαν στις 23 Αυγούστου και δεν την έχω λάβει ακόμα, γι' αυτό τους έστειλα άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για να αποδείξω ότι δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου από αυτούς. Μετά έλαβα άλλο ένα email που έλεγε ότι έκαναν άλλη μια πληρωμή 1000€ στις 9 Σεπτεμβρίου και δεν το έχω λάβει ακόμη! Έχω όλα τα έγγραφα εγκεκριμένα και δεν έχω τίποτα να κρύψω! Έτσι, αν συνεχίσουν να επαναλαμβάνουν, ότι η πληρωμή από την πλευρά τους έφυγε στις 23 Αυγούστου, έχω το δικαίωμα να ζητήσω ήδη το MT103! Καθώς δεν μπορώ καν να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου χωρίς αυτό! Ο διαχειριστής του λογαριασμού μου δεν μου απαντά καν εδώ και λίγες εβδομάδες!

Εντάξει, sfera345i. Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Λοιπόν, τώρα ας περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ sfera345i,

Επειδή είμαι ακόμα σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος και μου είπαν ότι προσπαθούν να συλλέξουν όλες τις ζητούμενες λεπτομέρειες για εμάς, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 επιπλέον ημέρες.

Ωστόσο, σημειώστε ότι εάν το καζίνο δεν μας παράσχει τις σχετικές λεπτομέρειες ή/και αποδεικτικά στοιχεία μέχρι να λήξει το τρέχον χρονόμετρο, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες που αναφέρθηκαν στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ sfera345i ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για το email σας και την ενημέρωση που παρείχατε.

Χαίρομαι που λάβατε τα πρώτα 2.000 € από τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά σας. Είναι καλό να βλέπουμε κάποια πρόοδο εδώ.

Δεδομένου ότι τα πράγματα τελικά προχώρησαν και φαίνεται ότι ο υπεύθυνος επικοινωνίας μας βρίσκεται σε επαφή απευθείας με το καζίνο, κάτι που πιθανότατα μας βοήθησε, θα ήθελα να δώσω στο καζίνο λίγο χρόνο για να μας παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες και να εξηγήσει την κατάσταση (δυστυχώς, δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα, και ακόμα περιμένω τις λεπτομέρειες) ή να επεξεργαστείτε την απόσυρση των υπόλοιπων αμφισβητούμενων κερδών σας.

Ωστόσο, ας διευκρινίσουμε πρώτα το αμφισβητούμενο ποσό. Στο email σας αναφέρατε 5.000€, από τα οποία καταβλήθηκαν επιτυχώς τα πρώτα 2.000€, αλλά το αμφισβητούμενο ποσό της καταγγελίας ορίστηκε στα 4.000€. Μπορώ να δω στα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης ότι τη στιγμή που είχατε ήδη μια εκκρεμή ανάληψη 4.000 € στο ταμείο σας, δεν υπήρχαν άλλα διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό σας ή τουλάχιστον έτσι φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης.

Μπορείτε να δηλώσετε ποιο ήταν το αμφισβητούμενο ποσό πριν λάβετε την πληρωμή των 2.000 € και ποιο είναι το τρέχον αμφισβητούμενο ποσό μετά την πληρωμή των 2.000 €;

Σας ευχαριστώ πολύ για την επίλυση του ισχυρισμού μου

Συγγνώμη που σας μπερδεύω. Τα άλλα 1000€ είναι απλώς καινούργια και εκκρεμεί η ανάληψη πριν από 3 εβδομάδες.

Αρκετά ευτυχισμένος έλαβα 3000€ από 4000€. Αναμονή για άλλα 1000€.

Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και την επιβεβαίωση, sfera345i.

Άρα, το επίμαχο ποσό θα παραμείνει αμετάβλητο προς το παρόν και περιμένουμε τα τελευταία 1.000€, σωστά; Ή, υπάρχει νέο αίτημα ανάληψης 1.000 € επιπλέον των αμφισβητούμενων 4.000 €;

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να σας έρθει η τελευταία πληρωμή.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο εν αναμονή της επιβεβαίωσης για επιτυχή απόσυρση ή ενημέρωση. Εάν δεν υπάρξει πρόοδος για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, θα ζητήσω ξανά ενημέρωση από το καζίνο.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

γεια

Εχεις απολυτο δικιο! Μόλις 1000€ έμειναν για να λάβετε από 4000). Και 1000€ νέα εκκρεμή ανάληψη!

Ευχαριστώ

Ευχαριστω για τη διευκρινιση.

Επειδή τα πράγματα προχώρησαν μόλις πρόσφατα, όπως ανέφερα, ας περιμένουμε την τελευταία πληρωμή και ας παρέχουμε στο καζίνο αρκετές εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιώσει τη συναλλαγή. Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για εσάς και θα περιμένω για ενημέρωση σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Πιστεύω ειλικρινά ότι η επόμενη ανάρτησή σας θα είναι επιβεβαίωση της επιτυχούς πίστωσης της τελευταίας πληρωμής στον τρόπο πληρωμής σας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι απαραίτητο να απαντήσετε νωρίτερα από τη λήψη της πληρωμής ή εάν δεν υπάρχει πρόοδος, να μας ενημερώσετε σχετικά πριν λήξει το χρονόμετρο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Προς κάθε ενδιαφερόμενο,

Σας ευχαριστούμε που αναφέρατε την ανησυχία σας σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή. Παρακαλούμε αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση προκλήθηκε από αυτό.

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το οικονομικό μας τμήμα εντόπισε ένα πρόβλημα με την επεξεργασία της αναφερόμενης πληρωμής και τώρα το έχει επεξεργαστεί ξανά πλήρως. Με αυτό που λέγεται, ο παίκτης μπορεί να περιμένει τα κεφάλαια σύντομα.

Επιπλέον, ο παίκτης έχει αυτήν τη στιγμή ένα αίτημα πληρωμής σε εκκρεμότητα, το οποίο υποβλήθηκε χθες. Ωστόσο, αυτό το αίτημα πρέπει να υποβληθεί στους τυπικούς ελέγχους και ελέγχους.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα παραπόνων Big5 Casino

Αγαπητή ομάδα παραπόνων του Big5 Casino,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και την εξήγηση.

Ας περιμένουμε την επιβεβαίωση της επιτυχούς πληρωμής από τον παίκτη ή μια ενημέρωση σε λίγες μέρες.

Πιστεύω ειλικρινά ότι η καταγγελία μπορεί να κλείσει καθώς επιλυθεί σύντομα.

Αγαπητό καζίνο Big5

Το αίτημα ανάληψης 1000€ εκκρεμεί από τις 15 Σεπτεμβρίου. Έχω ανεβάσει την απόδειξη εδώ. Επομένως, είναι σχεδόν ένας μήνας εκκρεμούς αιτήματος ανάληψης, όχι χθες όπως αναφέρατε. Και ακόμη μια πληρωμή 1000€ εκκρεμεί από 4000€ που ζητήθηκαν τον Αύγουστο. Ελπίζω να είστε πιο δίκαιοι με τους παίκτες στο μέλλον.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ sfera345i,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και την επιβεβαίωση της εκκρεμούς ανάληψης.

Παρόλο που οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο και/ή η ενότητα FAQ δηλώνουν ότι το καζίνο δεν ευθύνεται για τυχόν πρόσθετους χρόνους επεξεργασίας που προκαλούνται από τρίτους παρόχους πληρωμών/εκτελούντες την επεξεργασία, αναφέρουν επίσης ότι τα αιτήματα ανάληψης πρέπει να διεκπεραιωθούν αμέσως ή ότι πρέπει να γίνει μέσα σε 12 ώρες. Επί του παρόντος, οι αναλήψεις σας διαρκούν πολύ περισσότερο από τους συνηθισμένους τυπικούς χρόνους επεξεργασίας, ακόμη και αν υπήρχαν τεχνικά προβλήματα (η τελευταία ανάληψη εκκρεμεί εδώ και σχεδόν ένα μήνα για έγκριση/επεξεργασία). Επιπλέον, βρήκα έναν κανόνα που λέει ότι το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να μην πληρώσει ολόκληρο το ποσό ταυτόχρονα, αλλά μόνο εάν το ποσό είναι 5.000 € ή περισσότερο το μήνα. Έτσι, υπό τυπικές συνθήκες και σύμφωνα με τους κανόνες του ίδιου του καζίνο, θα πρέπει να επιτρέπεται στον παίκτη να κάνει ανάληψη οποιοδήποτε ποσό μικρότερο από 5.000 € κάθε μήνα. Δεν είναι τίποτα επιπλέον και είναι κάτω από ένα μέσο βιομηχανικό πρότυπο, τουλάχιστον αυτό αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Από την άλλη πλευρά, φαίνεται ότι το καζίνο δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες του και παραβιάζει τους δικούς του Όρους και Προϋποθέσεις με διάφορους τρόπους.

Λοιπόν, αυτό προτείνω τώρα - αφού γνωρίζουμε ότι τα πράγματα προχώρησαν πρόσφατα (παρά τη σημαντική καθυστέρηση, τα 3/4 των αρχικών αμφισβητούμενων κεφαλαίων έχουν πληρωθεί) και υπήρχε ένα πρόβλημα με τη διαδικασία των αναλήψεων, το οποίο θα έπρεπε να είχε λύθηκε και διορθώθηκε, πιστεύω ότι θα είναι θέμα χρόνου μέχρι να πιστωθούν τα τελευταία 1.000 € από την ανάληψη του Αυγούστου στον τρόπο πληρωμής σας. Αν και μιλάμε για άλλη μια εκκρεμή ανάληψη 1.000 € από τον Σεπτέμβριο, θα ήθελα να παρατείνω το χρονόμετρο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, ας πούμε για άλλες 2 εβδομάδες, ή μέχρι το τέλος Οκτωβρίου, και μετά θα προχωρήσουμε σύμφωνα με την ενημέρωση θα παρέχει.

Ωστόσο, εάν τίποτα δεν αλλάξει μέχρι τότε (αφού λήξει ο μεγαλύτερος χρονοδιακόπτης), θα σκεφτούμε το κλείσιμο των παραπόνων - ως ανεπίλυτες, με κυρώσεις στην αξιολόγηση του καζίνο.

Συμφωνείτε παρακαλώ με την πρότασή μου;

Σίγουρα ο Μπράνισλαβ

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, εκτιμήστε το

Παρεμπιπτόντως έχω λάβει σήμερα τα τελευταία 1000€ από 4000€ τελικά!

Χαίρομαι που ακούω τόσο υπέροχα νέα!

Εντάξει, sfera345i. Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για εσάς μέχρι τα τέλη Οκτωβρίου και θα περιμένουμε την τελευταία πληρωμή, καθώς φαίνεται ότι θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος μέχρι να ολοκληρωθεί η επεξεργασία και να πιστωθεί στον τρόπο πληρωμής σας.

Τίποτα δεν συμβαίνει εάν δεν απαντήσετε μέχρι να λήξει το χρονόμετρο. Θα επεκταθεί αυτόματα, με μια ανάρτηση συστήματος να προστεθεί εδώ στο όνομά μου, έτσι θα είναι διαθέσιμες άλλες 7 ημέρες για απάντηση, ενώ θα ειδοποιηθείτε για την επέκταση του χρονοδιακόπτη μέσω email. Στη συνέχεια θα προχωρήσουμε σύμφωνα με τις πληροφορίες από τις προηγούμενες αναρτήσεις μου.

Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε μόλις έχετε ενημερώσεις ή λάβετε την πληρωμή.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ sfera345i,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Γειά σου

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση

Ακόμα δεν έλαβα πληρωμή 1000 €. Είχα λάβει email πριν από 10 ημέρες ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί και τα χρήματα θα είναι στο λογαριασμό μου 1-2 ημέρες…. Ακόμα δεν υπάρχει. Πρέπει να πω ότι είμαι πολύ απογοητευμένος με το καζίνο Big5.

Αγαπητέ sfera345i,

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Στο μεταξύ, ενημερώθηκα ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε βγει από το γραφείο λόγω διακοπών, οπότε δεν μπορούσαν να αφοσιωθούν πλήρως στο θέμα. Επομένως, αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, θα παρατείνω το χρονόμετρο για τον εκπρόσωπο του καζίνο για άλλη μια φορά και θα περιμένω για ενημέρωση. Τουλάχιστον το καζίνο θα ενημερωθεί σχετικά και δεν χάνουμε τίποτα.

Ας περιμένουμε λοιπόν τι θα μάθουμε και θα προχωρήσουμε ανάλογα.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητή ομάδα του Big5Casino ,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τελευταία απόσυρση του παίκτη; Πότε μπορεί να αναμένει ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί πλήρως και θα πιστωθεί στον τρόπο πληρωμής της;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστούμε που αναφέρατε την ανησυχία σας σχετικά με την απόσυρση του παίκτη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής και την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει στον παίκτη.

Ωστόσο, λάβαμε επιβεβαίωση από το αρμόδιο τμήμα μας ότι η πληρωμή έχει υποβληθεί ξανά σε πλήρη επεξεργασία και θα φτάσει σύντομα στον παίκτη, αν δεν έχει ήδη γίνει.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα παραπόνων Big5 Casino

Ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Έχω λάβει όλες τις πληρωμές

Θαυμάσια νέα!

Σας ευχαριστούμε, sfera345i, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε επίσης, Big5 Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru