Betway Casino ZA - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος χωρίς λόγο και είχε χρήματα. Τώρα, όταν επικοινωνώ με την Betway, μου λένε πάντα να περιμένω 23-48 ώρες, όταν παρέλθει ο χρόνος, μου λένε να περιμένω περισσότερες μέρες. Η αλήθεια είναι ότι δεν γίνεται τίποτα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betway Casino ZA.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Είμαι παίκτης για πάνω από 3 χρόνια και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στα μέσα Δεκεμβρίου.

κουλοχέρηδες

όχι, ευθεία νίκη

Ακόμα περιμένω απάντηση

Αγαπητή Chantal25,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίλυση Διαφορών, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betway Casino ZA να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Betway Casino ZA,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ο λογαριασμός ξεκλειδώθηκε την περασμένη Δευτέρα, αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις 😫😫

Αγαπητή Chantal25,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά επειδή ο λογαριασμός σας έχει ήδη ξεκλειδωθεί, αλλά οι αναλήψεις δεν είναι ακόμη διαθέσιμες.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι προσπάθησα να επικοινωνήσω με το Betway Casino ZA εκτός αυτού του θέματος δημόσιας καταγγελίας, προκειμένου να λάβω διευκρινίσεις και να επιταχύνω τη διαδικασία. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο.

Προς το παρόν, θα πρέπει να περιμένουμε την επίσημη απάντηση του καζίνο. Ελπίζουμε ότι θα απαντήσουν σύντομα και θα δώσουν μια σαφή εξήγηση ή λύση σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Θα παρακολουθώ στενά την κατάσταση και θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξει οποιαδήποτε εξέλιξη.

Αγαπητή Chantal25,

Ήθελα απλώς να επικοινωνήσω μαζί σας, όσο περιμένουμε ακόμη μια επίσημη απάντηση από το καζίνο.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχουν γίνει αλλαγές από την πλευρά σας από την τελευταία σας ενημέρωση; Για παράδειγμα, αν έχουν γίνει διαθέσιμες οι αναλήψεις, αν λάβατε κάποιο μήνυμα από το καζίνο ή αν αντιμετωπίσατε νέα μηνύματα σφάλματος.

Σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους. Θα συνεχίσω να παρακολουθώ το καζίνο και θα σας ενημερώσω μόλις λάβω την απάντησή τους.

Γεια σας.. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη την Πέμπτη και ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε ξανά 😭💔

Αγαπητή Chantal25,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω ότι ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε ξανά μετά από μια προσπάθεια ανάληψης. Καταλαβαίνω απόλυτα πόσο αγχωτική και εξαντλητική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς.

Δυστυχώς, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από την πλευρά τους. Σε αυτό το στάδιο, εξαρτόμαστε πλήρως από τη συνεργασία του καζίνο για να προχωρήσουμε με την υπόθεση.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο δεν απαντήσει πριν λήξει το χρονόμετρο υποβολής παραπόνων, θα αναγκαστώ να κλείσω το παράπονο ως «μη επιλυμένο» λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του καζίνο. Παρόλο που αυτό δεν είναι το ιδανικό αποτέλεσμα, ένα μη επιλυμένο παράπονο επηρεάζει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και μπορεί να το ενθαρρύνει να αντιμετωπίσει το πρόβλημα.

Εν τω μεταξύ, εάν λάβετε οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο ή εάν υπάρξει οποιαδήποτε αλλαγή στην κατάσταση του λογαριασμού σας, ενημερώστε με αμέσως απαντώντας εδώ.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και τη συνεργασία σας. Θα συνεχίσω να παρακολουθώ την κατάσταση μέχρι να λήξει το χρονόμετρο.

Αγαπητή Chantal25,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, τόσο εντός όσο και εκτός αυτού του νήματος δημοσίων παραπόνων, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από την πλευρά τους. Δυστυχώς, πολύ λίγα μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Για να επιλυθεί επιτυχώς ένα παράπονο, και τα τρία μέρη - ο παίκτης, το καζίνο και η ομάδα μας - πρέπει να συμμετέχουν στην επικοινωνία, κάτι που δεν έχει συμβεί στην προκειμένη περίπτωση.

Ως αποτέλεσμα, θα επισημάνω πλέον αυτό το παράπονο ως μη επιλυμένο στο σύστημά μας.

Κατανοώ πλήρως ότι αυτό δεν είναι ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα για εσάς. Ωστόσο, τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και ενδέχεται να το ενθαρρύνουν να αντιμετωπίσει την κατάσταση. Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει ή να παράσχει διευκρινίσεις, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα