Bgogold Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα καταπίπτουν.

Λοιπόν, ήταν μια εμπειρία 5 αστέρων μέχρι που εξαργύρωσα ξανά για 1500/λοιπόν 1350, αφού χρεώνουν...

Πέρασα από τη διαδικασία επαλήθευσης, δεν ξέρω γιατί έπρεπε να το κάνω ξανά αφού είχα ήδη υποβάλει πληροφορίες. Μετά έλαβα μήνυμα ότι η ταυτότητα δεν μπορούσε να επαληθευτεί, κάτι σχετικά με το kyc! Πήγα στην υποστήριξη και φυσικά δεν έλαβα ζωντανή βοήθεια, έπρεπε να συνεχίσω να ελέγχω τις ενημερώσεις, μου φάνηκε πολύς χρόνος για να λάβω απάντηση από το bot... αγαπητέ παίκτη μπλα μπλα μπλα... και να είσαι υπομονετικός... Εντάξει, ξεκίνησα με υποσχέσεις, μετά μου ήρθε το μήνυμα ότι η ταυτότητά μου δεν μπορούσε να επαληθευτεί... και τελικά μου είπαν ότι υπέβαλαν αίτηση για ακύρωση και να ξεκινήσουν από την αρχή και τα χρήματα θα επέστρεφαν στον λογαριασμό μου... μετά μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είχε εντοπιστεί για ύποπτη δραστηριότητα;;; Αλήθεια; Μετά ο λογαριασμός μου αποσυνδέθηκε αυτόματα και μετά μου είπαν ότι τα χρήματά μου θα κατασχεθούν, πραγματικά;;;;; Συνέχισα να τους στέλνω μηνύματα και τίποτα δεν έστειλε ούτε email στο email που μου έδωσαν στο Trustpilot, κάτι που είναι άχρηστο!!! Χρειάζομαι πραγματική βοήθεια και τα χρήματά μου επιστράφηκαν!!!!!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα υποβάλατε για τη διαδικασία επαλήθευσης;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας