Η παίκτρια από την Ουάσινγκτον δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών της επειδή το καζίνο απαιτούσε επαλήθευση μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας που δεν κατείχε πλέον. Παρά την προσκόμιση του τραπεζικού της λογαριασμού, του λογαριασμού κοινής ωφέλειας και του αποδεικτικού ταυτότητας, τα αιτήματά της για ανάληψη απορρίφθηκαν επανειλημμένα χωρίς την κατάλληλη επικοινωνία από το καζίνο. Το παράπονο τελικά χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την παίκτρια.
Betty Wins Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης κάρτας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 50 $
Betty Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Κατάθεσα πριν χρησιμοποιήσω εικονική πιστωτική κάρτα πριν από μερικούς μήνες, δεν έχω πλέον. Έχω ακόμα τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό και τους παρείχα ένα πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με επισημασμένες συναλλαγές κατάθεσης στο καζίνο τους. Υπέβαλα έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας και η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε και εγκρίθηκε πριν από το αίτημά τους για αυτά τα έγγραφα. Τους είπα ότι δεν έχω πλέον την εικονική κάρτα, τους παρείχα τα τελευταία τέσσερα της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε και με αγνοούν χωρίς απάντηση, απορρίπτοντας μόνο την ανάληψή μου 3 φορές με "απαιτείται επαλήθευση κάρτας", αλλά δεν έλαβαν κανένα email παρακολούθησης από αυτούς ή απάντηση σε μένα αφού τους ενημέρωσαν ότι δεν έχω πλέον αυτήν την κάρτα. Νομίζω ότι το να τους δώσω το πλήρες αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού μου με το όνομά μου και τις επισημασμένες συναλλαγές στο καζίνο τους θα ήταν αρκετό. Ο εκπρόσωπος συνομιλίας μου ζήτησε να επαληθεύσω την τελευταία συναλλαγή και έκανα ακριβώς αυτό. Την ακριβή συναλλαγή που ρωτούσε και εξακολουθούν να την απορρίπτουν. Παρακαλώ βοηθήστε με. Έχω καταθέσει αρκετές φορές εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Niknakall1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Κατάλαβα σωστά ότι χρησιμοποιήσατε πολλές διαφορετικές μεθόδους κατάθεσης εκτός από την εικονική κάρτα;
- Αν ναι, είναι η εικονική κάρτα η μόνη που δεν μπορείτε να επαληθεύσετε;
- Πότε ήταν η τελευταία σας επιτυχημένη κατάθεση με την εικονική κάρτα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Niknakall1,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
