Betsio Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Κατέθεσα 100 £ στη betsio.com (αδελφή ιστοσελίδα της bets.io) και κατάφερα να κερδίσω 5000 £, καθαρά μέσω online live blackjack μέσω του παρόχου παιχνιδιού «Beterlive», όπως εμφανίζεται στον ιστότοπό τους. Ζήτησα τρεις αναλήψεις, δύο για 2000 £ και μία για 1000 £. Τώρα έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου και έχουν ακυρώσει τις αναλήψεις μου. Λένε ότι έχω χρησιμοποιήσει απαγορευμένη στρατηγική και έχει παραβιάσει την ρήτρα 11 των όρων και προϋποθέσεων τους. Αυτός είναι ένας σοβαρός ισχυρισμός και έχω κάνει ό,τι περνάει από το χέρι μου για να διασφαλίσω ότι έκανα τα πάντα σωστά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Τώρα είμαι εξαιρετικά αναστατωμένος, καθώς αυτό επρόκειτο να αλλάξει τη ζωή για μένα και τη φίλη μου, τα οποία κέρδισα δίκαια. Ανησυχώ επίσης πολύ ότι μπορεί να έχω εμπλακεί σε μια απάτη για να προσπαθήσω να μην πληρώσω τα κέρδη μου. Καταλαβαίνω ότι η μετατροπή £100 σε £5000 είναι σχεδόν ανήκουστο, αλλά δεν μπορώ να το αφήσω να πάει. Δικαιούμαι αυτά τα χρήματα ως νόμιμος πελάτης. Απαιτώ η betsio.com να επικοινωνήσει με την Beterlive και να λάβει όλο το ιστορικό των παιχνιδιών μου για να επαληθεύσει ότι αυτό που λέω είναι πλήρως η αλήθεια.

Γεια σου exodus1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betsio Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
• Σας έστειλαν κάποιου είδους αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση των όρων σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σου Νίκο,

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως την Τρίτη 15 Απριλίου, στις 9:32 μ.μ

Όλα τα κέρδη συσσωρεύτηκαν χωρίς τη χρήση μπόνους, έχω αποδείξεις ότι τα μπόνους που έλαβα παίχτηκαν και χάθηκαν, σε γρήγορη διαδοχή

Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν στις 19 Απριλίου 2025, μια μέρα αφότου τους παραπονέθηκα επισήμως και τους ζήτησα να διερευνήσουν την κατάστασή μου απευθείας με τον πάροχο live blackjack. Απλώς συνεχίζουν να μου στέλνουν γενικά email και δεν μου παρέχουν τις λεπτομέρειες που ζήτησα.

Όχι δεν μου έστειλαν κανένα στοιχείο.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να στείλω οποιαδήποτε αλληλογραφία και κατέγραψα όλη τη δραστηριότητά μου στο καζίνο τους με στιγμιότυπα οθόνης εκ των προτέρων, σε περίπτωση κάτι τέτοιο. Οπότε μπορώ να το στείλω και αυτό.

Παρακαλώ ενημερώστε με

Γειά σου. Έχει περάσει μια εβδομάδα και δεν έχω νέα σας, και η προθεσμία είναι σε 30 λεπτά. Μπορεί κάποιος να επικοινωνήσει μαζί μου παρακαλώ;

Γεια σου exodus1,

Θα ήταν δυνατόν να προωθήσουμε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους; [email protected] ?

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο, έστειλα τις πληροφορίες που ζητήσατε.

Σας ευχαριστώ exodus1 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας,

Ευχαριστούμε exodus1 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Betsio Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και κατασχέθηκαν τα κέρδη.

Σας ευχαριστώ!

Και τι θα συμβεί αν δεν απαντήσουν ή δεν σχολιάσουν την κατάσταση; Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι αυτό θα είναι το αποτέλεσμα...

Θέλω απλώς να γνωστοποιήσω ότι αυτοί οι εγκληματίες έχουν επισημάνει τη συνέντευξή μου στο Trustpilot και την έχουν καταργήσει... εντελώς εξωπραγματικό.

Αυτοί οι άνθρωποι είναι αηδιαστικοί εγκληματίες. Θέλω επίσης να κάνω γνωστό ότι αφότου έλεγξα την τραπεζική μου κίνηση, παρατήρησα ότι η κατάθεσή μου των 100 λιρών πήγε σε έναν ιστότοπο που ονομάζεται «St Juvictech Nigeria» και φαίνεται να πουλάει μουσική. Έτσι, όχι μόνο αρνούνται την πληρωμή, αλλά κυριολεκτικά συμμετέχουν σε ξέπλυμα χρήματος.

Μπορώ να εγγυηθώ ότι αν έχανα τα κέρδη μου των 5000 λιρών συνεχίζοντας να τα παίζω τζόγο, δεν θα υπήρχαν ποτέ μπλοκαρίσματα ή παραβιάσεις στον λογαριασμό μου και θα μου επέτρεπαν 100% να καταθέσω περισσότερα.

Αν δεν μπουν στον κόπο να απαντήσουν σε αυτό το παράπονο, ζητώ από το casinoguru τουλάχιστον να μειώσει δραματικά την βαθμολογία αυτού του καζίνο ή/και να την αφαιρέσει από τον ιστότοπό του. Νιώθω απόλυτη αηδία και ντροπή που σκέφτηκα έστω και μόνο να δώσω σε αυτούς τους καθάρματα τα χρήματά μου που κέρδισαν με κόπο, πόσο μάλλον την ταυτότητά μου, τη διεύθυνση, φωτογραφίες του προσώπου μου κ.λπ... Δεν μπορώ να το πιστέψω.

Αγαπητέ Πέτρο και Έξοδος1,

Στείλαμε επιστολή στον Πέτρο εξηγώντας τη θέση μας επί του θέματος.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητό Betsio Casino,

Όπως σας έχω ζητήσει επανειλημμένα, θα ήθελα να δω απτά στοιχεία για αυτή την λεγόμενη «απάτη», ωστόσο αρνείστε να παράσχετε κανένα. Είναι αρκετά προφανές ότι απλώς δεν θέλετε να πληρώσετε επειδή δεν έχει δοθεί ούτε η παραμικρή απόδειξη.

Εάν δεν πρόκειται να με πληρώσετε, σας παρακαλώ να διαγράψετε όλα τα προσωπικά μου στοιχεία από το σύστημά σας. Δεν αισθάνομαι άνετα να τα έχετε αυτά, δεδομένου ότι σαφώς εμπλέκεστε σε εγκληματική δραστηριότητα.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες, εκπρόσωπο του Betsio Casino , απάντησα στο email σας ζητώντας περαιτέρω διευκρινίσεις.

Αγαπητέ exodus1, θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Betsio Casino, υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την πληρωμή των χρημάτων μου;

3 ώρες για να απαντήσω.... Υποθέτω ότι αυτό θα ησυχάσει;

Αγαπητέ Πέτρο και Έξοδος1,

Απαντήσαμε στο email του Πέτρου για να εξηγήσουμε περαιτέρω τη θέση μας επί του ζητήματος.

Ανυπομονούμε για την απάντησή σας

Απλώς πλήρωσε τα λεφτά και σταμάτα να ασχολείσαι με τόσα πολλά. Απλώς προσπαθείς να κάνεις όλο αυτό το πράγμα να γυρίζει σε κύκλους νομίζοντας ότι θα τα παρατήσω. Δεν θα τα παρατήσω.

Γκουρού του Καζίνο, θα απαντήσεις;

Αγαπητέ exodus1 , από τις πληροφορίες που παρείχε το καζίνο, κατηγορηθήκατε για καταμέτρηση φύλλων. Ενώ αυτό είναι πράγματι δικαιολογημένο αδίκημα, που δικαιολογεί το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας, πιστεύουμε ότι σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης δεν έχει χρησιμοποιήσει κανένα λογισμικό για να μετρήσει φύλλα και το έκανε μόνο με τις δεξιότητές του, όλα τα κέρδη θα πρέπει να καταβληθούν, όπως λειτουργεί στα επίγεια καζίνο. Το καζίνο είναι ανένδοτο στη θέση του ότι η δήμευση ήταν δικαιολογημένη και δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε συμβιβασμό στο θέμα. Λόγω αυτού, θα πρέπει να το συζητήσω εσωτερικά για να αποφασίσω για τα επόμενα βήματα και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Μέτρημα φύλλων?!??!! Σε ένα online τραπέζι όπου οι τράπουλες ανακατεύονται κάθε 5-10 λεπτά; Τι αστείο... Πώς μπορεί κανείς να πιστέψει αυτές τις ανοησίες που σκαρφίζονται;;; Όπως είπα από την αρχή, απλά δεν θέλουν να με πληρώσουν επειδή έβγαλα 5.000 λίρες από μόνο 100 λίρες. Αν είχα χάσει όλες τις 5.000 λίρες, εγγυώμαι ότι ο λογαριασμός μου δεν θα είχε αποκλειστεί ποτέ και θα με άφηναν να συνεχίσω να καταθέτω. Είναι διπλά μέτρα και σταθμά... Σίγουρα είναι αδύνατο να μετράς φύλλα σε ένα live παιχνίδι, ειδικά όταν φεύγω και επιστρέφω στο τραπέζι πολλές φορές μέσα στην ημέρα;;; Δεν φταίω εγώ που στάθηκα τυχερός!!! Αυτά τα χρήματα θα ωφελούσαν πολύ τη ζωή μου και μου τα είχαν στερήσει.

Καζίνο Betsio, όπως μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα εδώ, ο Casino Guru έχει ξεκάθαρα παρέμβει και σε έχει αποκαλέσει για την μπλόφα σου, κι όμως εσύ αρνείσαι να συμβιβαστείς; Πρέπει οπωσδήποτε να μου πληρώσεις τα κέρδη, αλλιώς δεν θα είναι καλή επιλογή για εσένα.

Γκουρού του Καζίνο, σε παρακαλώ, θα μπορούσες να επικοινωνήσεις με το Betsio Casino και να τους ζητήσεις να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία για την καταμέτρηση των φύλλων, είτε πρόκειται για αρχεία καταγραφής παιχνιδιών είτε για μοτίβα στοιχημάτων κ.λπ. Νιώθω ότι έχω το δικαίωμα να δω αυτήν την «απόδειξη», δεδομένου ότι εγώ υποφέρω εδώ.

Έχετε δηλώσει και οι ίδιοι ότι «αυτό είναι πράγματι δικαιολογημένο αδίκημα» που διέπραξα εγώ, όμως δεν έχω δει ούτε ένα στοιχείο που να το υποδηλώνει αυτό; Κάποια διαφάνεια μεταξύ εμού και εσάς (και του Betsio Casino άλλωστε) θα ήταν καλή.

Είναι προφανές ότι αυτό πιθανότατα θα σιωπήσει, ωστόσο θα ήθελα να μάθω τι θα συμβεί και στην εσωτερική σας συζήτηση. Υποθέτω ότι πρέπει να έχετε επαφή με κάποια άλλα μέρη που μπορεί να θέλουν να το εξετάσουν.

Betsio Casino, δεν μπορείτε να απαντήσετε σε κανένα από τα email ή τα ερωτήματά μου, αλλά έχετε χρόνο να αφαιρέσετε την αξιολόγησή μου;

Casino Guru, ποιες είναι οι σκέψεις σου για τα επόμενα βήματα;

;

Αγαπητέ exodus1 , καθώς το καζίνο δεν μου παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος