Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες υπέβαλε καταγγελία σχετικά με μια απόκλιση στο πιστωμένο ποσό στο BetWarrior αφού έπαιξε το "12 Masks of Fire Drum Frenzy". Ισχυρίστηκε ότι ο τροχός σταμάτησε στα $16.000.000 ARS, αλλά έλαβε μόνο $20.800 ARS, και παρά την επιβεβαίωση από την υποστήριξη, το καζίνο αρνήθηκε να παράσχει βίντεο με αποδεικτικά στοιχεία του γύρου. Εξετάσαμε την υπόθεση, αλλά βρήκαμε ανεπαρκή στοιχεία για να αμφισβητήσουμε το καταγεγραμμένο αποτέλεσμα του παρόχου του παιχνιδιού, το οποίο υπερίσχυσε του στιγμιότυπου οθόνης του παίκτη. Συνεπώς, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να αντικρούουν το επίσημο αποτέλεσμα του παιχνιδιού.
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires - Ο παίκτης αναφέρει απόκλιση στο ποσό πίστωσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: $16.000.000 ARS
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με μια ασυμφωνία μεταξύ του οπτικού αποτελέσματος και του ποσού που πιστώθηκε στο BetWarrior.
Στις 30 Μαρτίου 2026 έπαιξα το "12 Masks of Fire Drum Frenzy" (συνεδρία 855664038, συναλλαγή 721, ποντάρισμα $400 ARS).
Κατά τη διάρκεια του Tower Bonus, ο δείκτης του τροχού σταμάτησε ξεκάθαρα στα $16.000.000 ARS. Αυτό το παρατηρήσαμε εγώ και ένα άλλο άτομο που ήταν παρόν, και επιβεβαιώθηκε επίσης από την υποστήριξη του Betwarrior σε ζωντανή συνομιλία.
Ωστόσο, πιστώθηκαν μόνο $20.800 ARS ($800 βασικό παιχνίδι + $20.000 μπόνους).
Το καζίνο αργότερα εξήγησε ότι οι τιμές που εμφανίζονται είναι «δυναμικές/ενδεικτικές» και παρείχε ένα Playcheck που έδειχνε μπόνους 20.000 $, αλλά αρνήθηκε να παράσχει το βίντεο του γύρου, δηλώνοντας ότι «ο έλεγχος πραγματοποιήθηκε εσωτερικά» και «όλες οι απαραίτητες πληροφορίες έχουν ήδη παρασχεθεί».
Το Playcheck δείχνει μόνο το τελικό αποτέλεσμα και δεν εξηγεί πώς καθορίστηκε το αποτέλεσμα, ούτε ταιριάζει με αυτό που εμφανίστηκε οπτικά και επιβεβαιώθηκε από την υποστήριξη.
Επισυνάπτεται μια φωτογραφία του πύργου ως παράδειγμα του τρόπου εμφάνισης των τιμών (ο δείκτης υποδεικνύει το έπαθλο). Στον αμφισβητούμενο γύρο μου, ο δείκτης σταμάτησε στα $16.000.000 ARS.
Δεν αμφισβητώ το ίδιο το σύστημα, αλλά ζητώ έλεγχο του αρχείου καταγραφής βίντεο και παιχνιδιών για τη συναλλαγή 721, καθώς υπάρχει σαφής ασυμφωνία μεταξύ αυτού που εμφανίστηκε/επιβεβαιώθηκε και αυτού που πληρώθηκε.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να ξεκινήσουμε έρευνα με βάση ένα μόνο στιγμιότυπο οθόνης. Παρακαλώ κατανοήστε το αποτέλεσμα που καταγράφεται στον διακομιστή του καζίνο.
- Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλα στοιχεία που αντικρούουν τα αποτελέσματα που έχουν καταγραφεί στην ιστορία του παιχνιδιού. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω ότι το αποτέλεσμα που καταγράφεται στον διακομιστή είναι η αναφορά, αλλά αυτό ακριβώς είναι το πρόβλημα: Δεν έχω πρόσβαση σε αυτό το αρχείο και το Betwarrior αρνείται να μου δώσει το βίντεο/επανάληψη του παιχνιδιού (επισυνάπτω τα email όπου το ζητάω και μου το αρνούνται).
Σε προηγούμενα παιχνίδια, η αξία στο σημείο όπου σταματούσε ο δείκτης αντιστοιχούσε στο έπαθλο που απονεμήθηκε. Αυτή τη φορά δεν το έκανε, γεγονός που δημιουργεί ασυνέπειες στους μηχανισμούς και σύγχυση στην ερμηνεία του αποτελέσματος.
Δεν έχω άλλο στιγμιότυπο οθόνης από την ακριβή στιγμή, αλλά τα αποδεικτικά μου στοιχεία αποτελούνται από email με την Betwarrior και στιγμιότυπα οθόνης συνομιλίας, τα οποία δείχνουν την άρνησή τους να παράσχουν τα αποδεικτικά στοιχεία που θα διευκρίνιζαν την κατάσταση. Γι' αυτό επικοινωνώ με την Casino Guru: για να ζητήσω μια επανάληψη της αναπαραγωγής από το καζίνο/πάροχο, καθώς δεν μπορώ να την αποκτήσω μόνος μου.
Είμαι στη διάθεσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σου Τόμας,
Θα ήθελα να ζητήσω να υποχρεωθεί επίσημα η BetWarrior να παράσχει οπτικά στοιχεία του παιχνιδιού (επανάληψη από τον διακομιστή) εντός 72 εργάσιμων ωρών.
Ο χειριστής μου επιβεβαίωσε σήμερα, 8 Απριλίου 2026, ότι η υπόθεση βρίσκεται ακόμη υπό ανάλυση από ειδικούς, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχουν ακόμη παρουσιάσει τα εν λόγω αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία θεωρώ κρίσιμα για την αντικειμενική επαλήθευση του τι συνέβη κατά τη διάρκεια της λειτουργίας μπόνους, δεδομένου ότι υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ αυτού που απεικονίστηκε οπτικά και του πιστωθέντος ποσού.
Κατανοώ ότι αυτός ο τύπος μητρώου θα πρέπει να είναι διαθέσιμος σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου και τους ισχύοντες κανονισμούς. Θα εκτιμούσα την παρέμβασή σας για να ορίσετε το ζητούμενο χρονικό πλαίσιο και να προχωρήσετε προς μια λύση βασισμένη σε τεκμηριωμένα στοιχεία.
Θα περιμένω. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης από το τελευταίο email που έλαβα ως απόδειξη.
Χαιρετίσματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που μοιραστήκατε στο νήμα καταγγελίας και μέσω email.
Λάβετε υπόψη ότι ο σύνδεσμος βίντεο που κοινοποιήσατε δεν οδηγεί σε κανένα βίντεο για εμένα, καθώς ο λογαριασμός που σχετίζεται με αυτόν διαγράφηκε.
Ανεξάρτητα από οποιοδήποτε βίντεο τρίτου μέρους, δεν υπάρχουν αρκετά στοιχεία για να αντιταχθούμε στο αποτέλεσμα που έλαβε το καζίνο από τον πάροχο παιχνιδιών. Επομένως, δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε στο να ζητήσετε περισσότερα. Το αποτέλεσμα από τον διακομιστή του παρόχου παιχνιδιών υπερισχύει κάθε φορά ενός στιγμιότυπου οθόνης ως αποδεικτικό στοιχείο.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.
Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.
Αυτόματη μετάφραση:
