Ο παίκτης από την Ιταλία αναφέρει ότι η Betwarts έκλεισε τον λογαριασμό του με χρήματα ακόμα μέσα, αλλά το καζίνο ισχυρίζεται ότι το υπόλοιπό του είναι μηδενικό. Ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα κέρδη του.
Η Betwarts έκλεισε τον λογαριασμό μου με τα χρήματά μου σε αυτόν (δεν θυμάμαι το ακριβές ποσό). Όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων, μου είπαν ότι το υπόλοιπό μου είναι 0, προφανώς ψεύδονται. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στο καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμα και να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
· Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν είχατε κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Γεια σας, ναι. Το πραγματικό υπόλοιπο είναι περίπου 125€, οπότε λέγοντας ότι είναι 0, σαφώς ψεύδονται, και δικαιούμαι να το πάρω πίσω αφού είναι δικά μου χρήματα. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Περάσατε την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε επίσης να παράσχετε τεκμηρίωση σχετικά με τα χρήματα στον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Γεια σου Attila, στοιχηματίζω σε αθλήματα και παίζω διάφορα κουλοχέρηδες. Δεν θυμάμαι αν έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου. Πού μπορώ να βρω αρχεία των χρημάτων μου εάν ο λογαριασμός μου είναι κλειστός; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ζήτησα από την Betwarts να μου στείλει το ιστορικό στοιχημάτων μου και έλαβα αυτήν την απάντηση. Θα σας κρατάω ενήμερους.
Αγαπητέ παίκτη, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σχετικά με το εάν έχετε λάβει το ιστορικό του παιχνιδιού.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Απολύτως! Ευχαριστώ για τη βοήθεια και την υπομονή σας!
Γεια σας, τους ρώτησα.
Γεια σας, η Betwarts μου έστειλε επιτέλους το ιστορικό του λογαριασμού μου. Και όπως βλέπετε, δεν έχω καθόλου 0 ευρώ, καθώς μου είπαν ψέματα στα προηγούμενα email που σας έστειλα.
Δεδομένου ότι πρόκειται για τα χρήματά μου (όχι για μπόνους) που παρακρατήθηκαν άδικα, ζητώ την επιστροφή τους. Θα απαντήσω τώρα σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αυτό το αίτημα.
Περιμένοντας την απάντησή σας και τη βοήθειά σας, σας εύχομαι καλή δουλειά.
Σου στέλνω επίσης απόδειξη ότι μου είπαν ψέματα ότι το υπόλοιπό μου ήταν 0.
Έτσι, για άλλη μια φορά, ζήτησα την επιστροφή των αδικαιολόγητα κρατημένων χρημάτων μου στον λογαριασμό μου. Θα σας ενημερώσω για την απάντησή τους.
Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να δείτε το ιστορικό που μου έστειλαν, τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης για εσάς.
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων. Για να μπορέσω να ελέγξω το ιστορικό του παιχνιδιού, θα μπορούσατε να το κατεβάσετε και να μου το στείλετε στο email μου; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.