Ο παίκτης από την Αυστρία δεν μπόρεσε να παίξει σε κανένα κουλοχέρη αφού στοιχημάτισε πάνω από 500€ στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει αίτημα, το πρόβλημα παρέμεινε. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για να του επιτρέψει να παράσχει περαιτέρω πληροφορίες, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
BetterWin Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα παιχνίδια μετά από σημαντικό ποντάρισμα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 560 €
BetterWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια, παίζω εκεί περίπου πέντε ώρες από χθες το βράδυ. Έχω ξεπεράσει τα 500€ τώρα. Είμαι ακόμα ένα ποσοστό μακριά από το να στοιχηματίσω το μπόνους και ξαφνικά δεν μπορώ να παίξω τίποτα πια. Κανένας κουλοχέρης δεν λειτουργεί πια. Έχω υποβάλει αίτημα, αλλά είμαι σχεδόν σίγουρος ότι δεν μπορούν να το διορθώσουν, οπότε θα υποβάλω καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ chiller19,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetterWin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε δοκιμάσει να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο χρησιμοποιώντας μια διαφορετική συσκευή που διαθέτετε, όπως τηλέφωνο ή προσωπικό υπολογιστή;
- Μπορείτε να μας διευκρινίσετε από πότε είστε παίκτης στο καζίνο; Έχετε ενεργοποιήσει άλλα μπόνους στο παρελθόν;
- Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια προσφορά μπόνους αποδεχτήκατε και πότε λήγει το μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις προσπάθειές σας για την επίλυση του προβλήματος με την υποστήριξη του καζίνο ή με τη ζωντανή συνομιλία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια, δοκίμασα να χρησιμοποιήσω άλλες συσκευές, το κινητό μου, και ούτε αυτό λειτουργεί. Παίζω εκεί από την Κυριακή ή Δευτέρα, ήταν απλώς ένα μπόνους που ενεργοποιήθηκε, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, δεν έχω κάνει καμία ανάληψη, το μπόνους είναι 100%, το πρώτο πριν από περίπου 2 μέρες, υπέθεσα ότι λήγει στις 20 Μαΐου, τότε θα χάσω τα 500 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Έχει ανταποκριθεί το καζίνο στο αίτημά σας;
- Έχετε καταγράψει το πρόβλημα με στιγμιότυπα οθόνης που μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μου;
- Έχετε επικοινωνήσει με την ζωντανή συνομιλία του καζίνο και έχετε ζητήσει βοήθεια;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο και τυχόν άλλα υποστηρικτικά στοιχεία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή chiller19,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
