BETSSEN Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Άνοιξα τον λογαριασμό μου πριν από 3 χρόνια, αλλά άρχισα να παίζω εδώ πριν από ένα μήνα. Κατέθεσα 80€ Έβαλα μερικά στοιχήματα σε καζίνο και αθλητικό στοίχημα και έκανα 206€ μετά από αυτό προσπάθησα να αποσύρω μερικά. Προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου αλλά ρωτούσαν όλο και περισσότερα και χαρτιά που δεν υπάρχουν... Μετά από πολύ κόπο έκανα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου αλλά αφαιρούν όλα τα κέρδη μου και μου ζητούν να κάνω ανάληψη μόνο της κατάθεσής μου και να κλείσω οριστικά λογαριασμός. Έχω όλα τα στοιχήματά μου σε στιγμιότυπο οθόνης και δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτά τα στοιχήματα. Εκτιμώ αν μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου

Αγαπητέ aofsampali,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς στο παρελθόν τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού;
• Επιπλέον, πετύχατε κέρδη μέσω κουλοχέρηδων ή αθλητικών στοιχημάτων και αυτά τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια.

Ήταν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης και η πρώτη φορά που προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Η νίκη μου ήταν τόσο από το καζίνο όσο και από το αθλητικό βιβλίο.

Ευχαριστώ aofsampali για την απάντησή σου. Μια γρήγορη ενημέρωση: εάν το θέμα μετατοπιστεί σε σχέση με αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

• Παρακαλούμε να στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] .

Εντάξει, καταλαβαίνω

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα θέλατε να προωθήσετε προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο, παρακαλώ;

Ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, aofsampali, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου aofsampali,

Λυπάμαι πολύ που ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BETSSEN Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο BETSSEN,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη χωρίς την υποχρέωση πληρωμής των κερδών; Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα στοιχεία;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε τις ανησυχίες σας. Εκτιμούμε την υπομονή σας και κατανοούμε τη σημασία της άμεσης επίλυσης αυτού του ζητήματος. Θα θέλαμε να απευθυνθούμε στην έρευνα σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη χωρίς την υποχρέωση πληρωμής των κερδών.

Οι διαδικασίες επαλήθευσης στο BETSSEN Casino αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι των πρωτοκόλλων Διαχείρισης Κινδύνων, με στόχο τη διασφάλιση ενός ασφαλούς και δίκαιου περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες. Κάθε παίκτης υπόκειται σε μια ολοκληρωμένη διαδικασία επαλήθευσης, όπου ζητούνται συγκεκριμένα έγγραφα, και μερικές φορές πρόσθετες πληροφορίες. Η πολιτική μας KYC, η οποία περιγράφεται λεπτομερώς στον ιστότοπό μας [ https://www.betssen.com/en/promotions/live-casino?helpPageContent=109739 ], παρέχει διαφάνεια σε όλους τους παίκτες μας σχετικά με αυτές τις διαδικασίες.

Μετά τη διεξαγωγή ενδελεχούς επαλήθευσης/έρευνας του εν λόγω παίκτη, η ομάδα Διαχείρισης Κινδύνων μας εντόπισε μοτίβα που συνάδουν με τα στοιχήματα Arbitrage. Αυτή η δραστηριότητα απαγορεύεται ρητά σύμφωνα με την ενότητα 13 "Στοιχήματα καθυστερήσεων και στοιχήματα arbitrage" των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, η οποία είναι προσβάσιμη σε όλους τους παίκτες στον ιστότοπό μας.

Ως συνέπεια αυτής της παράβασης, τα στοιχήματα του παίκτη επιστράφηκαν, η κατάθεση επιστράφηκε και ο λογαριασμός έκλεισε. Προσπαθούμε να διατηρούμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών μας και να επιβάλλουμε πολιτικές που διασφαλίζουν δίκαιο παιχνίδι για όλους τους χρήστες.

Για να παρέχουμε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν την απόφασή μας, παρακαλούμε να απαντήσετε σε αυτό το μήνυμα με μια ιδιωτική διεύθυνση email. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε ευαίσθητες πληροφορίες δημόσια, αλλά δεσμευόμαστε να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας και να παρέχουμε τα απαραίτητα στοιχεία με ασφαλή τρόπο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ανυπομονούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί σας.

Τις καλύτερες ευχές,

ΜΠΕΤΣΕΝ.

Πρώτα από όλα μαθαίνω τι ακριβώς είναι το arbitrage αυτή τη στιγμή από την αναζήτηση στο Google. Arbitrage σημαίνει ότι παίζω διαφορετικά αποτελέσματα στην ίδια διοργάνωση που καθοδηγεί για να έχω μια σίγουρη νίκη. Μπορείτε να στείλετε εδώ ή ιδιωτικά τουλάχιστον ένα στοίχημα που έβαλα να σκεφτώ; Έπαιξα όπως θυμάμαι περίπου 5-6 στοιχήματα. Όλα τα στοιχήματα ήταν σε διαφορετικά γεγονότα πώς είναι δυνατόν να το κάνουμε αυτό;

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Μπορώ να συνεχίσω την επικοινωνία με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας προτείνω να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από αυτούς τους δύο ιστότοπους που ασχολούνται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα – https://www.osga.com/ ή https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/.

Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Stefan, Casino.Guru