Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες αντιμετωπίζει ένα ανεπίλυτο πρόβλημα με μια κατάθεση 80 USDT που πραγματοποιήθηκε στο Bets.io μέσω του δικτύου TON, καθώς η διεπαφή κατάθεσης δεν εμφάνιζε κανένα απαιτούμενο memo ή tag. Αφού ακολούθησε τις παρεχόμενες οδηγίες, το Bets.io ισχυρίζεται ότι η κατάθεση δεν μπορεί να πιστωθεί λόγω της έλλειψης memo/tag και υπονοεί ότι το ποσό μπορεί να είναι πολύ μικρό για να ανακτηθεί. Ο παίκτης ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τις πληροφορίες που λείπουν και ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων.
Bets.io Casino - Το ζήτημα της κατάθεσης του παίκτη παραμένει άλυτο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
1d 13h 5m 43s
Bets.io Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.2 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΠαράπονο σχετικά με μη πιστωμένη κατάθεση 80 USDT στο Bets.io
Ζητώ βοήθεια από το Casino Guru σχετικά με ένα ανεπίλυτο ζήτημα κατάθεσης με το Bets.io που αφορά μια κατάθεση 80 USDT μέσω του δικτύου TON.
Πραγματοποίησα την κατάθεση χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρείχα απευθείας στη σελίδα κατάθεσης του Bets.io. Η σελίδα μου έδωσε οδηγίες να στείλω USDT μέσω του δικτύου TON στην εμφανιζόμενη διεύθυνση κατάθεσης. Ωστόσο, η σελίδα κατάθεσης δεν εμφάνιζε καμία ετικέτα, σημείωμα, ετικέτα προορισμού, σχόλιο ή άλλο πρόσθετο αναγνωριστικό που έπρεπε να συμπεριλάβω στη συναλλαγή.
Έχω στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας κατάθεσης που δείχνουν ακριβώς τι μου παρουσιάστηκε. Τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν καθαρά τη διεύθυνση κατάθεσης TON και τις οδηγίες για την αποστολή USDT, αλλά δεν υπάρχει κάποιο σημείωμα/ετικέτα πουθενά στη σελίδα.
Μετά τη συναλλαγή, η Bets.io με ενημέρωσε ότι η κατάθεση δεν μπορούσε να πιστωθεί επειδή δεν περιείχε την απαιτούμενη ετικέτα/σημείωμα. Έχουν επίσης αναφέρει ότι το ποσό μπορεί να είναι πολύ μικρό για να ανακτηθεί. Περιμένω εδώ και περίπου τρεις ημέρες.
Η ανησυχία μου είναι απλή: Πώς μπορεί ένας πελάτης να αναμένεται να παράσχει ένα απαιτούμενο σημείωμα ή ετικέτα όταν η διεπαφή κατάθεσης δεν παρέχει κάτι τέτοιο ή δεν ενημερώνει τον πελάτη ότι απαιτείται;
Ακολούθησα τις οδηγίες κατάθεσης που μου παρουσιάστηκαν. Δεν παρέλειψα σκόπιμα καμία πληροφορία. Εάν το σύστημα του Bets.io απαιτεί πρόσθετο αναγνωριστικό για καταθέσεις στο TON, αυτή η απαίτηση θα πρέπει να εμφανίζεται με σαφήνεια στους πελάτες πριν πραγματοποιήσουν την κατάθεση.
Επίσης, δεν πιστεύω ότι το γεγονός ότι η κατάθεση είναι «μόνο» 80 USDT σημαίνει ότι απλώς πρέπει να αποδεχτώ την απώλεια. Τα 80 USDT μπορεί να είναι ένα μικρό ποσό από την οπτική γωνία της εταιρείας, αλλά είναι χρήματα που κέρδισα με κόπο για μένα. Έκανα την κατάθεση καλή τη πίστει και ακολούθησα τις οδηγίες που παρέχονται από τον ιστότοπο.
Θα ήθελα, επομένως, το Casino Guru να εξετάσει αυτό το ζήτημα και, ει δυνατόν, να επικοινωνήσει με το Bets.io σχετικά με τα ακόλουθα:
1. Γιατί φέρεται να απαιτούνταν ένα υπόμνημα/ετικέτα, αν δεν εμφανιζόταν κανένα στη σελίδα κατάθεσης;
2. Εμφανιζόταν η ίδια διεπαφή κατάθεσης και σε άλλους πελάτες του Bets.io;
3. Γιατί οι πελάτες δεν ενημερώθηκαν σαφώς ότι απαιτούνταν υπόμνημα/ετικέτα;
4. Μπορεί το Bets.io να αναγνωρίσει και να πιστώσει χειροκίνητα τη συναλλαγή μου στο blockchain;
5. Εάν η Bets.io πραγματικά δεν μπορεί να ανακτήσει τα χρήματα, γιατί ο πελάτης να επωμιστεί ολόκληρη την απώλεια όταν οι σχετικές οδηγίες κατάθεσης δεν παρείχαν τις φερόμενες ως απαιτούμενες πληροφορίες;
Δεν ζητώ ειδική μεταχείριση. Ζητώ μια δίκαιη επίλυση με βάση τις οδηγίες που μου παρουσιάστηκαν κατά τη στιγμή της κατάθεσης.
Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας κατάθεσης του Bets.io, το hash της συναλλαγής και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία είναι απαραίτητα για την επαλήθευση της κατάστασης.
Ελπίζω ειλικρινά ότι το Casino Guru θα μπορέσει να βοηθήσει στην ενημέρωση του Bets.io για αυτό το ζήτημα και να τους ενθαρρύνει να αναλάβουν την ευθύνη για τις ελλείπουσες πληροφορίες κατάθεσης αντί να το αντιμετωπίζουν απλώς ως σφάλμα πελάτη.
Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε το παράπονό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προσδιορίσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.
- Έχετε κάνει καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση;
- Παρατηρήσατε ότι έλειπε η ετικέτα, το σημείωμα, η ετικέτα προορισμού, το σχόλιο ή άλλο απαιτούμενο αναγνωριστικό πριν κάνετε την κατάθεση;
- Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο πριν κάνετε την κατάθεση για να ρωτήσετε για τις πληροφορίες που έλειπαν;
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την κατάθεσή σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
