Big Lucky Casino - Η ανάληψη του παίκτη δεν ήταν επιτυχής.

Κέρδισα 7900$ στο BIGLUCKY. Όταν έκανα την ανάληψή μου λίγες ώρες αργότερα, μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι η κάρτα μου είχε αποτύχει. Η τραπεζική μου κάρτα δεν είχε αποτύχει ποτέ με άλλες αναλήψεις σε άλλους ιστότοπους καζίνο. Και πληρώθηκε νόμιμα. Αλλά μου φαίνεται πολύ περίεργο που στέλνουν email τόσο γρήγορα για μια τόσο μεγάλη νίκη και δεν θα σταματήσουν μέχρι να πάρω τα κέρδη μου! Θα ήθελα να λυθεί αυτό, παρακαλώ, καθώς είναι γρήγοροι στο να τα παίρνουν αλλά δεν θέλουν να τα επιστρέψουν. Αυτό πρέπει να διευθετηθεί όχι μόνο για να το συνειδητοποιήσω εγώ αλλά και για να είναι δίκαιο και οι άλλοι.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Joe_F,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε επιχειρήσει να ζητήσετε άλλη ανάληψη, ίσως χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής;
• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα