Ο παίκτης από την Ουκρανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί λόγω της απόφασης του καζίνο να σταματήσει να δέχεται παίκτες από τη Ρωσική Ομοσπονδία, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Είχε μη διευθετημένα αθλητικά στοιχήματα που κέρδισαν και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε κατασχέσει όλα τα υπόλοιπα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία για θετικό υπόλοιπο, δεν ήταν σε θέση να προχωρήσουν περαιτέρω στην υπόθεση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να ζητήσει βοήθεια από μια υπηρεσία που ειδικεύεται σε θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.
Betswap Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 50 $
Betswap Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτό το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Υποτίθεται ότι σταμάτησε να δέχεται παίκτες από τη Ρωσική Ομοσπονδία. Δεν στάλθηκαν ειδοποιήσεις σχετικά με αυτό το γεγονός ή email. Υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό μου με τη μορφή μη διευθετημένων αθλητικών στοιχημάτων. Όλα κέρδισαν. Το καζίνο έκλεψε εντελώς όλα τα χρήματά μου από τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Betswap Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Σκοπεύει το καζίνο να καταβάλει τα κέρδη ή να επιστρέψει τις καταθέσεις;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Όπως μπορούμε να δούμε, το καζίνο δεν πρόκειται να πληρώσει τίποτα, καθώς μπλόκαρε τον λογαριασμό μαζί με τα χρήματα.
Η υπηρεσία υποστήριξης καζίνο στη συνομιλία μας υπέδειξε να γράψουμε μια επιστολή στο email μας. Έχει περάσει μια εβδομάδα και δεν υπάρχει απάντηση.
Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία μου με την υπηρεσία υποστήριξης στη συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.
Εάν το καζίνο ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε χωρίς υπόλοιπο, ενδέχεται να μην προχωρήσουμε στην υπόθεση χωρίς αποδεικτικά στοιχεία για το αντίθετο.
Παρακαλούμε να μας δώσετε οποιαδήποτε απόδειξη ότι το υπόλοιπο του παίκτη σας είναι θετικό. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να παρέμβουμε.
Ίσως θελήσετε να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από την περίοδο πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας από την υποστήριξη του καζίνο. Προωθήστε το ιστορικό παιχνιδιών που υποστηρίζει τους ισχυρισμούς σας στο email μου για έλεγχο. Το email μου είναι [email protected]
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Άλλο ένα απόλυτο ψέμα από απατεώνες. Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Το καζίνο αρνείται να παράσχει πρόσβαση στον λογαριασμό μου και όλα τα στοιχήματα θα είναι ορατά εκεί.
Αυτοί οι απατεώνες θα αποκαλυφθούν επίσης, καθώς έχω τα email τους για μη υπολογισμένα στοιχήματα, φέρεται να διεξάγουν κάποιες έρευνες εκεί, κάτι που είναι φυσικά ψέμα. Και αν φέρεται να μην υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, τότε αυτές οι επιστολές αποδεικνύουν το αντίθετο. Και αυτά τα χρήματα στη συνέχεια κλάπηκαν από το απάτη καζίνο. Οι απατεώνες σας λένε ψέματα ότι φέρεται να μην υπήρχε υπόλοιπο και στοιχήματα, αλλά στις επιστολές ισχυρίζονται ότι όλα αυτά υπάρχουν. Το απάτη καζίνο μπλέχτηκε στα δικά του ψέματα. Θα προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία αλληλογραφίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διερεύνηση της δραστηριότητας αθλητικών στοιχημάτων και των αποτελεσμάτων της δεν εμπίπτει στην αρμοδιότητά μας. Εάν το καζίνο αμφισβητήσει την εγκυρότητα των κερδών σας από αθλητικά στοιχήματα, ενδέχεται να μην αμφισβητήσουμε τα συμπεράσματά του.
Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν αρχεία για το θετικό σας υπόλοιπο και τα αποτελέσματα των μη διευθετημένων στοιχημάτων αποτελούν το σημείο διαφωνίας, ενδέχεται να σας συμβουλεύσουμε να υποβάλετε την καταγγελία σας σε μια υπηρεσία που ειδικεύεται σε καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
