Betsio Casino - Το πρόβλημα με τον λογαριασμό του παίκτη προκύπτει από τον αυτοαποκλεισμό.

Η Betsio μου επέτρεψε να κάνω κατάθεση γνωρίζοντας ότι στο παρελθόν είχα αυτοαποκλειστεί από την πρόσβαση στον ιστότοπο. Πιστεύω ότι είχαν καθήκον να μην μου επιτρέψουν να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία λόγω των περιστάσεων μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ colduffy91,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:

• Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί ​​τους.
• Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο πριν αυτοαποκλειστείτε, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή colduffy91,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Είμαι στο Gamstop και πιστεύω ότι το Betsio με στοχοποίησε ως ευάλωτο άτομο όσον αφορά τον τζόγο. Όταν τους είπα για τα προβλήματά μου και για τα έξοδά μου, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και μου εμπόδισαν την πρόσβαση στον ιστότοπο/να μπορώ να μιλήσω μαζί τους γι' αυτό. Θα στείλω ό,τι αλληλογραφία έχω στη διεύθυνση email σας, ώστε να έχετε μια καλύτερη εικόνα. Ευχαριστώ.

Λάβετε υπόψη ότι το Betsio Casino δεν λειτουργεί με άδεια UKGC και ως εκ τούτου δεν έχει πρόσβαση στο μητρώο αυτοαποκλειόμενων παικτών του GAMSTOP.

Εάν το καζίνο δεν ενημερώθηκε για τον εθισμό σας στον τζόγο και δεν υποβλήθηκε αίτημα αυτοαποκλεισμού πριν χαθεί το υπόλοιπό σας μέσω του κανονικού παιχνιδιού, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση ως παραβίαση των κανόνων περί υπεύθυνου τζόγου.

Ωστόσο, εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο που θα μπορούσε να υποστηρίξει την έρευνά μας, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα από εσάς.

Αγαπητέ/-ή colduffy91,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.