Bets.io Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Γεια σας, Υποστήριξη CasinoGuru,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά της Bets.io σχετικά με μια καθυστερημένη ανάληψη που δεν έχει διεκπεραιωθεί.

Υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για 1000 USDT μέσω του Bets.io. Η συναλλαγή επιβεβαιώθηκε ως «σε επεξεργασία» στην πλατφόρμα τους, αλλά έχουν περάσει αρκετές ημέρες και δεν έχω λάβει τα χρήματα στο πορτοφόλι μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξή τους αρκετές φορές, αλλά έλαβα μόνο αόριστες απαντήσεις ή καθυστερήσεις χωρίς επίλυση.

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους όρους παροχής υπηρεσιών τους. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για αυτήν την ανάληψη και παίζω από μια επιλέξιμη περιοχή. Απλώς επιθυμώ να λάβω τα χρήματα που δικαιούμαι.

Παρακαλώ βοηθήστε στην επίλυση αυτού του προβλήματος το συντομότερο δυνατό. Είμαι έτοιμος να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος ανάληψης και τα αρχεία καταγραφής συνομιλίας στην υποστήριξη, κατόπιν αιτήματος.

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη και τη διαφάνεια σας.

Ειλικρινά,

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Συγγνώμη που υπέβαλα λάθος αριθμό. Είχα υποβάλει 2 αναλήψεις, η μία είναι 1000 δολάρια ΗΠΑ και η άλλη 457 δολάρια ΗΠΑ.

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του Casino Guru,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με την άδικη μεταχείριση που έλαβα από το [Όνομα Καζίνο – π.χ., Bets.io].

Αρχικά κατέθεσα συνολικά 400 USDT, έπαιξα κανονικά και τελικά έχασα αυτό το ποσό. Ως αποτέλεσμα, έκανα άλλη μια κατάθεση 400 USDT. Επειδή ήμουν tilted μετά την πρώτη μου ήττα, αποφάσισα να στοιχηματίσω επιθετικά, πηγαίνοντας σχεδόν all-in στα περισσότερα στοιχήματα. Η πρόθεσή μου ήταν απλή: είτε να κερδίσω πολλά είτε να τα χάσω όλα.

Ευτυχώς, κατάφερα να μετατρέψω τη δεύτερη κατάθεσή μου σε συνολικό υπόλοιπο 1456 USDT. Μόλις ζήτησα ανάληψη, το αίτημα παρέμεινε σε εκκρεμότητα για σχεδόν μια εβδομάδα, χωρίς καμία ενημέρωση ή επικοινωνία.

Σήμερα, έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που ανέφερε ότι 1056.62893349 USDT είχαν αφαιρεθεί από το υπόλοιπό μου λόγω «απαγορευμένων στρατηγικών» βάσει της πολιτικής τους κατά της απάτης. Ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους όρους τους, αλλά δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα bot, λογισμικό, αλγόριθμο ή οποιαδήποτε ύποπτη συμπεριφορά. Το ιστορικό παιχνιδιών μου αντικατοπτρίζει σαφώς την κανονική, ανθρώπινη συμπεριφορά - απλώς με υψηλότερα πονταρίσματα λόγω απογοήτευσης μετά την ήττα μου.

Πιστεύω ότι πρόκειται για αδικαιολόγητη δήμευση νόμιμων κερδών. Αν η στρατηγική μου είχε προκαλέσει απώλεια αντί για νίκη, δεν θα είχε συμβεί τίποτα. Νιώθω σαν το καζίνο να επισημαίνει λογαριασμούς μόνο αφού κερδίσουν οι παίκτες.

Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα και να ανακτήσω τα κατασχεμένα μου χρήματα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Γεια,

Μπορείτε να λάβετε περαιτέρω μέτρα, παρακαλώ; Είχα υποβάλει την πρόσφατη αίτησή μου εδώ και 5 ημέρες και δεν υπάρχει ακόμη έγκριση για αυτήν;

Γεια,

Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει παρακαλώ;

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του Casino Guru,

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία σχετικά με την άδικη μεταχείριση που έλαβα από το [Όνομα Καζίνο – π.χ., Bets.io].

Αρχικά κατέθεσα συνολικά 400 USDT, έπαιξα κανονικά και τελικά έχασα αυτό το ποσό. Ως αποτέλεσμα, έκανα άλλη μια κατάθεση 400 USDT. Επειδή ήμουν tilted μετά την πρώτη μου ήττα, αποφάσισα να στοιχηματίσω επιθετικά, πηγαίνοντας σχεδόν all-in στα περισσότερα στοιχήματα. Η πρόθεσή μου ήταν απλή: είτε να κερδίσω πολλά είτε να τα χάσω όλα.

Ευτυχώς, κατάφερα να μετατρέψω τη δεύτερη κατάθεσή μου σε συνολικό υπόλοιπο 1456 USDT. Μόλις ζήτησα ανάληψη, το αίτημα παρέμεινε σε εκκρεμότητα για σχεδόν μια εβδομάδα, χωρίς καμία ενημέρωση ή επικοινωνία.

Σήμερα, έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο που ανέφερε ότι 1056.62893349 USDT είχαν αφαιρεθεί από το υπόλοιπό μου λόγω "απαγορευμένων στρατηγικών" βάσει της πολιτικής τους κατά της απάτης. Ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους όρους τους, αλλά δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα bot, λογισμικό, αλγόριθμο ή οποιαδήποτε ύποπτη συμπεριφορά. Το ιστορικό παιχνιδιών μου αντικατοπτρίζει σαφώς την κανονική, ανθρώπινη συμπεριφορά - απλώς με υψηλότερα πονταρίσματα λόγω απογοήτευσης μετά την ήττα μου.

Πιστεύω ότι πρόκειται για αδικαιολόγητη δήμευση νόμιμων κερδών. Αν η στρατηγική μου είχε προκαλέσει απώλεια αντί για νίκη, δεν θα είχε συμβεί τίποτα. Νιώθω σαν το καζίνο να επισημαίνει λογαριασμούς μόνο αφού κερδίσουν οι παίκτες.

Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα και να ανακτήσω τα κατασχεμένα μου χρήματα.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχει το καζίνο καθορίσει τις απαγορευμένες στρατηγικές;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τα κατασχεμένα χρήματα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Ντομίνικα,

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Θα χαρώ να διευκρινίσω την κατάστασή μου.

KYC: Το καζίνο δεν μου ζήτησε να ολοκληρώσω καμία επαλήθευση KYC σε κανένα σημείο.

Μπόνους: Έπαιξα εξ ολοκλήρου με τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Κέρδη: Όλα τα κέρδη μου συσσωρεύτηκαν χωρίς τη χρήση οποιουδήποτε ενεργού μπόνους.

Στρατηγική: Το καζίνο δεν με ενημέρωσε ποτέ ότι χρησιμοποιούσα κάποια απαγορευμένη στρατηγική. Απλώς ισχυρίστηκαν ότι το έκανα, χωρίς να παράσχουν καμία εξήγηση ή απόδειξη.

Επικοινωνία: Επικοινώνησα με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν μου έδωσαν καμία λεπτομερή αιτιολόγηση ή δικαιολογία για την κατάσχεση των χρημάτων μου.

Θα σας στείλω σύντομα στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες και σχετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας και ελπίζω ότι αυτό το πρόβλημα θα επιλυθεί δίκαια.

Με εκτίμηση,

Νταν

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε mlkt270195 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Bets.io Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο ( σύνδεσμος εργαλείου επικύρωσης ). Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του παραπόνου ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος