BETSSEN Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται από το Betsson Casino.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του Betsson Casino επειδή αρνήθηκε να καταβάλει τα νόμιμα κέρδη μου. Το Betsson δέχτηκε την εγγραφή μου ως παίκτης που βρίσκεται στη Γερμανία και μου επέτρεψε να καταθέσω χρήματα και να συμμετάσχω στην προσφορά μπόνους τους. Συμμορφώθηκα πλήρως με όλους τους δηλωμένους όρους και προϋποθέσεις, ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και το υπόλοιπο μπόνους μου μετατράπηκε με επιτυχία σε πραγματικά μετρητά. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και εγκριθεί πλήρως από το Betsson. Ωστόσο, αφού πέτυχα τα κέρδη μου και ζήτησα ανάληψη, το Betsson με ενημέρωσε ότι η πολιτική του άλλαξε πρόσφατα και δεν δέχεται πλέον παίκτες από τη Γερμανία. Αυτή η αλλαγή έλαβε χώρα μετά την εγγραφή μου, την κατάθεση, τη δραστηριότητα στοιχηματισμού και την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Ως εκ τούτου, το Betsson προσπαθεί να εφαρμόσει αναδρομικά νέους περιορισμούς για να αποφύγει την πληρωμή της έγκυρης πληρωμής μου. Ζητώ με σεβασμό από την ρυθμιστική αρχή να απαιτήσει από το Betsson Casino να τιμήσει τα κέρδη μου, καθώς τα χρήματα κερδίστηκαν σε πλήρη συμμόρφωση με τους κανόνες που ίσχυαν κατά τη στιγμή του παιχνιδιού και της κατάθεσης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ LENZ71,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το BETSSEN Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη;
• Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή LENZ71,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του LENZ71. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του LENZ71:

Γεια σας, συγγνώμη, είχα κάποια προβλήματα με τον υπολογιστή που έπρεπε να διορθώσω, αλλά ήμουν πολύ απασχολημένος με τη δουλειά, μπορώ παρακαλώ να ανοίξω ξανά την υπόθεσή μου, καθώς είναι άδικο;

-το αίτημά μου για ανάληψη απορρίφθηκε, χωρίς καμία κατάλληλη εξήγηση, και στη συνέχεια δεν μπορούσα να υποβάλω άλλα αιτήματα ανάληψης

-Ήμουν νέος εγγεγραμμένος παίκτης και έλαβα το μπόνους εγγραφής και το πόνταρα ολοκληρωτικά

Αγαπητέ LENZ71,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητέ LENZ71,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Γεια σας, μόλις λάβαμε την ειδοποίηση για την υπόθεση.

Παρακαλούμε επιτρέψτε μας να το εξετάσουμε και να σας απαντήσουμε.

Δεδομένου ότι είναι εορταστική περίοδος, θα χρειαστούμε τουλάχιστον 2 εβδομάδες για να επιστρέψουμε!

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία.

Αγαπητό Καζίνο BETSSEN,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα περιμένουμε την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητέ LENZ71,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Εντάξει, θα περιμένουμε ένα email από εσάς με τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

Από την πλευρά μας, απαιτούμε επίσης τώρα να παρέχουμε το στιγμιότυπο οθόνης από το πορτοφόλι, όπου μπορούμε να δούμε τις λεπτομέρειες του πορτοφολιού καθώς και τη συναλλαγή κατάθεσης από αυτό, ώστε να είμαστε απολύτως βέβαιοι ότι οι πελάτες που υποψιαζόμαστε ότι είναι συνδεδεμένοι δεν χρησιμοποιούν το πορτοφόλι smae. Μπορεί να κοινοποιηθεί σε εσάς, καθώς οι πληροφορίες είναι ευαίσθητες και μπορείτε να τις μοιραστείτε μαζί μας - ή μπορούν να τις ανεβάσουν στο προφίλ παιχνιδιού τους για να τις ελέγξουμε, με οποιονδήποτε τρόπο.

Αγαπητέ LENZ71,

Ονομάζομαι Στέφαν και θα χειρίζομαι αυτό το παράπονο στο μέλλον.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να προσκομίσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση, ώστε να συνεχιστεί η διαδικασία;

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας για τα έγγραφα ή τα αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνται από το Καζίνο σε αυτό το στάδιο. Θα σας τα στείλουμε μέσω email αναλόγως. Ευχαριστούμε.

Αγαπητό Καζίνο BETSSEN,

Προς το παρόν, δεν χρειάζεται να προσκομίσετε κανένα έγγραφο από την πλευρά σας, εκτός εάν ο παίκτης σας έχει ήδη υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα.

Αγαπητέ LENZ71,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Στέφανος

Casino.Guru