Big Lucky Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και επίσης το ποσό των 9.000 κατασχέθηκε... Βοηθήστε με

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο;

Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Λάβατε κάποια email από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, στα οποία εξηγούνταν ο λόγος για το κλείσιμό του;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Δεν υπέβαλα κανένα έγγραφο ούτε μου ζήτησαν κανένα kyc... Είναι η πρώτη μου ανάληψη..

Έπαιξα μόνο ως Monopoly Big Baller..

Ναι, έλαβα email σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού μου, στο οποίο έλεγα ότι παραβιάζετε τους 17 όρους και προϋποθέσεις μας...

Αλλά δεν μπορώ να καταλάβω τι συμβαίνει με αυτό... Δεν έχω άλλους λογαριασμούς ή δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα... Τότε γιατί το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και κατάσχεσε το ποσό μου... Παρακαλώ λύστε το πρόβλημά μου;

Μπορείτε να προσδιορίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .

Ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 30 Ιουλίου στις 11:30 μ.μ....

Έχω ήδη στείλει επικοινωνία μεταξύ εμού και του καζίνο biglucky στο email σας.. Παρακαλώ ελέγξτε το και βρείτε μια λύση για μένα.. Όταν ρωτάω, μου λένε για όρους και προϋποθέσεις 17 γραμμών... Αλλά δεν παραβίασα κανέναν όρο και προϋπόθεση... δεν δημιούργησα διπλότυπους λογαριασμούς ούτε έπαιξα με μπόνους...

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Sham123 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Big Lucky Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα κέρδη.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Sham123,

Το καζίνο μου έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την πρόσφατη δραστηριότητά σας και έχει περιέλθει στην αντίληψή μας ότι υπάρχουν ισχυρές ενδείξεις ότι έχετε εμπλακεί σε αντίθετα στοιχήματα σε συνεργασία με άλλους χρήστες.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το αντίθετο στοίχημα απαγορεύεται αυστηρά στον κλάδο των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών και των καζίνο. Αυτή η πρακτική θεωρείται ευρέως ως καταχρηστική συμπεριφορά και απαγορεύεται ρητά από τους όρους και τις προϋποθέσεις των περισσότερων αξιόπιστων φορέων εκμετάλλευσης. Οι πάροχοι παιχνιδιών παρακολουθούν επίσης στενά αυτή τη δραστηριότητα και ειδοποιούν τακτικά τα καζίνο όταν εντοπίζονται ύποπτα μοτίβα.

Δεδομένων των πληροφοριών που παρουσιάζονται, θεωρούμε ότι οι ενέργειες που έλαβε το καζίνο είναι αναλογικές και σύμφωνες με τα πρότυπα του κλάδου. Ως εκ τούτου, οφείλουμε να υποστηρίξουμε την απόφασή τους και θα απορρίψουμε το παράπονό σας σχετικά με αυτό το θέμα.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην εμπλακείτε σε τέτοιου είδους συμπεριφορά στο μέλλον, καθώς εντοπίζεται εύκολα μέσω σύγχρονων εργαλείων ανίχνευσης και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμο αποκλεισμό από τις πλατφόρμες ή σε απώλεια κερδών.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος