BETVIBE Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης.

Έπαιζα στο betvibe εδώ και μερικούς μήνες. Είχα κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις. Πριν από 3 μέρες έκανα κατάθεση και έπαιξα με τα χρήματά μου και κέρδισα κάποια μετρητά. Μόλις ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου έκλεισε λέγοντας ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ρώτησα πολλές φορές ποιον κανόνα παραβίασα, μου είπαν απλώς ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό όποτε θέλει και δεν θέλουν να το συζητήσουν περαιτέρω. Σοβαρά, η ανάληψή μου από 23000 απορρίφθηκε και έκλεισε τον λογαριασμό μου και απλά δεν μπορούν καν να μου πουν ποιον κανόνα και πώς παραβίασα και έκανα τον κανόνα. Και μπορώ σίγουρα να πω ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα. Απλώς θέλω την ανάληψή μου από 23000.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BETVIBE Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει στο καζίνο για σκοπούς επαλήθευσης;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας και τους λόγους για τους οποίους μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Ορίστε οι απαντήσεις μου

1. Παίζω μόνο στοιχήματα κρίκετ (αθλήματα).

2. Έπαιξα με το κατατεθειμένο υπόλοιπό μου.

3. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως. Έδωσα τα στοιχεία του λογαριασμού μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την εξήγηση της κατάστασης.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν στοιχηματίσατε κυρίως σε αθλήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν μπορούμε να ερμηνεύσουμε με ακρίβεια τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή τις εξηγήσεις τους και, ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορούμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θέλουμε πραγματικά να βοηθήσουμε, αλλά δυστυχώς, είναι αδύνατο να το κάνουμε αυτή τη στιγμή.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το θέμα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.