Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με κατάθεση 120€ στην πιστωτική του κάρτα, η οποία χρεώθηκε αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ένα τεχνικό σφάλμα και υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, δεν είχε λάβει τα χρήματα ούτε καμία απάντηση μετά από πολλαπλές προσπάθειες διευκρίνισης της κατάστασης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα εμπλέκοντας το καζίνο και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά τελικά, δεν έλαβε απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
BetterWin Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί και η επιστροφή χρημάτων αγνοείται.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 120
Ποσό: 120 €
BetterWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, χρεώθηκε κατάθεση 120 € με πιστωτική κάρτα αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Το καζίνο μου επιβεβαίωσε επίσης ότι υπήρχε τεχνικό σφάλμα και είπε ότι τα 120 € θα επιστραφούν.
Το καζίνο μου έδωσε επίσης έναν αριθμό RNN, ισχυριζόμενος ότι είχαν σταλεί τα χρήματα.
Το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο εξέδωσε επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική μου κάρτα, κάτι που, σύμφωνα με την τράπεζά μου, είναι τεχνικά αδύνατο. Δυστυχώς, η πιστωτική μου κάρτα δεν έχει την επιλογή να δέχεται καταθέσεις.
Επομένως, η επιστροφή χρημάτων πρέπει να έχει επιστρέψει στο καζίνο.
Προσπάθησα να το εξηγήσω στο καζίνο αρκετές φορές τις τελευταίες ημέρες, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Το γεγονός είναι ότι δεν έλαβα ποτέ την επιστροφή των 120 € και το καζίνο με έχει αγνοήσει από τότε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ xSerious169,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με την κατάθεσή σας και τα επακόλουθα ζητήματα επιστροφής χρημάτων. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες;
- Ποιο τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κατάθεση των 120 €;
- Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε χρησιμοποιήσει άλλους τρόπους πληρωμής για καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Πότε ακριβώς κάνατε την αρχική κατάθεση και πότε το καζίνο επιβεβαίωσε το τεχνικό σφάλμα;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας στο [email protected] ?
Ελπίζω ότι μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Πλήρωσα με πιστωτική κάρτα.
Όλες οι άλλες καταθέσεις ήταν επιτυχείς, εκτός από αυτήν.
Μόλις επικοινώνησα με το καζίνο, επιβεβαίωσαν το σφάλμα και υποσχέθηκαν επιστροφή χρημάτων, η οποία δεν έφτασε ποτέ.
Σας το διαβίβασα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε την επικοινωνία που είχατε με την τράπεζά σας;
Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για το αποτέλεσμα της έρευνάς του με την τράπεζά σας στο μεταξύ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας δυστυχώς δεν έχω κάτι γραπτό από την τράπεζα. Πήγα εκεί και ρώτησα, αλλά απλώς μου είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω κατάθεση στην πιστωτική μου κάρτα.
Έστειλα τότε στο καζίνο την κατάσταση της πιστωτικής μου κάρτας για να το αποδείξω αυτό.
Το καζίνο μόλις είπε ότι θα το ελέγξει ξανά... αλλά δεν έχω ακούσει τίποτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, xSerious169, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ xSerious169,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του BetterWin Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ BetterWin Casino,
Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έστειλα επίσης στο καζίνο μια δήλωση πωλήσεων, η οποία δείχνει ότι η συναλλαγή δεν επιστράφηκε.
Δεν υπήρχε απάντηση ούτε σε αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ xSerious169,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
