Betty Wins Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται λόγω προβλήματος λογαριασμού.

Πήγα να κάνω ανάληψη. Πλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις για δωρεάν chip ή περιστροφές. Το έκανα για kyc, το καζίνο είπε ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς. Δεν έχω. Είχα μόνο 1. Είχα έναν δεύτερο πριν τα κέρδη επειδή δεν μπορούσα να μπω στον λογαριασμό. Έστειλα email στην bettywins πριν κερδίσω αφού επέστρεψα. Σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους, τους έστειλα μήνυμα και τους ζήτησα να τους διαγράψουν. Δεν υπάρχουν άλλοι λογαριασμοί. Η ανάληψή μου απορρίφθηκε. Έχω στιγμιότυπα οθόνης με τα κέρδη και τις λίγες απαντήσεις που έλαβα. Δεν ειδοποιήθηκα ποτέ για τίποτα μέχρι που μπήκα και παραπονέθηκα. Επίσης, μόλις κλειδώθηκα, δεν υπήρχε τρόπος να επικοινωνήσω μαζί τους στην αρχή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο πριν ανοίξετε τον δεύτερο λογαριασμό σας;
• Εγγραφήκατε με τα ίδια, σωστά προσωπικά στοιχεία;
• Για να διευκρινίσω, χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας μετά την υποβολή των εγγράφων για την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας