Η παίκτρια από το Μεξικό είχε αναφέρει ότι η κατάθεσή της των $1000 MXN, που έγινε στις 27 Απριλίου, δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό της στο διαδικτυακό καζίνο. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και είχε παράσχει αποδείξεις πληρωμής, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός της παίκτριας είχε αποκλειστεί για υποτιθέμενα προβλήματα επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι το είχε επιβεβαιώσει προηγουμένως. Αφού υπέβαλε εκ νέου τα έγγραφά της για επαλήθευση και επέμενε επανειλημμένα για επίλυση, η κατάθεση είχε τελικά αντικατοπτριστεί στον λογαριασμό της και η πρόσβασή της είχε αποκατασταθεί. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.
Betway Casino MX - Η κατάθεση του παίκτη δεν αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό του.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: Mex$1.000
Betway Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έκανα μια κατάθεση $1000 MXN στις 27 Απριλίου στις 1:30 μ.μ. και μέχρι σήμερα δεν έχει αντικατοπτριστεί. Μίλησα με την υποστήριξη πελατών την ίδια μέρα και μου είπαν ότι θα έπρεπε να εμφανιστεί εντός 24 ωρών και να στείλω ένα email εάν δεν συνέβαινε αυτό. Τώρα έχω στείλει πολλά email μαζί με την απόδειξη πληρωμής και δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ vyoletrc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, καλησπέρα, ενημερώνω το παράπονό μου, έστελνα συνέχεια την απόδειξη και επέμενα, και δεν είχα απάντηση, αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω μη επαλήθευσης. Το είχα ήδη επαληθεύσει πριν, ακόμα και στο καζίνο εμφανίστηκε ως επαληθευμένο, αυτή ήταν η απάντηση που πήρα. Έστειλα ξανά τα έγγραφά μου για να επαληθεύσω την απόδειξη της κατάθεσής μου και τη διαφωνία μου σχετικά με την κατάσταση. Σήμερα μπήκα ξανά στο καζίνο πριν από περίπου μία ώρα, και η κατάθεση έχει ήδη αντικατοπτριστεί, δεν ξέρω την ώρα που αντικατοπτρίστηκε γιατί δεν είχα συμφωνήσει, η αλήθεια είναι ότι είχα ήδη εγκαταλείψει αφού επέμενα τόσο πολύ και με αγνοούσαν.
Σας ευχαριστώ όλους για την υποστήριξή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι η κατάθεσή σας βρίσκεται πλέον στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να έχετε πρόσβαση κανονικά στον λογαριασμό σας; Έχει ξεμπλοκαριστεί από το καζίνο;
Ενημερώστε με εάν αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, έτσι είναι. Μπορώ πλέον να μπω σωστά στο καζίνο, ο λογαριασμός μου ξεκλειδώθηκε και η κατάθεση αντικατοπτρίστηκε μετά από τόση επιμονή.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ vyoletrc,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
