Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη χρημάτων από την Betwarts, αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους 200%. Το καζίνο είχε μειώσει λανθασμένα το μπόνους της στο 1,5x του χορηγηθέντος ποσού αντί για το δηλωμένο 10x, και παρά το γεγονός ότι είχε τεκμηρίωση που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό της, το καζίνο δεν συνεργάστηκε. Το καζίνο τελικά πίστωσε ένα μπόνους μετρητών 343 EUR στον λογαριασμό της, το οποίο έπρεπε να στοιχηματίσει ξανά, με αποτέλεσμα την απώλεια, αλλά αποδέχτηκε αυτήν την επίλυση και έκλεισε το θέμα. Η καταγγελία έκλεισε και απορρίφθηκε από την Ομάδα Παραπόνων σύμφωνα με την απόφασή της.
Betwarts Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 340 €
Betwarts Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους 200% στο Betwarts και εκπλήρωσα με επιτυχία τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Σύμφωνα με το προωθητικό email, το ποσοστό μετατροπής είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους που χορηγήθηκε. Στην περίπτωσή μου, αυτό ήταν 84€ σε χρήματα μπόνους. Ωστόσο, το μπόνους μου μειώθηκε στο 1,5 φορές το ποσό του μπόνους που χορηγήθηκε, κάτι που είναι λανθασμένο. Προσπάθησα να επιλύσω το πρόβλημα μόνος μου, αλλά το καζίνο δεν είναι διατεθειμένο να συνεργαστεί. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης (κατάθεση, απαιτήσεις στοιχηματισμού, προωθητικό email κ.λπ.) και θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας.
Το σωστό ποσό μετά την αναπροσαρμογή των μισθών θα ήταν 468 ευρώ και όχι 126 ευρώ!!!
Σας ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ snoopy86,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το ζήτημα σχετικά με τη μείωση του ποσού ανάληψης από την Betwarts.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό το μπόνους χρησιμοποιήθηκε για αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια καζίνο;
- Ήταν αυτό μπόνους κατάθεσης (200%) ή δωρεάν μπόνους (χωρίς κατάθεση);
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το προωθητικό email ή έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους όπου αναφέρεται το ποσοστό μετατροπής 10x;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
1 Παιχνίδια καζίνο
2 μπόνους κατάθεσης (200%), το ποσό μπόνους που χορηγήθηκε για το παιχνίδι ήταν 84 ευρώ.
Επισυνάπτονται τρία διαφημιστικά email. Αυτά αναφέρουν σαφώς ότι το μέγιστο ποσό μετατροπής είναι 10 φορές το ποσό μπόνους που χορηγείται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, snoopy86.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις μπόνους;
- Έχετε λάβει κάποια εξήγηση ή ειδοποίηση από το καζίνο σχετικά με το γιατί το ποσοστό μετατροπής μειώθηκε από 10x σε 1,5x;
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης που αναφέρατε, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία είχατε με το καζίνο;
Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας,
hier ist eine "Erklärung" von Betwarts, die ich per Mail erhalten habe
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη, αλλά προς το παρόν δεν έχουμε διαθέσιμους φυσικούς ομιλητές για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας.
Στην προσπάθειά μας να σας απαντήσουμε άμεσα, θα απαντήσουμε στα αγγλικά. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Λυπούμαστε πολύ για την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε αυτό το ζήτημα.
Ελέγξαμε ξανά τον λογαριασμό σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το μπόνους έχει διευθετηθεί σωστά.
Λάβετε υπόψη ότι τα μέγιστα κέρδη από αυτό το μπόνους περιορίστηκαν στο 150% του αρχικού ποσού μπόνους, το οποίο ισούται ακριβώς με 126 EUR.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Εξυπηρέτηση πελατών
//
Όλα τα σχετικά Στιγμιότυπα οθόνης, die belegen können, dass ich die Bonusbedingungen und somit den Wager geschafft habe, sind nochmal angefügt. Daraus ist auch ganz klar ersichtlich, dass ich 469 Euro auf der Balance hatte und nur noch einen Dreher auf 1 Euro machen musste, um den Wager zu schaffen. Danach wurden lediglich 126 EUR auf das Echtgeldkonto übertragen und nicht 468 Euro, wie es eigentlich sein müsste.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ snoopy86
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Μίρκα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Betwarts να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο Betwarts,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το θέμα με την αρμόδια ομάδα μας και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Betwarts
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ snoopy86,
Όπως έχετε ήδη ενημερωθεί από την ομάδα υποστήριξής μας, ένα μπόνους μετρητών 343 EUR έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Μπορείτε να το στοιχηματίσετε μία φορά για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας στο θέμα και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Betwarts
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ snoopy86,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν είστε ικανοποιημένοι με την προσφορά του καζίνο ή αν θέλετε να συνεχίσουμε την παρέμβαση;
Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε ότι έχετε χρησιμοποιήσει με οποιονδήποτε τρόπο το προαναφερθέν μπόνους μετρητών των 343 EUR που έχει προστεθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓεια σας. Η δήλωση ότι εφαρμόστηκε η πίστωση είναι σωστή. Αυτό που ήταν λιγότερο σωστό ήταν ότι έπρεπε να στοιχηματίσω ξανά αυτό το ποσό και ως εκ τούτου έχασα χρήματα. Το ποσό είχε ήδη στοιχηματιστεί, αλλά το αποδέχομαι. Το θέμα έχει πλέον κλείσει για μένα. Ευχαριστώ όλους τους εμπλεκόμενους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ snoopy86,
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση και κλείνουμε την εξέταση αυτής της καταγγελίας σύμφωνα με το σχόλιό σας.
Στο μέλλον, εάν έχετε υποβάλει καταγγελία και το καζίνο επικοινωνήσει μαζί σας εκτός του νήματος με μια προσφορά, ενημερώστε μας σχετικά με αυτό με αποδεικτικά στοιχεία το συντομότερο δυνατό, προτού συμφωνήσετε σε κάτι ή χρησιμοποιήσετε τα προσφερόμενα κεφάλαια.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
Με εκτίμηση,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
