BetterWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατάσχονται.

Κατέθεσα 900 USDT στο Betterwin Casino. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Η υποστήριξη επιβεβαίωσε μέσω email ότι η αρχική μου κατάθεση των 900 USDT θα μου επιστραφεί.

Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα από αυτήν την επιβεβαίωση χωρίς επιστροφή χρημάτων και χωρίς σαφείς ενημερώσεις, μόνο επαναλαμβανόμενες απαντήσεις που έλεγαν ότι «είναι ακόμα υπό εξέταση».

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή έχω κάνει ό,τι μου ζητήθηκε και θέλω απλώς να μου επιστραφεί η αρχική μου κατάθεση των 900 USDT, καθώς το ίδιο το καζίνο επιβεβαίωσε ότι μου οφείλεται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το BetterWin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Ποιου;
• Σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε την ταυτότητα και τον λογαριασμό σας; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, ορίστε οι πληροφορίες:

Δημιούργησα τον λογαριασμό και έκανα μια αρχική κατάθεση 900 USDT. Πήρα ένα μπόνους 100% στην πρώτη μου κατάθεση, έπαιξα κουλοχέρηδες και έφτασα σε υπόλοιπο περίπου 1.300. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης και 3 ημέρες μετά τη δημιουργία του λογαριασμού, αποκλείστηκα. Η υποστήριξη μου είπε μέσω email ότι θα μου επιστρέψουν την αρχική μου κατάθεση, αλλά έχουν περάσει πάνω από 10 ημέρες και το μόνο που λαμβάνω είναι αυτοματοποιημένες απαντήσεις που λένε ότι η υπόθεσή μου έχει «κλιμακωθεί».

Θα στείλω εδώ τα απομαγνητοφωνημένα email/συνομιλίες με τα στιγμιότυπα οθόνης του καζίνο.

Γεια σας; 16 μέρες και ακόμα καμία απάντηση από την Betterwin

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Σας ζητήθηκε να επαληθεύσετε την ταυτότητα και τον λογαριασμό σας; Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε, εάν υπάρχουν;

Έγραψες:

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή έχω κάνει όλα όσα μου ζητήθηκαν

• Τι σου ζήτησε το καζίνο;

Παρακαλώ ενημερώστε με.