Bettyspin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος με το IBAN.

Υποβάλλω καταγγελία λόγω της αδυναμίας μου να ενημερώσω τον IBAN μου για σκοπούς πληρωμής. Πιστεύω ότι έκανα λάθος με το αρχικό IBAN που παρείχα και πρέπει να το αλλάξω για να λάβω τις πληρωμές μου. Ωστόσο, το καζίνο απαιτεί τραπεζικό αντίγραφο για επαλήθευση, το οποίο η τράπεζά μου δεν παρέχει. Παρά το γεγονός ότι το εξήγησα στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο, δεν μου έχουν προσφέρει εναλλακτική λύση, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να προχωρήσω.

Στις 19 Ιουνίου 2025, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο μέσω συνομιλίας για να αντιμετωπίσω αυτό το πρόβλημα. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης, Zelda, με ενημέρωσε ότι πρέπει να ανεβάσω ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να αναφέρει το όνομά μου, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού και μια λίστα συναλλαγών. Διευκρίνισα ότι η τράπεζά μου δεν εκδίδει τέτοια αντίγραφα, αλλά ο εκπρόσωπος επέμεινε ότι αυτό είναι υποχρεωτικό για επαλήθευση. Επικοινώνησα επίσης με την τράπεζά μου, η οποία επιβεβαίωσε ότι δεν παρέχει αντίγραφα, δημιουργώντας ένα αδιέξοδο.

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για τη μεσολάβηση αυτού του ζητήματος. Ελπίζω να μπορέσετε να διαπραγματευτείτε μια εναλλακτική μέθοδο επαλήθευσης, όπως στιγμιότυπα οθόνης ηλεκτρονικής τραπεζικής ή άμεση τραπεζική επιβεβαίωση, ή να διορθώσετε το εσφαλμένο IBAN χωρίς να απαιτείται δήλωση.

Νομίζω ότι δεν είναι καν σωστό iban και έκανα λάθος.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, προσπαθώ πάνω από ένα μήνα να βγάλω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;

• Ποιο συγκεκριμένο λάθος κάνατε σχετικά με τον αρχικό σας IBAN; Για παράδειγμα, κάνατε κάποιο μικρό τυπογραφικό λάθος (όπως αλλαγή δύο αριθμών) ή υποβάλατε έναν εντελώς διαφορετικό IBAN;
• Έχετε προσκομίσει στο καζίνο κάποια έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση; Εάν ναι, έχουν εγκριθεί από το αρμόδιο τμήμα του καζίνο;
• Σε ποια τράπεζα θα θέλατε να ζητήσετε να σταλεί η ανάληψή σας;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Απλώς ένα τυπογραφικό λάθος.

Προσπαθώ να το επαναφέρω

Γεια σου, Στεφανία!

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το ερώτημά σας. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα χρησιμοποιώντας τον σχετικό τραπεζικό λογαριασμό / στη συνέχεια θα απαιτηθεί επαλήθευση αυτής της μεθόδου πληρωμής.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Μαριάννα

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο.

Δεν έχει γίνει ακόμα επαναφορά. Χτυπάει σε τοίχο από τούβλα, μπορείτε να βοηθήσετε;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιο λάθος κάνατε κατά την πληκτρολόγηση του IBAN για το αίτημα ανάληψής σας;

Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων σε αυτό το καζίνο; Σκοπεύατε να χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής και για την ανάληψη, συμπεριλαμβανομένου του ίδιου IBAN;

Για να διευκρινίσω, κατέθεσα χρήματα στο Bettyspin Casino χρησιμοποιώντας την χρεωστική μου κάρτα, την οποία χρησιμοποιώ τακτικά για συναλλαγές στο online καζίνο. Ωστόσο, επειδή το Bettyspin δεν επιτρέπει αναλήψεις στην χρεωστική μου κάρτα, μου ζητήθηκε να δώσω έναν IBAN για την ανάληψη. Δυστυχώς, έκανα ένα απλό ανθρώπινο λάθος εισάγοντας έναν λανθασμένο IBAN λόγω τυπογραφικού λάθους.

Οι αλληλεπιδράσεις μου με την υποστήριξη της Bettyspin ήταν άκαρπες. Στις 19 Ιουνίου 2025, επικοινώνησα μαζί τους μέσω συνομιλίας και η εκπρόσωπος Zelda ζήτησε ένα τραπεζικό αντίγραφο για τον λογαριασμό που να τελειώνει σε *0446. Εξήγησα ότι η τράπεζά μου δεν εκδίδει αντίγραφα, αλλά δεν μου προσφέρθηκε κάποια εναλλακτική λύση. Στις 24 Ιουνίου 2025 ή περίπου στις 24 Ιουνίου 2025, η Lorry (Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο) μου έδωσε οδηγίες να υποβάλω ένα νέο αίτημα ανάληψης με το σωστό IBAN μου, αλλά το σύστημα απαίτησε επαλήθευση του λανθασμένου. Στις 25 Ιουνίου 2025, η Adele (Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο) ζήτησε μια τραπεζική επιστολή (Αναγνωριστικό Εισιτηρίου: hd.1750813547595.f5lozn.a4e53994) και απάντησα στις 7:48 π.μ. IST με εννέα συνημμένα, επαναλαμβάνοντας ότι η τράπεζά μου δεν μπορεί να παράσχει τέτοια τεκμηρίωση. Στις 26 Ιουνίου 2025, η Ραφαέλα επέμεινε για άλλη μια φορά σε τραπεζική επιστολή, αναφέροντας τον όρο 7.4 των όρων της Bettyspin, παρά την εξήγησή μου ότι ο IBAN ήταν τυπογραφικό λάθος και δεν μπορούσε να επαληθευτεί.

Αυτή η κατάσταση οφείλεται σε ένα απλό τυπογραφικό λάθος, ωστόσο η επιμονή της Bettyspin να επαληθεύσει ένα μη λειτουργικό IBAN με έχει παγιδεύσει σε έναν βρόχο, εμποδίζοντάς μου να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου. Έχω καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να συμμορφωθώ, συμπεριλαμβανομένης της παροχής εννέα εγγράφων, αλλά η έλλειψη ευελιξίας τους είναι άδικη. Επισημοποιώ αυτό ως επίσημη καταγγελία κατά του Bettyspin Casino και ζητώ τη μεσολάβησή σας για να τους υποχρεώσετε να παραιτηθούν από την απαίτηση επαλήθευσης για το λανθασμένο IBAN, να αποδεχτούν εναλλακτικά έγγραφα (π.χ. στιγμιότυπα οθόνης online banking ή τραπεζική επιστολή για τον νέο μου λογαριασμό) ή να επαναφέρουν το IBAN μου μέσω της σελίδας επαλήθευσης στη διεύθυνση http://bettyspin.com/profile/verification χωρίς να απαιτείται επαλήθευση του παλιού. Είμαι πρόθυμος να παρέχω το σωστό IBAN μου με ασφάλεια μέσω της πλατφόρμας τους για την επεξεργασία της ανάληψής μου.

Οπότε ακόμα δεν μπορώ να λάβω απαντήσεις.

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση; [email protected] ;

Επιπλέον, θα ήταν χρήσιμο να εξηγήσετε το λάθος που κάνατε στο IBAN σας. Πρέπει να κατανοήσουμε εάν, για παράδειγμα, αντικαταστάθηκαν κατά λάθος μόνο δύο ψηφία ή εάν καταχωρήθηκε ένας εντελώς διαφορετικός αριθμός λογαριασμού κατά την υποβολή του αιτήματος ανάληψής σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας στο Κατάθεση με την χρεωστική μου κάρτα, αλλά επειδή το Bettyspin δεν επιτρέπει αναλήψεις με κάρτα, παρείχα έναν IBAN που ήταν λανθασμένος λόγω τυπογραφικού λάθους ή λανθασμένης καταχώρισης. Δεν θυμάμαι τον ακριβή IBAN, επομένως δεν μπορώ να τον επαληθεύσω.

Η υποστήριξη της Bettyspin (Zelda, 19 Ιουνίου· Lorry, 24 Ιουνίου· Adele, 25 Ιουνίου· Rafaela, 26 Ιουνίου) απαίτησε επαλήθευση για τον λογαριασμό που τελειώνει σε *0446. Έστειλα εννέα συνημμένα στις 25 Ιουνίου 2025, στις 7:48 π.μ. IST, αλλά η τράπεζά μου δεν μπορεί να παράσχει τα ζητούμενα έγγραφα. Θα προωθήσω όλες τις επικοινωνίες στη διεύθυνση .

Αυτό το τυπογραφικό λάθος δεν θα πρέπει να εμποδίζει την ανάληψή μου. Παρακαλώ μεσολαβήστε για να μην επαληθευτεί ο λανθασμένος IBAN, να αποδεχτείτε εναλλακτικά έγγραφα ή να επαναφέρετε τον IBAN μου μέσω του http://bettyspin.com/profile/verification. Μπορώ να δώσω τον σωστό IBAN μου με ασφάλεια.

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν γνωρίζετε τον κάτοχο του τραπεζικού λογαριασμού με IBAN που λήγει σε 0446; Αυτός ο IBAN είναι εντελώς διαφορετικός από αυτόν που δώσατε αργότερα, επομένως δεν φαίνεται να πρόκειται για απλό τυπογραφικό λάθος.

Μήπως προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας σε τραπεζικό λογαριασμό που ανήκει σε κάποιον άλλο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Βερόνικα,

Δεν ξέρω σε ποιον λογαριασμό ανήκει το IBAN που τελειώνει σε *0446 ή αν είναι έγκυρο. Έκανα κάποιο λάθος—είτε τυπογραφικό λάθος είτε αντιγραφή λάθος IBAN από το βιβλίο διευθύνσεών μου. Δεν ήταν ποτέ πρόθεσή μου να κάνω ανάληψη σε λογαριασμό κάποιου άλλου. Κατάθεσα με την χρεωστική μου κάρτα, αλλά επειδή το Bettyspin δεν επιτρέπει αναλήψεις με κάρτα, έδωσα ένα IBAN, το οποίο ήταν λανθασμένο.

Δεν μπορώ να το επαληθεύσω επειδή είναι λάθος, η τράπεζά μου δεν παρέχει αντίγραφα κίνησης λογαριασμού,

Έχω προωθήσει όλες τις επικοινωνίες στο .

Παρακαλώ μεσολαβήστε για την επαναφορά του IBAN μου μέσω του http://bettyspin.com/profile/verification, παραιτηθείτε από την επαλήθευση του λανθασμένου IBAN ή αποδεχτείτε εναλλακτικά έγγραφα. Μπορώ να δώσω το σωστό IBAN μου με ασφάλεια.

Πριν προχωρήσουμε στην εξέταση του παραπόνου σας, πρέπει να διευκρινίσουμε το χρονοδιάγραμμα.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης στην κάρτα που τελειώνει σε *0446;
• Γιατί ακυρώσατε αυτό το αρχικό αίτημα ανάληψης; Καταλάβατε αμέσως ότι το IBAN ήταν λανθασμένο ή ακυρώσατε το αίτημα μόνο αφού το καζίνο σας ζήτησε να το επαληθεύσετε;
• Πότε υποβάλατε το νέο αίτημα ανάληψης στο σωστό IBAN σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη διευκρίνισή σας.

Κατάθεσα με την χρεωστική μου κάρτα, αλλά επειδή η Bettyspin δεν επιτρέπει αναλήψεις με κάρτα, παρείχα έναν IBAN, ο οποίος ήταν λανθασμένος λόγω τυπογραφικού λάθους ή αντιγραφής λανθασμένης καταχώρησης από το βιβλίο διευθύνσεών μου. Δεν είμαι σίγουρος πότε υπέβαλα ή ακύρωσα το αρχικό αίτημα ανάληψης, καθώς δεν θυμάμαι τον IBAN ή το χρονοδιάγραμμα. Πιθανότατα την ακύρωσα αφού η Bettyspin ζήτησε επαλήθευση, καθώς δεν μπορούσα να προσκομίσω έγγραφα επειδή ο IBAN δεν είναι δικός μου ή ήταν λάθος.

Προσπάθησα να υποβάλω νέο αίτημα ανάληψης με το σωστό IBAN μου μετά από συμβουλή της Lorry, αλλά το σύστημα απαιτούσε επαλήθευση του λανθασμένου IBAN. Η υποστήριξη της Bettyspin (Zelda, Lorry, Adele, Rafaela) δεν ήταν χρήσιμη, παρά τα εννέα συνημμένα που έστειλα στις 25 Ιουνίου 2025 (Αναγνωριστικό εισιτηρίου: hd.1750813547595.f5lozn.a4e53994). Έχω προωθήσει όλες τις επικοινωνίες στη διεύθυνση .

Αυτό ήταν ανθρώπινο λάθος και δεν είχα ποτέ πρόθεση να χρησιμοποιήσω λανθασμένο IBAN. Παρακαλώ μεσολαβήστε με την Bettyspin για να επαναφέρετε το IBAN μου, να παραιτηθείτε από την επαλήθευση του λανθασμένου IBAN ή να αποδεχτείτε εναλλακτικά έγγραφα για τον νέο μου λογαριασμό. Μπορώ να παρέχω το σωστό IBAN μου με ασφάλεια.

Σας ευχαριστώ πολύ, stephieg, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σε ευχαριστούμε stephieg που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bettyspin Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου!

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αιτούμενο τραπεζικό αντίγραφο 0446 δεν απαιτείται προς το παρόν, καθώς φαίνεται ότι ενδέχεται να έχει γίνει κάποιο σφάλμα κατά την εισαγωγή των στοιχείων ανάληψης. Ωστόσο, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε τεκμηρίωση για την Πηγή Χρημάτων, η οποία θα πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Ένα έγγραφο ή ένα σύνολο εγγράφων που να δείχνει τη μεταφορά των χρημάτων που έχετε καταθέσει στο καζίνο μας. Ο τύπος του εγγράφου εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και μπορεί να είναι μια δήλωση PDF από τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι που καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες, συγκεκριμένα από τον Απρίλιο έως τις 28 Ιουνίου 2025. Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο είναι σε μορφή PDF.

Μπορείτε να ανατρέξετε στο ιστορικό συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας για να επαληθεύσετε το ποσό και την ώρα της κατάθεσής σας. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι η αντίστοιχη συναλλαγή είναι ευδιάκριτη στο έγγραφο που παρέχετε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Ω, δεν το έχω ξαναδεί αυτό, δεν είναι καθόλου πρόβλημα για μένα;

αλλά έλαβα τόσα πολλά email με την υποστήριξη να μου λέει μόνο να επαληθεύσω λάθος τραπεζικό λογαριασμό. Μπορώ λοιπόν να κάνω ανάληψη στον δικό μου τραπεζικό λογαριασμό τώρα;

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προς το παρόν δεν απαιτείται επαλήθευση για το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που λήγει σε 0446. Ωστόσο, εξακολουθούμε να αναμένουμε την τεκμηρίωση της πηγής των χρημάτων σας.

Αυτό μπορεί να είναι ένα έγγραφο ή ένα σύνολο εγγράφων που δείχνουν με σαφήνεια την προέλευση και τη μεταφορά των χρημάτων που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας σε εμάς. Ο συγκεκριμένος τύπος εγγράφου εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και μπορεί να περιλαμβάνει ένα αντίγραφο PDF από τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι που καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες.

Βεβαιωθείτε ότι το αρχείο υποβάλλεται σε μορφή PDF.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Δεν έχετε επαναφέρει ακόμα το IBAN μου; Λαμβάνω ακόμα αυτό το μήνυμα, μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη;

Γεια σου, Στέφιγκ!

Θα θέλαμε να επαναλάβουμε ότι το λανθασμένο IBAN δεν είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη αυτήν τη στιγμή. Λάβετε υπόψη ότι έχει ζητηθεί πρόσθετη επαλήθευση με τη μορφή εγγράφου Πηγής Χρημάτων που να καλύπτει τους τελευταίους 3 μήνες, το οποίο πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ο συγκεκριμένος τύπος εγγράφου εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και μπορεί να περιλαμβάνει ένα αντίγραφο κίνησης PDF από τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή το ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι.

Ενώ γνωρίζουμε το πρόβλημα με τα λανθασμένα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, θα επιλυθεί. Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις είναι δυνατές μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Παρακαλούμε ανεβάστε τα απαραίτητα έγγραφα μέσω της σελίδας επαλήθευσης του λογαριασμού σας στο καζίνο και θα τα εξετάσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Είναι αυτός ο συνηθισμένος γκουρού του καζίνο; Τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού είναι τόσο προσωπικά. Δεν είμαι σίγουρος γιατί πρέπει να δείξω σε αυτόν τον γκουρού του καζίνο ότι μπορεί να βοηθήσει;

Αγαπητέ stephieg, Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας επαλήθευσης "Γνωρίστε τον Πελάτη σας" (KYC), το καζίνο μπορεί να ζητήσει αυτά τα έγγραφα. Πρόκειται για μια συνήθη απαίτηση που έχει σχεδιαστεί για τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές υποχρεώσεις, ιδίως εκείνες που σχετίζονται με τις πολιτικές καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).

Να είστε βέβαιοι ότι όλα τα έγγραφα και τα προσωπικά στοιχεία που παρέχετε θα αντιμετωπιστούν με ασφάλεια και σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Για να μπορούν να δουν ολόκληρη την κατάσταση λογαριασμού μου και πού τα ξοδεύω; Κάποιο καζίνο χωρίς άδεια. Δεν το είχα ποτέ πριν.

Καταλαβαίνω την ανησυχία σας. Ωστόσο, σας διαβεβαιώνω ότι αυτό είναι ένα συνηθισμένο φαινόμενο και θα πρέπει να περάσετε την επαλήθευση εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας. Δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτήν την περίπτωση εκτός από το να σας προτείνουμε να συνεργαστείτε με το καζίνο.

Αγαπητέ/-ή stephieg,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έδωσα όλες τις αποδείξεις μου. Ζήτησαν μόνο 3 μήνες από την κάρτα μου. Δεν ενέκριναν όλες τις κάρτες πληρωμής μου.

Έστειλα το email και στον γκουρού του καζίνο. Ελπίζω να μπορέσουμε επιτέλους να με επαληθεύσουμε.

Εντάξει, ο λογαριασμός μου εγκρίθηκε, αλλά τώρα μου ζητούν να επαληθεύσω ξανά λανθασμένο iban

Μπορείτε παρακαλώ να αφαιρέσετε αυτήν την επαλήθευση ώστε να μπορέσω να κάνω ανάληψη σχεδόν 🙂

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα δικαιολογητικά που αφορούν την πηγή των χρημάτων σας έχουν γίνει δεκτά.

Το λανθασμένο IBAN που δώσατε προηγουμένως δεν απαιτείται για σκοπούς επαλήθευσης. Ωστόσο, έχουμε μερικές ερωτήσεις και αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα.

Παρακαλούμε να μας παράσχετε τα ακόλουθα:

• Απόδειξη διεύθυνσης – φωτογραφία έντυπου εγγράφου ή ψηφιακού εγγράφου PDF. Θα πρέπει να είναι λογαριασμός κοινής ωφέλειας (τηλέφωνο, φυσικό αέριο, ηλεκτρικό ρεύμα, νερό, οικιακό internet ή τηλεόραση) που έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 90 ημερών.

• Αποδεικτικά αναπλήρωσης λογαριασμού (LuxonPay).

Επιπλέον, σας έχουμε στείλει ένα σύντομο ερωτηματολόγιο για την Πηγή Πλούτου, το οποίο μπορείτε να συμπληρώσετε απευθείας μέσω του email που έχετε λάβει.

Θα θέλαμε επίσης να σας κάνουμε μια ερώτηση σχετικά με τη δήλωση που μοιραστήκατε μαζί μας νωρίτερα, γιατί δεν υπάρχουν στηρίγματα;

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Λοιπόν, 2 πράγματα δεν καταλαβαίνω.

• Το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει ήδη εγκριθεί, γιατί το χρειάζονται ξανά;
• Η μέθοδος ανάληψής μου είναι ακόμα κλειδωμένη σε λάθος iban, μπορεί να αφαιρεθεί;
• Έκανα μια κατάθεση 150 ευρώ στον ιστότοπό σας. Χρειάζεται να δείτε αν έχω νόμιμο εισόδημα που καλύπτει 150 ευρώ; Παρακαλώ εξηγήστε μου.

Ευχαριστώ, μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό;

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας, χρειαζόμαστε αποδεικτικό διεύθυνσης με τη μορφή λογαριασμού κοινής ωφέλειας (τηλέφωνο, φυσικό αέριο, ηλεκτρικό ρεύμα, νερό, οικιακό internet ή τηλεόραση) που έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 90 ημερών. Δυστυχώς, το έγγραφο που παρείχατε με τη διεύθυνσή σας δεν πληροί αυτές τις απαιτήσεις.

Οι εσφαλμένες απαιτήσεις IBAN για ανάληψη θα καταργηθούν μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Απαιτούμε επίσης απόδειξη των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την αναπλήρωση του λογαριασμού σας LuxonPay, καθώς η κάρτα που είναι συνδεδεμένη με αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό έχει χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση καταθέσεων στο καζίνο.

Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ακόμη την απάντησή σας στο email μας που περιείχε το Ερωτηματολόγιο Πηγής Πλούτου. Εάν δεν λάβατε αυτό το email ή εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα πρόσβασης σε αυτό, ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Αγαπητέ/-ή stephieg,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυσκολεύομαι κι εγώ να μπω στην ιστοσελίδα

Απαιτούμε επίσης απόδειξη των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για την αναπλήρωση του λογαριασμού σας LuxonPay, καθώς η κάρτα που είναι συνδεδεμένη με αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό έχει χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση καταθέσεων στο καζίνο.

Αυτά φαίνεται να είναι κέρδη από καζίνο. Κατάθεσα μόνο 150 ευρώ. Έχουν το έγγραφο όπου μπορούν να το δουν.

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή διευκρινίσεων σχετικά με τις αναπληρώσεις που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας LuxonPay. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή επιβεβαιώσεις σχετικά με τις αναλήψεις σας;

Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ακόμη την απάντησή σας στο ερωτηματολόγιό μας. Το email επαλήθευσης σας έχει αποσταλεί ξανά. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το εντοπίσετε, επικοινωνήστε με την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας μας ή δώστε μας μια εναλλακτική διεύθυνση email, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Θα θέλαμε επίσης να σας υπενθυμίσουμε ότι εξακολουθούμε να περιμένουμε έναν πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας, ο οποίος έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 90 ημερών, ως αποδεικτικό στοιχείο διεύθυνσης. Αυτό το έγγραφο μπορεί να είναι ένας λογαριασμός τηλεφώνου, φυσικού αερίου, ηλεκτρικού ρεύματος, νερού, οικιακού internet ή τηλεόρασης.

Εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να ανεβάσω τα έγγραφα;; Μπορείτε να ξεκλειδώσετε τους λογαριασμούς μου παρακαλώ;;

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή αυτήν τη στιγμή. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η αναστολή δεν περιορίζει την ικανότητά σας να συνδέεστε. Περιορίζει μόνο το παιχνίδι και τις περαιτέρω καταθέσεις. Εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε, να ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα και να ζητήσετε αναλήψεις.

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας απευθείας από τη σελίδα σύνδεσης. Σε περίπτωση που λάβετε μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια σύνδεσης, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] Σε περίπτωση που δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μπορείτε επίσης να στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα διασφαλίσουμε ότι θα προωθηθούν στην αρμόδια ομάδα για έλεγχο.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ, ζητήστε μου να ανανεώσω τον κωδικό πρόσβασής μου.

Και τα δύο έχουν σταλεί.

Λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος, ερωτηματολόγιο και αναπληρώσεις χρημάτων στον λογαριασμό σας LuxonPay. Πρόσθεσα τις μισθοδοτικές μου καταστάσεις, ώστε να έχετε τα πάντα ολοκληρωμένα.

Παρακαλώ αλλάξτε το iban για να μπορώ να κάνω ανάληψη, ευχαριστώ.

Γεια σου γκουρού και Μπέτι Σπιν

Είναι όλα εντάξει τώρα; Μπορείτε παρακαλώ να επαναφέρετε το iban μου;

Βοηθήστε με, παρακαλώ, δεν λαμβάνω κωδικό πρόσβασης. Βοήθεια, ο γκουρού του καζίνο betsyspin δεν λέει την αλήθεια. Δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου με 4000 ευρώ.

Κάνω κλικ στην επαναφορά κωδικού πρόσβασης και όταν συνδέομαι συμβαίνει αυτό

Γεια σας, τώρα έχουν κολλήσει τα χρήματά μου;

Θα μπορούσαμε να κάνουμε κάτι γι' αυτό;

Γεια;;

Έστειλα πολύ ευαίσθητα έγγραφα και τώρα με αφήνουν χωρίς να με αφήνουν. Μπορείτε να μου πείτε αν είναι εντάξει;

Η υποστήριξη ξεκλείδωσε τον λογαριασμό μου, όλα έχουν επαληθευτεί. Μπορώ να κάνω ανάληψη μετρητών παρακαλώ; Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι σε αναστολή.

Όπως βλέπετε, τα επαλήθευσα όλα!

Είναι φυσιολογικό να δίνω αυτά τα έγγραφα και να με αγνοούν;

Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση στο αρχικό μας ερώτημα σχετικά με την τεκμηρίωση της πηγής των κεφαλαίων. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν υπάρχουν δικαιολογητικά που να υποστηρίζουν τη δεδομένη δήλωση;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Δεν καταλαβαίνω τι με ρωτάνε τώρα;

Έστειλα όλα αυτά τα έγγραφα, ο γκουρού του καζίνο είναι η απόδειξη.

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα απαιτούμενα έγγραφα και που συμπληρώσατε το ερωτηματολόγιο. Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι το αποδεικτικό της διεύθυνσής σας έγινε δεκτό με επιτυχία.

Σε αυτό το στάδιο, ζητάμε επιπλέον έγγραφα σχετικά με την αναπλήρωση του λογαριασμού σας LuxonPay, ο οποίος χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση καταθέσεων σε εμάς. Συγκεκριμένα, σας ζητάμε να προσκομίσετε επίσημη απόδειξη των εισερχόμενων συναλλαγών που χρησιμοποιήθηκαν για την αναπλήρωση του λογαριασμού σας LuxonPay. Αυτά τα έγγραφα θα πρέπει να δείχνουν με σαφήνεια την πηγή των πιστωμένων χρημάτων.

Παρακαλούμε ανεβάστε αυτά τα έγγραφα απευθείας στη σελίδα επαλήθευσης, ώστε η ομάδα μας να τα εξετάσει το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Ε, δεν καταλαβαίνεις τα έγγραφα που σου στέλνω; Ποιος τα βλέπει αυτά;

Καταλαβαίνεις τι ζητάς;; Σου έδωσα όλα τα εισοδήματά μου και τις αποδείξεις μισθοδοσίας μου. Αυτό εστάλη και στον γκουρού του καζίνο.

χρεωστικό ποσό 2000 ευρώ στον λογαριασμό της πιστωτικής μου κάρτας

2000 στην πιστωτική κάρτα

Γιατί δεν μπορεί να ελεγχθεί αυτό αντίστροφα;

Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού μου και του αντιγράφου της πιστωτικής μου κάρτας. Μπορείτε να δείτε ότι έχει συμπληρωθεί με 2000 ευρώ και ότι το εισόδημά μου είναι ο μισθός μου. Έχουν ήδη παρασχεθεί οι μισθοδοτικές καταστάσεις.

Σου υπενθυμίζω ότι κατέθεσα 150 ευρώ στο καζίνο σου, όχι περισσότερα.

Πρέπει να περιμένω άλλες 2 εβδομάδες για την απάντηση;

Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού μου και του αντιγράφου της πιστωτικής μου κάρτας. Μπορείτε να δείτε ότι έχει συμπληρωθεί με 2000 ευρώ και ότι το εισόδημά μου είναι ο μισθός μου. Έχουν ήδη παρασχεθεί οι μισθοδοτικές καταστάσεις.

Σου υπενθυμίζω ότι κατέθεσα 150 ευρώ στο καζίνο σου, όχι περισσότερα.

Πρέπει να περιμένω άλλες 2 εβδομάδες για την απάντηση;

Γεια σας, το κάνουμε αυτό;

Γκουρού του καζίνο; Είναι όντως φυσιολογικό να καθυστερούν σε κάθε έγγραφο και να κάνουν κάποια ερώτηση που ήδη θα έπρεπε να γνωρίζουν;

Έκανα όλα τα έγγραφά μου που δεν ήθελα να δώσω. Τι παίρνω σε αντάλλαγμα; Ατελείωτη αναμονή.

Αγαπητή Στέφιγκ,

Μετά την αξιολόγησή μας, παρακαλούμε να μας παράσχετε ορισμένα πρόσθετα έγγραφα και διευκρινίσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας:

Παρακαλώ επιβεβαιώστε εάν έχετε οποιεσδήποτε πηγές εισοδήματος πέραν του δηλωμένου μισθού σας.

Παρακαλούμε να μας δώσετε μια κατάσταση κίνησης λογαριασμού για την κάρτα που λήγει σε 5259, διασφαλίζοντας ότι τα στοιχεία του λογαριασμού είναι ορατά, μαζί με ένα αρχείο εισερχόμενων και εξερχόμενων συναλλαγών.

Επιπλέον, χρειαζόμαστε ένα αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF για τον λογαριασμό σας LuxonPay, στο οποίο θα εμφανίζονται με σαφήνεια όλες οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν. Εάν είναι δυνατόν, βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφο κίνησης περιλαμβάνει ορατά αναγνωριστικά στοιχεία λογαριασμού.

Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε τα αιτούμενα έγγραφα απευθείας μέσω της σελίδας επαλήθευσης, ώστε η ομάδα μας να τα εξετάσει άμεσα.

Θα εκτιμούσαμε πολύ να λάβουμε αυτά τα έγγραφα το συντομότερο δυνατό για να συνεχίσουμε την επεξεργασία της υπόθεσής σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Αυτό το παράλογο, όπως αποδείχθηκε παραπάνω, έχεις όλη την τεκμηρίωση. Αυτό είναι απλώς μια καθυστέρηση που κάνεις τα ίδια ερωτήματα;

Ποιος κοιτάζει τα έγγραφά μου;

«Παρακαλώ επιβεβαιώστε εάν έχετε οποιεσδήποτε πηγές εισοδήματος πέραν του δηλωμένου μισθού σας.»

Έχετε το τραπεζικό μου αντίγραφο με όλες τις εισερχόμενες πληρωμές, λάβατε επίσης τις μισθοδοτικές μου καταστάσεις.

οπότε με ρωτάς αυτό; Είναι γελοίο;

«Επιπλέον, απαιτούμε ένα αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF για τον λογαριασμό σας LuxonPay, στο οποίο θα εμφανίζονται ευκρινώς όλες οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν. Εάν είναι δυνατόν, βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφο κίνησης περιλαμβάνει ορατά αναγνωριστικά στοιχεία λογαριασμού.»

Ανέβασα αυτό το έγγραφο στην πύλη σας, το έχετε; Γιατί με ρωτάτε ξανά αυτό;

"Παρακαλούμε να μας δώσετε μια δήλωση κίνησης λογαριασμού για την κάρτα που λήγει σε 5259, διασφαλίζοντας ότι τα στοιχεία του λογαριασμού είναι ορατά, μαζί με ένα αρχείο εισερχόμενων και εξερχόμενων συναλλαγών."

Αυτό είναι Luxon Pay, ζητάς διπλάσια έγγραφα.

Πέτρο, πότε θα γυρίσεις να με βοηθήσεις;

Αποστολές μισθοδοσίας και τραπεζικές καταστάσεις που στάλθηκαν στον Πέτρο και στον γκουρού του καζίνο

Γκουρού του καζίνο Έκανα πολύ κόπο για να συγκεντρώσω τα έγγραφά μου. Η Μπέτι δεν αφιερώνει ούτε μια στιγμή για να τα κοιτάξει και να δει τι είναι σωστό.

Αγαπητή Στέφανι,

Παρακαλώ, ανεβάστε τα ακόλουθα έγγραφα στο προφίλ σας:

- Απόδειξη συναλλαγών τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF με όλες τις πρόσφατες εισερχόμενες και εξερχόμενες συναλλαγές με αυτήν την τραπεζική κάρτα ***5259 (για την περίοδο Ιουνίου-Ιουλίου-Αυγούστου-Σεπτεμβρίου)

- Κατάσταση συναλλαγών τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF όπου είναι ορατές όλες οι καταθέσεις στον λογαριασμό Luxon Pay.

Σας ευχαριστώ!

Με εκτίμηση,

Ομάδα Πληρωμών Bettyspin

Μου ζητάνε πάλι τα ίδια έγγραφα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Bettyspin Casino, σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Μετά τον έλεγχο, φαίνεται ότι τα αιτούμενα έγγραφα έχουν ήδη υποβληθεί από τον παίκτη. Ωστόσο, σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα με την αρχική υποβολή ή εάν τα έγγραφα δεν έχουν παραληφθεί σωστά, παρακαλούμε ενημερώστε μας, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε άμεσα το ζήτημα. Εάν υπάρχουν συγκεκριμένα προβλήματα που εμποδίζουν την επεξεργασία των εγγράφων, παρακαλούμε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε ο παίκτης να μπορέσει να τα αντιμετωπίσει αναλόγως.

Εκτιμούμε την άμεση προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα.

Έχει περάσει 1 εβδομάδα από την τελευταία τους απάντηση, πώς είναι δυνατόν αυτό;

Γεια σας, προχωράμε παρακάτω;

Γεια σου Στέφιγκ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε τα έγγραφά σας για έλεγχο. Ελέγξαμε προσεκτικά το αρχείο που μας παρείχατε και, ενώ επιβεβαιώνει ότι η κάρτα σας ανήκει, δεν πληροί πλήρως τις απαιτήσεις επαλήθευσης.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, χρειαζόμαστε τα εξής:

• Ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για την κάρτα που να δείχνει τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες συναλλαγές. Αυτό μας επιτρέπει να επιβεβαιώσουμε ότι η κάρτα (**5259) χρησιμοποιείται ενεργά και αντιστοιχεί στις συναλλαγές στον λογαριασμό σας.

• Ένα αντίγραφο λογαριασμού σε μορφή PDF από τον λογαριασμό σας Luxon Pay, όπου μπορούμε να δούμε με σαφήνεια όλες τις καταθέσεις που έχουν γίνει σε αυτόν τον λογαριασμό.

Το έγγραφο που στείλατε επιβεβαιώνει μόνο την κατοχή της κάρτας, αλλά δεν εμφανίζει το ιστορικό συναλλαγών που χρειαζόμαστε. Για λόγους συμμόρφωσης, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την ανάληψή σας μέχρι να λάβουμε τις σωστές δηλώσεις.

Παρακαλούμε να μας παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα στις απαιτούμενες μορφές το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Είναι γελοίο να περιμένεις πάνω από δύο εβδομάδες για απάντηση όταν έχουν ήδη όλα τα έγγραφά μου! Casino Guru, παρακαλώ βοηθήστε. Έχω προωθήσει την πιο πρόσφατη απόδειξη, συμπεριλαμβανομένου του λογαριασμού μου στο Luxon Pay, που δείχνει ότι είναι το ίδιο με την κάρτα μου και περιλαμβάνει ένα αντίγραφο λογαριασμού. Δεν μπορώ να ανεβάσω τίποτα περισσότερο στον ιστότοπό τους. Όλα έχουν επαληθευτεί. Μοιάζει με μια ατελείωτη τακτική καθυστέρησης. Παρακαλώ μεσολαβήστε για να επιλυθεί αυτό.

Έστειλα ξανά email ότι τα έχεις όλα και ο γκουρού του καζίνο λαμβάνει όλα τα email.

Ευχαριστώ και τις δύο πλευρές για την ενημέρωση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Bettyspin Casino, αφού εξέτασα την αλληλογραφία μέσω email, επιβεβαιώνω ότι έχουν παρασχεθεί όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Θα μπορούσατε να ελέγξετε το email σας για να επιβεβαιώσετε ότι όλα είναι εντάξει, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επαλήθευση; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε λάβει την τεκμηρίωση και βρίσκεται αυτή τη στιγμή υπό εξέταση, η οποία θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

Έχουμε μια επιπλέον ερώτηση. Θα μπορούσατε να μας πείτε αν έχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πηγές εισοδήματος;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Έχω πολλές δουλειές, ναι. Κατέθεσα 150 ευρώ στο καζίνο σας. Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα από πού προέρχονται τα 150 ευρώ. Ο μισθός μου από την τράπεζά μου στο καζίνο σας.

Πόσο διαρκεί αυτή η αξιολόγηση; Δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο στη ζωή μου με καμία συνεργασία.

Θα περιμένουμε πάλι 10 εβδομάδες για αυτό;

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι χρειαζόμαστε τεκμηρίωση για την Πηγή Χρημάτων. Τα συγκεκριμένα έγγραφα εξαρτώνται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και μπορεί να περιλαμβάνουν ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF ή ένα αντίγραφο ηλεκτρονικού πορτοφολιού που να καλύπτει τους τελευταίους τρεις μήνες (Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβριο). Το αντίγραφο θα πρέπει επίσης να δείχνει τυχόν καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο, ακόμη και αν αυτές οι καταθέσεις εμπίπτουν εκτός αυτής της περιόδου.

Το τελευταίο έγγραφο που παρέχεται δεν περιλαμβάνει όλους τους ζητούμενους μήνες

Λάβετε υπόψη ότι τα έγγραφα που μεταφορτώνονται απευθείας στη σελίδα επαλήθευσης ελέγχονται πολύ πιο γρήγορα. Συνεπώς, συνιστούμε να ανεβάσετε τα έγγραφά σας εκεί, εκτός εάν αντιμετωπίσετε τεχνικά προβλήματα.

Υπενθυμίζεται ότι έχετε ενημερωθεί προηγουμένως μέσω email για την απαιτούμενη προθεσμία υποβολής δικαιολογητικών.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Τα έχεις ήδη όλα, το casinoguru ρωτάει τα ίδια και τα ίδια ξανά και ξανά, είναι ολοκληρωμένο, τα έχεις, έχουν, ποιο είναι το πρόβλημα;

Το έγγραφο που έχετε ξεκινά από τον Ιανουάριο

Δεν μπορώ καν να μπω στον λογαριασμό μου πια, τι είναι αυτό για ένα καζίνο.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Bettyspin Casino, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί έχει ανακληθεί η πρόσβαση του παίκτη στον λογαριασμό του; Επιπλέον, καθώς ο παίκτης έχει ήδη εξηγήσει ότι έχει παράσχει τα ζητούμενα έγγραφα, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μας δώσετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τη φύση του προβλήματος. Για παράδειγμα, εάν ορισμένα έγγραφα δεν πληρούν τα πρότυπά σας ή εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες, μια λεπτομερής εξήγηση θα μας επέτρεπε να καθοδηγήσουμε τον παίκτη πιο αποτελεσματικά και να επιταχύνουμε τη διαδικασία επίλυσης. Προς το παρόν, δεν μας είναι σαφές ποια συγκεκριμένη πτυχή της τεκμηρίωσης εμποδίζει την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.

Η καθοδήγησή σας όχι μόνο θα μας βοηθήσει να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση πιο γρήγορα, αλλά θα συμβάλει επίσης στη διατήρηση της εμπιστοσύνης και της σιγουριάς του παίκτη στη διαδικασία επαλήθευσης. Δεσμευόμαστε να συνεργαστούμε μαζί σας για να φέρουμε αυτό το ζήτημα σε ικανοποιητική ολοκλήρωση το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας. Αναμένουμε με ανυπομονησία τις διευκρινίσεις σας.

Λυπάμαι που δεν κάνουν τίποτα άλλο παρά να μου στέλνουν γενικές απαντήσεις. Μπορούν να δουν ακριβώς τα πάντα. Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος. Απλώς δεν θέλουν να πληρώσουν.

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, παρόλο που βρίσκεται αυτήν τη στιγμή σε αναστολή. Αυτή η κατάσταση περιορίζει μόνο την ικανότητά σας να κάνετε καταθέσεις και να παίζετε παιχνίδια. Μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε, να ανεβάσετε έγγραφα και να ζητήσετε αναλήψεις. Παρατηρήσαμε ότι ένα παρόμοιο πρόβλημα παρουσιάστηκε νωρίτερα και μόλις αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορέσατε να συνδεθείτε με επιτυχία.

Για να διευκρινίσετε το αίτημά μας, θα μπορούσατε να μας παράσχετε μια δήλωση που να περιλαμβάνει και τον μήνα Σεπτέμβριο; Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να στείλετε το έγγραφο στη διεύθυνση [email protected] για έλεγχο χωρίς καθυστερήσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Πέτρο, τα έχουν όλα στείλει μέσω email... πώς γίνεται να το καθυστερούν αυτό για πάντα;

Γιατί πάμε στο μέλλον για τις πληρωμές μου;

Όλα αποστέλλονται ξανά. Δεν είμαι σίγουρος γιατί στέλνω δηλώσεις για το επόμενο μέλλον και μετά. Δεν υπάρχει κανένας λόγος να το δει αυτό ένα καζίνο.

Έχουν όλα όσα έπαιξα τον Μάιο, γιατί θέλουν να έχουν έγγραφα στο παρόν και στο μέλλον;

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα ζητούμενα έγγραφα. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι βρίσκονται ακόμη υπό εξέταση. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση που προκλήθηκε και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Όλα τα έγγραφα έχουν παραληφθεί. 3-4 εβδομάδες πριν και είναι ακόμα υπό εξέταση. Πώς μπορεί ο γκουρού του καζίνο να το επιτρέψει αυτό; Αυτή είναι σαφής τακτική καθυστέρησης.

Σας ευχαριστώ

Το Mr green είναι ένα από τα μεγαλύτερα καζίνο στην Ιρλανδία, στο οποίο μου αρέσει να παίζω.

Το Mifinity είναι ακριβώς αυτό που λέει. Νομίζω ότι προέρχεται από τον λογαριασμό mifinity.

Εντάξει, τώρα που ξεκαθαρίσαμε ότι μπορώ να καταθέσω 150 ευρώ στο καζίνο σας και μου ζητάτε ισόβιες δηλώσεις. Μπορώ να κάνω ανάληψη τώρα;

Μπορείτε να ανοίξετε τον λογαριασμό μου τώρα για να μπορώ να παίξω ή πρέπει να περιμένω 1 εβδομάδα για απάντηση;

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Σας ευχαριστώ που δώσατε την εξήγηση.

Θα μπορούσατε να παράσχετε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με τη συναλλαγή MiFinity; Το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ποσό 1.007 EUR, ενώ η αντίστοιχη εγγραφή στο τραπεζικό σας αντίγραφο αντικατοπτρίζει 1.418 EUR.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Είναι από 2 πορτοφόλια. Νομίζω ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Οπότε έπρεπε να κάνουν ανάληψη χειροκίνητα.

Το συνολικό μου υπόλοιπο είναι 1.418 ευρώ και χρειάστηκε να κάνουν χειροκίνητη ανάληψη των υπολοίπων, υποθέτω ότι είναι όλα από το mifinity.

Σας ευχαριστώ για την ερώτηση, μπορούμε να προχωρήσουμε τώρα;

Προκαταβολή 150 ευρώ, μου κάνετε όλες τις ερωτήσεις στον κόσμο, να ΜΗΝ πληρώσω.

@peter μπορούμε να προχωρήσουμε; Αυτό δεν είναι φυσιολογικό.

411+1007 = 1418

4 μήνες είμαστε σε αυτή την καταγγελία. Μπορούμε να ξεκλειδώσουμε τον λογαριασμό μου;

Ευχαριστώ για την ενημέρωση Στέφανε.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Bettyspin Casino, είναι αυτή η εξήγηση ικανοποιητική για τη συνέχιση της διαδικασίας επαλήθευσης; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την ενημέρωσή σας!

Γεια σου, Πέτρο, σε ευχαριστώ για την προτίμησή σου. Μπορείς σε παρακαλώ να ξεκλειδώσεις τον λογαριασμό μου;

Σχεδόν μισό χρόνο μετά την έναρξη αυτής της καταγγελίας. Απλώς καθυστερούν.

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Σας ευχαριστώ για την εξήγηση που δώσατε. Ωστόσο, ορισμένα σημεία παραμένουν ασαφή. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί, στην προηγούμενη τραπεζική κατάσταση που ανεβάσατε, η συναλλαγή στις 6 Αυγούστου εμφανίζεται ως "KYCOIN", ενώ στην πιο πρόσφατη κατάστασή σας εμφανίζεται ως "Mifinity Malta Limited";

Επιπλέον, για να κατανοήσετε καλύτερα τη συναλλαγή, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν εννοούσατε ότι ο λογαριασμός σας στο Mifinity είχε κλείσει και ότι οι δύο συναλλαγές αντιπροσωπεύουν χρήματα που είχαν απομείνει από τα ηλεκτρονικά σας πορτοφόλια, τα οποία στη συνέχεια επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας στο LuxonPay;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας παράσχετε μια επιβεβαίωση μέσω email για τη δεύτερη συναλλαγή των 411 EUR, όπως κάνατε και προηγουμένως;

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Αυτό είναι κάτι που κάνει η Luxon Pay. Δεν έχω κανέναν έλεγχο πάνω σε αυτό. Θα ζητήσω υποστήριξη σχετικά.

Δεν έχω πραγματικά αποδείξεις. Θα ρωτήσω την mifinity, αλλά βλέπετε τις πληρωμές που παρείχα για αυτό. Μόνο που τώρα έχετε ολόκληρη την κατάσταση mifinity μου.

Έχετε τις μισθοδοσίας μου και το τραπεζικό μου αντίγραφο.

Μου έχεις μπλοκάρει τον λογαριασμό από την αρχή.

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή πρόσθετων διευκρινίσεων σχετικά με την Mifinity. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις η LuxonPay αντιμετωπίσει το πρόβλημα και σας παράσχει πληροφορίες σχετικά με το αναντιστοιχο όνομα συναλλαγής.

Με εκτίμηση

Καζίνο Bettyspin

Γεια σου Στέφανι! Οι αναντιστοιχίες μεταξύ της κίνησης του λογαριασμού LuxonPay και της εμφάνισης του προγράμματος περιήγησης μπορεί να προκύψουν λόγω διαφόρων παραγόντων:

Οι αποκλίσεις στα ονόματα είναι μια συνηθισμένη αιτία - εάν υπάρχουν διαφορές στον τρόπο που εμφανίζεται το όνομα του εμπόρου μεταξύ πλατφορμών ή λογαριασμών, αυτό μπορεί να δημιουργήσει ασυνέπειες στην εμφάνιση. Για παράδειγμα, οι διαφορές στη διάταξη του ονόματος και του επωνύμου ή οι ορθογραφικές διαφορές μπορούν να προκαλέσουν αυτά τα προβλήματα.

Οι διαφορές στη μορφή εγγράφου μεταξύ αυτού που βλέπετε στο πρόγραμμα περιήγησης και των ληφθέντων δηλώσεων μπορούν επίσης να προκαλέσουν διακυμάνσεις στην εμφάνιση, ειδικά αν συγκρίνετε στιγμιότυπα οθόνης.

Η πληρωμή που αναφέρατε (Αναγνωριστικό πληρωμής: b0cc3fda-c2c1-4090-bf66-1152145f96aa) από την Mifinity Malta Limited πιθανότατα εμφανίζει διαφορετικό όνομα δικαιούχου, επειδή υπάρχει αναντιστοιχία μεταξύ του τρόπου με τον οποίο είναι καταχωρημένο το όνομά σας στον λογαριασμό σας LuxonPay και του τρόπου με τον οποίο είναι καταχωρημένο το όνομά σας στον λογαριασμό εμπόρου.

ΑΥΤΟ ΜΟΥ ΑΝΤΙΠΡΟΣΦΕΡΕΙ Η ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ.

Αυτό για το minfitty.

Έχετε όλες τις λεπτομέρειες, παρακαλώ μπορούμε να προχωρήσουμε.

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά που παρείχατε τις ζητούμενες διευκρινίσεις σχετικά με τις προηγουμένως επισημασμένες αποκλίσεις.

Η Ομάδα Ασφαλείας μας ζήτησε ένα επιπλέον βήμα επαλήθευσης για τον λογαριασμό σας. Ανεβάστε μια selfie στην οποία απεικονίζεστε να κρατάτε τόσο την ταυτότητά σας όσο και ένα σημείωμα με ευκρινώς γραμμένο τον αριθμό 6845. Η φωτογραφία πρέπει να δείχνει το αντιβράχιο, τον αγκώνα και το χέρι σας να κρατούν τόσο την ταυτότητα όσο και το σημείωμα, με όλα τα στοιχεία του εγγράφου πλήρως ορατά και ανεμπόδιστα.

Επιπλέον, είχατε υποβάλει προηγουμένως μια μισθοδοσία που δεν ήταν σε μορφή PDF. Θα μπορούσατε να στείλετε ξανά τις μισθοδοτικές καταστάσεις για τον Μάρτιο, τον Απρίλιο και τον Μάιο σε μορφή PDF;

Εκτιμούμε τη συνεχή συνεργασία και την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας και εργαζόμαστε για την ολοκλήρωση των απαιτούμενων ελέγχων το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Δεν έχω κανένα πρόβλημα να προσκομίσω τη selfie με την ταυτότητα + το σημείωμα και τις μισθοδοτικές εκκαθαριστικές καταστάσεις Μαρτίου, Απριλίου και Μαΐου σε PDF, αλλά έχουν ήδη καλύψει την προκαταβολή των 150€ μου (πολλές φορές!) και κάθε έγγραφο που έχω στείλει.

Κάθε φορά που συμμορφώνομαι, υπάρχει ένα νέο αίτημα. Πόσο μακριά θα φτάσει αυτό;

Μπορείτε εσείς ή η Bettyspin να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι το ΤΕΛΙΚΟ βήμα και ότι μετά από αυτό πληρώνομαι;

Για να είμαι ειλικρινής, πιστεύω ότι το Casino Guru έχει μείνει αδρανές στην περίπτωσή μου, έχουν περάσει εβδομάδες ατελείωτων καθυστερήσεων.

Παρακαλώ πιέστε τους για να επιβεβαιώσουν ότι αυτό είναι το τέλος και να επεξεργαστούν την ανάληψή μου αμέσως μετά.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Bettyspin Casino, ο παίκτης ζητά επιβεβαίωση ότι μόλις προσκομιστούν αυτά τα έγγραφα, η διαδικασία επαλήθευσης θα ολοκληρωθεί πλήρως και τα κεφάλαιά του θα είναι επιλέξιμα για ανάληψη.

Για να βοηθήσετε στην αποτελεσματική επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα ζητούμενα έγγραφα αντιπροσωπεύουν το τελικό σύνολο που απαιτείται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης; Η διευκρίνισή σας θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι ο παίκτης κατανοεί τις υπόλοιπες απαιτήσεις και μπορεί να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επαλήθευσή σας βρίσκεται πλέον στο τελικό της στάδιο. Μόλις προσκομιστούν τα απαιτούμενα έγγραφα, θα ελεγχθούν από την ειδική ομάδα μας το συντομότερο δυνατό. Να είστε βέβαιοι ότι δίνουμε σε αυτό το θέμα την πλήρη προσοχή μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε την φωτογραφία που ζητήσατε, αλλά πιστεύω ότι θα πρέπει να την ανεβάσετε απευθείας στην καρτέλα επαλήθευσης καζίνο για να συνεχίσετε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θέλω απλώς να δείξω εδώ. Καθώς αυτό το καζίνο κάνει κύκλους.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας, Στέφανε.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Bettyspin Casino, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για την κατάσταση της επαλήθευσης. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/ή Στέφιγκ,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα ζητούμενα έγγραφα.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η μισθοδοσία με την ένδειξη "SRS" αναφέρεται στον μήνα Φεβρουάριο, ενώ οι άλλες δύο μισθοδοτικές καταστάσεις αντιστοιχούν στους μήνες Απρίλιο και Μάιο. Όπως ζητήθηκε προηγουμένως, χρειαζόμαστε μισθοδοτικές καταστάσεις για τους μήνες Μάρτιο, Απρίλιο και Μάιο. Επομένως, θα μπορούσατε να μας παράσχετε μια μισθοδοσία για τον μήνα Μάρτιο;

Εάν δεν έχετε εκκαθαριστικό μισθοδοσίας για τον μήνα Μάρτιο, παρακαλούμε ενημερώστε μας για τον λόγο της απουσίας του.

Τα υπόλοιπα έγγραφα που υποβάλατε βρίσκονται αυτήν τη στιγμή υπό εξέταση. Θα ολοκληρώσουμε τη διαδικασία εξέτασης το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώσουμε αναλόγως.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Bettyspin