BETSSEN Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κέρδισα περίπου 6.600€ κατά τη διάρκεια ενός νόμιμου παιχνιδιού κουλοχέρη με πραγματικά χρήματα στο Betssen. Τα κέρδη πιστώθηκαν στο υπόλοιπό μου και μου επετράπη να συνεχίσω να στοιχηματίζω κανονικά. Υπέβαλα επίσης ένα αίτημα ανάληψης περίπου 3.000€, το οποίο έγινε δεκτό έναντι του εμφανιζόμενου υπολοίπου.

Μόνο αργότερα το καζίνο εφάρμοσε αναδρομικά τον κανόνα «50x τελευταίας κατάθεσης» και μείωσε/κατάσχεσε περίπου 4.100 € από το υπόλοιπο.

Αμφισβητώ την ορθότητα και την εφαρμογή αυτού του κανόνα, επειδή το υπόλοιπο παρουσιάστηκε ως έγκυρο, το παιχνίδι συνεχίστηκε κανονικά και ο περιορισμός εφαρμόστηκε μόνο μετά τη συσσώρευση των κερδών.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε πληροφορίες σχετικά με το εάν το υπόλοιπο επιτεύχθηκε χρησιμοποιώντας τυχόν μπόνους;
• Αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό μπόνους σας;
• Έχει το καζίνο προσφέρει κάποιους λόγους σχετικά με το όριο των κερδών σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε λεπτομέρειες σχετικά με το ιστορικό καταθέσεών σας με αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας