Betsolid Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί χωρίς εξήγηση.

Έπαιξα στο Betsolid και έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος 100% μετά την κατάθεση 100 ευρώ. Ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού σύμφωνα με τους κανόνες του μπόνους και παρακολούθησα την πρόοδο μέχρι να ολοκληρωθεί πλήρως το απαιτούμενο ποσό στοιχηματισμού. Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου, κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό και το τελικό υπόλοιπο ανήλθε σε 13.049,75 ευρώ, τα οποία στη συνέχεια ζήτησα να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού.

Ωστόσο, η ανάληψη ακυρώθηκε και μου επιστράφηκε μόνο η αρχική μου κατάθεση των 100 ευρώ χωρίς καμία κατάλληλη εξήγηση. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, αναφέρθηκαν στην ενότητα 12.1 των όρων τους, η οποία αναφέρει: "Οποιοδήποτε Μπόνους είναι διαθέσιμο μόνο μία φορά ανά άτομο, οικογένεια, νοικοκυριό, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό πιστωτικής κάρτας, τραπεζικό λογαριασμό, αριθμό τηλεφώνου, υπολογιστή/συσκευή ή/και διεύθυνση IP."

Ήμουν πλήρως ενήμερος για αυτούς τους κανόνες και τους ακολούθησα όλους. Δεν διαπράχθηκε καμία παράβαση, ωστόσο αρνούνται να εξηγήσουν τι υποτίθεται ότι έκανα λάθος, ακόμη και όταν τους ζήτησα απευθείας διευκρινίσεις. Η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν παρείχε κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή πρόσθετες πληροφορίες και απλώς επαναλάμβανε συνεχώς ότι αυτό το άρθρο είχε παραβιαστεί. Σε αυτό το σημείο, ουσιαστικά αφαιρούν όλα τα κέρδη μου χωρίς να εξηγήσουν ή να αποδείξουν σωστά οποιαδήποτε παραβίαση των όρων τους.