Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για ανάληψη, αλλά το καζίνο την απέρριψε λόγω ανεπαρκούς ορατότητας των λεπτομερειών συναλλαγής από το ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων. Είχε συμμετάσχει σε επαλήθευση μέσω βίντεο, αλλά δύο ημέρες αργότερα, δεν είχε λάβει ακόμη καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση ανάληψής του. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.
Bets.io Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 402 USD₮
Bets.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έστειλα όλα τα έγγραφα, selfie, ταυτότητα, απόδειξη πληρωμής. Απέρριψαν την ανάληψή μου επειδή η επιβεβαίωση ανάληψης από το ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων (διεύθυνση αποστολέα,
(Η διεύθυνση παραλήπτη, η ημερομηνία και ώρα της συναλλαγής, το ποσό) δεν είναι ορατά. Το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει καθαρά την ημερομηνία, το ποσό, το hash και τη διεύθυνση της συναλλαγής. Δεν υπάρχουν άλλα δεδομένα ή ιδιαίτερα προσωπικά δεδομένα ορατά στο ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων! Όταν προσπαθούσα να κάνω ανάληψη, μου ζήτησαν επαλήθευση μέσω βίντεο στο οποίο συμμετείχα. Ρώτησαν για όλα όσα πόνταρα, σε ποια παιχνίδια καζίνο έπαιξα όταν δημιούργησα τον λογαριασμό και ποιες συναλλαγές και για ποιο ποσό έκανα. Ακόμα και για το ποια πονταρίσματα έπαιξα τελευταία φορά, πότε δημιούργησα τον λογαριασμό και τους όρους του μπόνους καλωσορίσματος που χρησιμοποίησα. (Τα αγγλικά μου δεν είναι αρκετά καλά για να περιγράψω τους όρους των μπόνους, ειδικά επειδή δεν έχω παίξει εκεί για μια εβδομάδα επειδή αγωνίζομαι για ανάληψη, οπότε δεν θυμάμαι τις ακριβείς λεπτομέρειες ή τα ποσά). Ωστόσο, όλη η συζήτηση ήταν επιτυχής, αλλά έχουν περάσει 2 ημέρες και ακόμα δεν έχω καμία πληροφορία και η ανάληψή μου απορρίπτεται...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 666yuhas666,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Bets.io Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε λάβει κάποια επίσημη ανακοίνωση σχετικά με τα αποτελέσματα της επαλήθευσης μέσω βίντεο;
- Έχετε προσπαθήσει να υποβάλετε αίτημα ανάληψης μετά την επαλήθευση μέσω βίντεο; Απορρίφθηκε κι αυτό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Τόσο αθλητικό όσο και καζίνο. Δεν έλαβα καμία πληροφορία μετά την επαλήθευση μέσω βίντεο. Ναι, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και απορρίφθηκε. Μετά την 1η κατάθεση έλαβα το sports freebet και το hunting bonus. Εδώ και 11 ημέρες δεν έχω κανένα διαθέσιμο ή ενεργό bonus. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων χωρίς ενεργά bonus.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 666yuhas666,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
