Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε ανάληψη πριν από έξι εβδομάδες μετά από μια μεγάλη νίκη στο Betwarts, αλλά η ανάληψή του έχει καθυστερήσει λόγω της εκκρεμούς επαλήθευσης KYC, παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων.
Betwarts Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην ανάληψη λόγω προβλημάτων KYC.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 4h 34m 27s
Betwarts Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου!
Είχα μια μεγάλη νίκη στο betwarts πριν από ~2 μήνες. Το Betwarts άρχισε στη συνέχεια να καθυστερεί την ανάληψή μου, έστειλε 2 διαφορετικά αιτήματα KYC. Τους έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Εδώ και 1 μήνα, το KYC μου εκκρεμεί ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή nightforce1979,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη; Είναι 19-11-2025;
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την πληρωμή; Είναι 19 Νοεμβρίου 2025;
>>ΝΑΙ
Έχετε κάνει ποτέ με επιτυχία ανάληψη;
>>ΟΧΙ (ωστόσο, αυτό συμβαίνει πολύ συχνά σε αδελφά καζίνο αυτού του ομίλου)
Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
>>ΝΑΙ
Πετύχατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
>>Με ενεργό μπόνους. Το ποντάρισμα 40x επιτεύχθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Χθες η Betwards ακύρωσε 2 αναλήψεις χωρίς λόγο. Τι συμβαίνει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή nightforce1979,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.
- Λάβατε επιβεβαίωση ότι όλα τα έγγραφα KYC σας ελήφθησαν από την Betwarts;
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ενημερωμένη κατάσταση του τελευταίου ακυρωμένου αιτήματος ανάληψής σας; Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματός σας ανάληψης που να δείχνει την κατάσταση (π.χ., σε εκκρεμότητα, επιβεβαιωμένο, ακυρωμένο).
- Επιπλέον, παρακαλούμε να παρέχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψή σας με το καζίνο. Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
