Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα στο Betwards Casino και έλαβε ένα μπόνους 150%, το οποίο στοιχημάτισε. Αφού ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις, το υπόλοιπό του ακυρώθηκε, παρόλο που δεν αναφέρθηκε μέγιστο όριο κέρδους. Η υποστήριξη πελατών ισχυρίζεται ότι υπάρχει ένα όριο 213€ με βάση τις δωρεάν περιστροφές που δεν έχει χρησιμοποιήσει.
Betwarts Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μειωμένο υπόλοιπο μετά το ποντάρισμα μπόνους.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 23m 58s
Betwarts Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα χρήματα στο Betwards Casino και δεν είναι η πρώτη φορά που κάνω κατάθεση και ανάληψη από εκεί. Σήμερα έλαβα ένα μπόνους 150%, το πόνταρα και στη συνέχεια στην τελευταία περιστροφή, αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το υπόλοιπό μου ακυρώθηκε. Το ίδιο το μπόνους δεν ανέφερε μέγιστο όριο νίκης, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας για να ρωτήσω τι συνέβαινε. Μου είπαν ότι υπήρχε μέγιστο κέρδος 213€, υπολογιζόμενο με βάση τις δωρεάν περιστροφές. Ωστόσο, δεν χρησιμοποίησα ποτέ αυτές τις δωρεάν περιστροφές. Βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό μου αλλά δεν έχουν ενεργοποιηθεί. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ czemke458458,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Κατάλαβα σωστά ότι αυτή τη στιγμή έχετε 213€ στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το μπόνους περιελάμβανε 70 δωρεάν περιστροφές, τις οποίες δεν έχετε χρησιμοποιήσει ακόμη;
- Τι ποσό καταθέσατε για να ενεργοποιήσετε το μπόνους;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
