Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει πολλαπλές διαδικασίες επαλήθευσης και περίμενε μια πρώτη ανάληψη €5000, αλλά αντιμετώπιζε νέα προβλήματα κάθε μέρα. Δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.





