Betsio Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Εδώ είναι λοιπόν η ιστορία μου χρησιμοποιώντας αυτό το καζίνο..

Ορίστε λοιπόν η ιστορία μου χρησιμοποιώντας αυτό το καζίνο... Ανέστησα ένα email που έλεγε ότι δικαιούμαι ένα μπόνους £45. Το οποίο χρησιμοποίησα και κέρδισα £1200, τα οποία στη συνέχεια αφαιρέθηκαν στα £45 μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος. Μου είπαν στη ζωντανή συνομιλία ότι τα 45 £ ήταν δικά μου για να τα χρησιμοποιήσω ως πραγματικά χρήματα. Έτσι, από αυτό κέρδισα 400 £, προσπάθησα να το αποσύρω μετά από μια ώρα, επέστρεψε στον λογαριασμό μου και μου πήραν 365 £ και μου άφησαν πάλι 45 £ και μου είπαν ότι δεν έβγαλα τα 45 £ και τα κατέθεσα πίσω στον λογαριασμό μου, τα κέρδη μου ήταν άκυρο 😲

Αγαπητέ Mcqueen1314,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Μπορείτε να μου προωθήσετε την προσφορά μέσω email;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έτσι ολοκλήρωσα την πρώτη απαίτηση στοιχηματισμού και το μέγιστο που μπορούσα να κερδίσω ήταν 45 £. Και μου είπαν ότι 45 £ ήταν δικά μου πραγματικά χρήματα, έτσι έπαιξα και κέρδισα 400 £ αλλά πήραν 365 £ και είπαν ότι δεν ήταν πραγματικά χρήματα, μπορούσα να κάνω ανάληψη μόνο 45 £

Γεια, έχω περάσει επίσης όλη την επαλήθευση kyc

Αγαπητέ Mcqueen1314, θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι κατάλαβα σωστά την κατάστασή σου. Λάβατε ένα μπόνους £45 και ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Μετά από αυτό, σας είπαν ότι οι 45 £ ήταν δικές σας ως πραγματικά χρήματα. Αντί να το αποσύρετε, αποφασίσατε να συνεχίσετε να παίζετε και τελικά κερδίσατε £400. Ωστόσο, όταν προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη των 400 £, το καζίνο αφαίρεσε 365 £ και είπε ότι μόνο 45 £ μπορούσαν να αναληφθούν — εφαρμόζοντας ουσιαστικά το μέγιστο όριο κέρδους για δεύτερη φορά. Έχω δίκιο στην κατανόηση;

Για να κατανοήσετε καλύτερα και να υποστηρίξετε την περίπτωσή σας, ζητήστε ευγενικά το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel από το καζίνο.

Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να μας βοηθήσουν να ελέγξουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια το χρονοδιάγραμμα του παιχνιδιού σας και τη χρήση του μπόνους και να προσδιορίσουμε εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους όρους τους.

ναι είναι μια τέλεια περίληψη

Το καζίνο δεν μου δίνει το ιστορικό μου σε μορφή excel

Αγαπητέ Mcqueen1314, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το μήνυμα ή το email που στείλατε στο καζίνο όταν ζητήσατε το ιστορικό του παιχνιδιού σε μορφή Excel; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αγαπητέ/-ή Mcqueen1314,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν μπορώ πια να συνδεθώ

Αγαπητέ Mcqueen1314, δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από εσάς που να ζητά το ιστορικό του παιχνιδιού.

Γεια σας, έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που έλεγε ότι μπορεί να χρειαστεί έως και ένας μήνας για το ιστορικό παιχνιδιών μου.

Σας ευχαριστώ πολύ, Mcqueen1314, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Mcqueen1314 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Betsio Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο μου επέστρεψε τα κέρδη μου και ότι αυτά βρίσκονται στη διαδικασία ανάληψης. Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας. Είμαι εξαιρετικά ευγνώμων για την εργασία που κάνετε. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβω τα κέρδη μου σύντομα.

Αγαπητέ Mcqueen1314, Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γεια σας, απλώς για να επιβεβαιώσω ότι έλαβα ξανά την ανάληψή μου σήμερα, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω θερμά παιδιά.

Αγαπητέ Mcqueen1314,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος